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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLe store occultant proposé par le vendeur n'était pas adapté à notre velux nous avons dû couper les barres latérales afin de les adapter à la hauteur de notre velux. Après vérification nous avons constaté que Lapeyre ne propose pas toutes les références de stores. La récupération des articles suite à notre commande c'est parfaitement effectuée, très bon accueil.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéQualité, facilité et personnel au top
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéintervenants très professionnels.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProduit acheté sur catalogue donc pas vue en magasin
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Mais je suis plus insatisfait par la qualité de l emballage du produit qui n est pas pris en compte dans le sondage.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéNous n’avons pas pu adapter tout le matériel donné, et avons du racheter pour finir l’installation. Puis un autre produit était défectueux, nous n’avons pas pu le mettre en place.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Site pratique d utilisation
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéNous avons choisi d'acheter nos portes de fabrication française directement chez Lapeyre plutôt que dans une grande surface de bricolage.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéCela fait 30 ans que je commande des produits Lapeyre !
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéLe produit n’a pas encore était installé par le plombier, Très beau produit Lapeyre., nous avons eu vraiment un coup de coeur.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéLe magasin est plutôt austère, et avec un manque de conseillers.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéclient depuis de nombreuse année jamais eu de problème avec Lapeyre.ni avec ces produits.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mal expliqué Les employés ne nous renseigne sur rien autant au magasin qu’au téléphone Ne savent pas ce qu’il vende !!! Je ne recommande pas du tout Lapeyre a Clermont-Ferrand.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe service après vente et la possibilité d'avoir une pièce détachée pour réparer mon robinet de cuisine
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéIl manque des trous pour poser les étagères,et tiroirs
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéErgonomie cognitive adaptée. Produit ciblé tenu en stock.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJe regrette qu'il faut passer dans le magasin pour prendre une serrure alors que j'ai attendu 30 minutes.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils correspondants à mes attentes.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTres fluide
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