Quels sont les avis des internautes à propos de CLERMONT-FERRAND ?

Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone. L’établissement est souvent décrit comme professionnel, avec du personnel à l’écoute et des reprises d’articles sans problème. Des retours signalent toutefois des délais très longs, un prix jugé peu transparent, des dimensions incorrectes et parfois des pièces manquantes ou une visserie fragile. Lapeyre CLERMONT-FERRAND et son établissement rassemblent des avis très majoritairement positifs avec 3175 avis publiés au total et une note moyenne de 4.2 étoiles.

Quelle est l'adresse de CLERMONT-FERRAND ?

6, avenue du Roussillon 63170 AUBIERE

Localisation

CLERMONT-FERRAND

6, avenue du Roussillon, AUBIERE 63170

Avis pour CLERMONT-FERRAND

Total : 3 175 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 128 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.

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Expertise des équipes

102 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 91% d'avis positifs.

"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"

"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."

"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"

Accueil et amabilité

64 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Accueil parfait avec Mr David"

"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."

"Equipe sympa et produits de qualités"

Réactivité

33 avis mentionnent la réactivité, avec 79% d'avis positifs.

"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"

"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."

"Entreprise à l'écoute"

Expérience en magasin

17 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 82% d'avis positifs.

"Super magasin. Propre et de bon conseil"

"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."

"Tout schuss dans ce magasin."

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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace
Expérience du : 6 sept. 2023
A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parce que Lapeyre est la seule enseigne à proposer la prestation dont nous avions besoin, nous avons passé commande. Sinon, nous serions partis : cinseillé qui semblait pressé d’effectuer cette vente, tout juste poli et fort désagréable !
Expérience du : 8 sept. 2023
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil relativement froid, on a l'impression de déranger, pour les conseils aucun car si vous ne savez pas ce que vous voulez il y a un catalogue, aucun intéressement au projet. Ce commentaire est pour les commandes précédente passé au commerce. La dernière commande a quoi correspond ce questionnaire concerne le SAV pour l'accueil ça va mais le suivi de dossier, 3 fois pas la bonne pièce reçu et 6 mois d'attente pour une serrure de porte. J'ai démonter trois fois ma porte pour prendre des côtes et des référence alors que la porte est achetée neuve dans ce magasin. Heureusement que je bricole sinon la porte été inutilisable pendant 6 mois compliqué en sachant que c'est la seule porte qui lie le garage à l'habitation.
Expérience du : 9 sept. 2023
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le choix des produits est relativement correct
Expérience du : 9 sept. 2023
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très satisfaite de mon achat , le matériel correspond à mes attentes , livraison parfaite
Expérience du : 6 sept. 2023
A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TB SAV super
Expérience du : 8 sept. 2023
A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Charnière meuble sdb cassée .Mauvaise qualité. Heureusement pièce disponible en accessoire sur commande et à prix réduit Commande respectée dans les délais.
Expérience du : 23 août 2023
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ma demande n'était pas forcément évidente à traiter : installation d'un plan de travail, d'un nouvel évier et mitigeur sur une cuisine existante ancienne dont je voulais conserver et relooker les meubles, mais elle a été traitée sérieusement par les vendeurs Lapeyre de l'agence Aubière
Expérience du : 31 juil. 2023
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Erreur dans la commande de pièces inutiles. Mais remboursement
Expérience du : 29 août 2023
A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeurs professionnels et compétent
Expérience du : 31 août 2023
A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
délais de livraison en été un peu longs
Expérience du : 1 sept. 2023
A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait
Expérience du : 2 sept. 2023
A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien reçu au magasin Lapeyre Clermont-Ferrand.
Expérience du : 30 août 2023
A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produits non conforme montage défectueux a l usine
Expérience du : 2 sept. 2023
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Client depuis nombreuses années satisfait de cette maison
Expérience du : 29 août 2023
A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est parfait, et mon vendeur et conseiller a été d'une gentillesse parfaite.
Expérience du : 2 sept. 2023
A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je vous ai déjà répondu mais je n'hésite pas à recommencer. Le matériel était très mal emballé. C'est manifestement du matériel d'exposition. J'aurais du être informé préalablement. J'attends une ristourne.
Expérience du : 22 août 2023
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Si votre produit est abimé, vous avez la possibilité de faire une demande de SAV sur notre site internet : https://www.lapeyre.fr/c/services/le-service-apres-vente. Cordialement.
A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produits conformes aux attentes.
Expérience du : 26 juil. 2023
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tout est parfait
Expérience du : 21 août 2023
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon contact avec la vendeuse.
Expérience du : 28 juil. 2023
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.