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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand reçoit des avis favorables pour la qualité des produits et l'accueil professionnel. Les conseils avisés des collaborateurs et la disponibilité des produits sont particulièrement appréciés, ce qui incite à revenir.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéSimple et rapide pour trouver le produit. Le click and collect pratique .
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLa gamme de produit est un peu limitée (Garage portes battantes). De plus nous rencontrons un problème sur une des portes commandées, elle ne peut pas se fermer, une réclamation est en cours
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéL'accueil a beaucoup progressé dans ce magasin. J'ai enlevé une étoile car le délai annoncé pour la réception de la commande n'a pas été tenu. J'achète souvent chez Lapeyre pour le bon rapport qualité prix
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et compétent
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon magasins et bon conseils
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiémagasin en travaux depuis de nombreux mois. Je ne comprends pas pourquoi on m'a facturé 80 euros de livraison sur un produit de 160 euros. Je ne suis pas responsable des travaux dans vos points de vente
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéRas tout va bien Mention spéciale aux livreurs qui ont monté l’escalier dans la pièce ! Merci
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéClient satisfait
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéComme indiqué, aucun problème particulier. Mis à part l'absence du joint du bas de la porte de douche malgré, qu'il soit prévu sur la notice de montage .
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéRien a signaler parfait
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéporte décevante
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai été mal reçu lors de mon achat. Je suis client depuis 45 ans, je connais la bonne qualité des produits, c'est ce qui a fait que je ne suis pas parti. La personne qui m'a "accueillit" discutait avec un ami, parlait de ses vacances et m'a fait patienter au moins 10 mn. Pas de réponse satisfaisante à ma question. Je ne recommande pas du tout ce vendeur. J'ai été mieux accueilli par une autre personne lors du retrait de ma commande. En lisant les commentaires sur votre site, j'ai vu que je n'étais pas le seul à me plaindre de cette personne qui fait grand tord à Lapeyre
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'espère que ce sera efficace car je le répète, ce n'est qu'une personne qui est fautive, en aucun cas la qualité des produits et c'est bien dommage.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéL'accueil, le service, la présentation des produits, c'est parfait. La qualité du produit je ne peux me prononcer, car la commande n'est pas du 16/3/2023 mais du 4/10/2022 et les produits ne sont toujours pas installés!!
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien orienté
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéCommentaire motivé par mon dernier achat une catastrophe
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéaucun probleme
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs sont aimables et de bons conseils. Nous sommes content de la qualité des produits
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéThermostatique de douche de mauvaise qualité obligation de le changer régulièrement (4 salles de bain) Vraiment très insatisfaite de la qualité des produits
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Rien à voir avec mon mécontentement !!!!
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et bon conseil
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