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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiédescription erronee d'une fenetre vendue en ligne pour "tout type de pose", et finalement recue pour une pose en feuillure seulement.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPetit problèmes au niveau des profilés elargisseurs sur pare douche Durance. Le vendeur n'a pas proposé les bons produits. Mais ce n'est pas de sa faute mais plutôt au niveau de votre informatique qui ne propose pas le bon profilé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéACCUEIL, IL FAUT ATTENDRE DEBOUT QUE LES VENDEURS AIENT FINI AVEC LES CLIENTS PRECEDENTS. DIFFICULTE A COMPRENDRE LES CATEGORIES DE PORTES COULISSANTES ET LES GAMMES DE PRODUIT. JE NE SAIS PAS S'IL Y AVAIT UNE GAMME AU DESSUS, LE PRODUIT EST TR7S FLEXIBLE CONTRAIREMNT A CELUI QUE J'AVAIS ACHETE PRECEDEMMENT.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSimple, pratique et rapide
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéWC à nettoyer, très sales.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéL'appréciation de la qualité des produits installés demandera plusieurs mois.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et professionnel
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéproduit de bonne qualité
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPlusieurs problèmes de navigation, lenteur et bug.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiésatisfaction globale sur conseille et produit
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéCommande et service client
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de mes achats en ligne sur lapeyre.fr par contre je déconseille de chercher ce que vous voulez en magasin car je suis allé dans premier temps et on m’a dit que leur fournisseur ne produit plus le produit tandis que en ligne les produit existe toujours belle et bien donc achat en ligne et retrait dans le même magasin
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiépas de probleme
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPare douche commandé de 200x120 cm avec profil alu annoncé d'une largeur de 30 mm, en réalité le pare douche fait 198x117 , et la réservation que j'avais faite pour le profil qui devait être de 30 mm, fait que 19 mm, obligé de mettre un cache misère pour boucher les 11 mm.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéde bons conseils dans la réalisation du projet, une installation de qualité et un service après-vente irréprochable.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéConseillé très à l écoute, a parfaitement répondu à nos attentes
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien conseillé
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéMaison sérieuse de l'accueil à l'installation,Dates respectées ;Merci
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéaucun problème
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