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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai mis 3* concernant la facilité de navigation ainsi que sur le choix des produits proposés car certaines références de produits propres à une gamme et figurant clairement sur les catalogues papier sont assez difficiles à trouver sur le site. D'une manière générale les catalogues papier sont plus complets et conviviaux.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRenseignements conformes à mes attentes
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéCommande effectuée par les Compagnons bâtisseurs, je ne suis pas venue en magasin, mais j'ai échangé avec un vendeur par internet, très professionnel, à l'écoute et très réactif, je suis enchantée. Je suis venue retirer la marchandise sur le site et j'ai été très bien reçue, les employés sont aimables, très polis, ils vous propose nt leur aide. Très bien !
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien , service rapide
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéPas commercial ! Simple caissier …
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBon site avec beaucoup de choix!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiébon acceuik et bon services
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil plutot froid pour le retrais de marchandise, plusieurs personnes passe mais beaucoup vous ignore, peut-etre la posse café, pas très commerçant
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonne qualité des produits et bon accueil Nu
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéProduit au top, livraison rapide rien a diire
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonne prise en compte.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéIl y a un trou de 2mm sur une parclose intérieure en bas sur le vantail de gauche?
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe menuisier a lui été trés sympathique et professionnel.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéVendeur peu professionnel, il nous a très mal conseillé.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLes échantillons des produits ne sont pas tjs biens visibles
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAchat pas solide, mauvaise qualité et aucun sav rassurant
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la commande
Avis affichés par ordre chronologique
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