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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéDans l ensemble ras
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéOn a pas pu voir le meuble vasque
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifié/////
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai acheté une colonne de douche en décembre 2021 quand mon plombier a posé le robinet il y avait une fuite j ai téléphone avec mon plombier on nous a dit on vous envoi la pièce je l ai reçu vendredi 27janvier 2023 un an après mon achat j ai du racheter une autre colonne vous pouvez comprendre que je ne conseillerai jamais votre enseigne ni je ne mettrai plus les pieds chez vous
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProduit commandé de très bonne qualité.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai expliqué mon besoin et mes contraintes, le conseillé m'a écouté …puis proposé un produit d'une meilleure qualité et à prix très voisin à celui auquel je pensais. Merci
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéattente longue pour retirer les commandes
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéDifficultés à placer une serrure suite à échange porte ancienne,porte neuve
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTout c'est passé comme prévu, comme d'habitude
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLes fixations du produit que je viens d'acheter sont moins pratiques et moins esthétiques que le produit d'origine
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiébon accueil, bon conseil, délais respectés, qualité des produits, je recommande !! ne changez rien !!
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat, le personnel est agreable
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiévendeur sympathique et de bons conseils
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBon vendeur, réponds à toutes les questions posées
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très chaleureux , conseiller vendeur très professionnel, serviable et gentil.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité, conseils éclairés. Large choix.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, commande effectuée à Vichy et sur le site toujours en traitement alors que le produit était dispo à Clermont depuis longtemps. Aucune info sur le site et c'est en tel que j'ai appris que le produit était dispo.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. N'hésitez pas à contacter notre service client (service.client@lapeyre.fr) afin d'avoir plus d'informations sur vos commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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