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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéNous avions déjà chez Lapeyre une cuisine il y a 30 ans nous n avons pas été déçus donc pour nous c était logique d y revenir
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais donc pas de surprise. Délai de livraison respectés.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiépour notre salle de bain il y avait un bon choix
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéConcernant le colis nous n avons pas pu savoir ces dimensions ( venir avec remorque ou camion ou autres...)
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéAccueil un peu difficile si nous n'avons pas rendez vous, il faut s'imposer et faire le forcing lors du premier contact .
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéBcp de monde, manque organisation difficile de joindre interlocuteurs
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéConseils et accompagnement au top sur notre commande de fenêtres et volets roulants, sur mesure, disponibilité des produits dans des délais raisonnables
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPERSONNELS AGREABLE , LARGE CHOIX DES PRODUITS ........... SAV REACTIVE
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel peu accueillants
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai demandé à un vendeur un miroir que je lui ai montré, il m’a commandé le mauvais que j’ai reçu au bout d’une semaine, donc obligé de repasser commande pour le bon… perte de temps inutile et tout ça avec un accueil plus que limite…
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTout dépend des vendeurs. Il faut aller les chercher.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéQuand tout est OK on peut bien noter.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPas plus chaleureux que ça...Livrés à nous même Certains vendeurs dirons nous plutôt imbus de leur personne --> gène coté client
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéles commerciaux presents en magasin ne connaissent pas les produits
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéQualité du produit prix personnel pas très sypa je ne trouve pas le magasin des commande de plusieurs mois
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéDes difficultés à trouver un conseiller dans le magasin désert...
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrop d’interlocuteurs différents, aucune communication entre eux.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéSans commentaire, j’ai été toujours bien renseigné par les vendeurs compétents
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité et les conseils importants
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCorrect
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