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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéProblème d' accueil ou certai s vendeurs choisissent leurs clients.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte qui m'a été présentée comme juste recouverte d'une protection et que je devais absolument lasurer ou peindre. En réalité, recouverte d'une espèce de peinture d'une couleur horrible (marron caca) la faisant ressembler à un PVC imitation bois. On me dit difficile de l'échanger contre la même mais nue... Bref j'habite à 70km, je devais revenir avec cette porte et voir sur place si on pouvait me l'échanger...un peu trop compliqué pour moi.Bref vraiment pas contente! Il faut dire que je l'ai choisi par internet car le magasin de Vichy où j'ai été très bien reçue d'ailleurs est sinistré...
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéReçu en algequo, ambiance pas ouf 😰. On devait m’appeler pour récupérer ma commande , rien , c’est moi qui me suis manifesté, et obligé de me taper 100 bornes pour la récupérer car rien n’est possible à vichy , alors direction Clermont …. 😤
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
Réponse de A. A.
Vous répondez à côté de la plaque … vous n’avez rien de plus encourageant ou une autre solution . Vous préférez mal accueillir et me faire des kilomètres important , vous auriez dû prendre en charge ma livraison… mais non …. Rien
Réponse de A. A.
Vous répondez à côté de la plaque … vous n’avez rien de plus encourageant ou une autre solution . Vous préférez mal accueillir et me faire des kilomètres important , vous auriez dû prendre en charge ma livraison… mais non …. Rien
Réponse de A. A.
Vous répondez à côté de la plaque … vous n’avez rien de plus encourageant ou une autre solution . Vous préférez mal accueillir et me faire des kilomètres important , vous auriez dû prendre en charge ma livraison… mais non …. Rien
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAucun souci de mon côté et j'ai trouvé l'article qu'il me fallait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin aéré personnel à l'écoute produits proposés variés
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBuanderie esthétique très solide et très facile à monter. Entièrement satisfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechniciens compétents sérieux efficaces et sympathiques
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéEntière satisfaction
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis des années très satisfait
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéproduits de qualité et pratiques à monter
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéDisponibilité du produit confirmée par téléphone.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéChoix limités
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLa perfection n existes pas
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéune journée calme ce qui est rare
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiénbhvjjhk:kll
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe magasin c'est trompé dans la commande de portes sur mesure résultat perte de temps pour le client
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison au top comme convenu
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBon commercial, à l’écoute , et délais respectés.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéSuper magasinier dynamique
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