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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéle choix d'un carrelage doit se faire avec la lumière artificielle (les échantillons sont collés sur un support), aucune possibilité d'avoir un carreau pour faire son choix.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéNon c'est subjectif
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéClient depuis 30 ans, je n'ai aucun reproches a faire.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéConseils avisés et service au client au rdv
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAi fait plusieurs achats et je n'ai jamais été déçue
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBonne présentation
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéaccueil sympathique et bonne ecoute
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéproduit conforme a la description. livré dans les temps et même un jour avant ..je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien conseiller
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBonjour, A savoir que ce doit être la première fois que j'achète un produit de démonstration, et je restais un peu inquiet sur l'installation, mais je viens de terminer le montage et je suis très content du résultat pour un coût réduit, merci à vous.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon achat
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéVendeurs désagréable et pas très professionnel. Produit mal fini
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéaccueil agréable, conseils , explications précis , professionnels
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéAttitude du vendeur déplorable et complétement incompétant ! Erreur sur les délais annoncés, erreur de produit au moment d'ouvrir le colis chez moi...aucune excuse du vendeur qui se moque de moi au téléphone! Catastrophique !!!
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiétrop d'attente lorsque nous voulons nous renseigner. Pas assez de vendeurs
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéCourtois compétant et à l'écoute conforme
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéÉquipe au top
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