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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil, vendeur à l'écoute et très réactif, rapidité de livraison et livreur très professionnel.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS...
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients afin d'expliquer votre note. Vous pouvez adresser votre retour à l'adresse service.client@lapeyre.fr Je vous souhaite une très bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ'ais toujours eu une bonne expérience des produits
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon accueil malgré un peu d attente. Personnel pas trop au point car ce jeune venait sûrement d être là depuis peu. Je ne lui en veux pas du tout.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéPas de problème sur la prise de commande, c'est lors de la livraison que tout se complique !
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, le problème ne vient pas du fournisseur mais bien de vos services.. J'ai commandé un évier le 09/07/2023 que je n'ai finalement eu que le 17/08/2023. Un premier envoi effectué avec un évier cassé à la livraison en magasin suite à quoi je me suis déplacé pour rien pensant pouvoir récupérer ma commande car on n'a pas jugé bon de me prévenir de l'incident. Une nouvelle livraison en magasin est donc demandée, on m'annonce une livraison estimée au 05/08/2023 qui n'arrivera finalement que le 17/08/2023. J'ai commandé sans penser à regarder les avis au préalable..
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéVendeur incompétent et meprisant qui ne vous présente pas le bon produit et qui vous dit de faire preuve d'imagination, alors que j'ai le modèle sur mon portable..... c'est moi qui trouve le produit parmi les produits présentés.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéCorrespond à ma demande
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéRas très bien
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiébonne reponse à mon problème un vendeur plus "chevronné" est venu épauler le jeune qui me servait pour un très bon conseil
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiédélai trop long , plus de 2 mois pour une toute petite fenêtre même pas sur mesure et je ne parle même pas de la teinte du bois , y a plus, ça arrive brut de décoffrage, et bien sur plus cher, j ai perdu encore 3 a 4 jours a jouer du pinceau, reprenez la teinte même si c est un plus cher , c est dommage pour les clients, vous allez les perdre ,merci quand même. a bientôt.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSur les 3 modèles de dressing que j'ai pris. Il n'y a pas les mêmes coulisses de tiroir. C'est aberrant que dans le magasin il n'y des choses différentes. L'aspect de certaines planches sont décollés et déchirés. Les planches ne sont pas repérés. Il faudrait un autocollant dessus les planches pour les différencer.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommercial bon vendeur,mais manque un peu de métier ,ses collaborateurs l,'abandonne un peu C'est mon sentiment
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébravo
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébon conseil
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme et prix très attractif
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