Evaluations clients Vitrolles
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Efficacité vendeur Efficacité infos SMS Efficacité livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK J. *
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service sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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tout c est bien passé,le vendeur m a meme aidé à mettre mes achats dans ma voiture
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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J’avais deux achats à faire : une cuisine complète + 50m2 de parquet mais je n’ai pu en réaliser qu’un seul car pas assez de conseiller et attente trop longue
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE E. *
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Aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Gros problème pour joindre le magasin par téléphone, c'est dommage, quelquefois je suis obligé de m'adresser à vos concurrents pour cette raison
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *
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Dans le cas d'une remise en état d'une vitre de battant de fenêtre fêlé, les services magasins et après-vente se sont renvoyés la balle plusieurs fois. La réalisation du battant a été retardée plusieurs fois. Première demande de devis 13/01/21, pose 03/06/21.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin et de notre service après vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et du traitement des demandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Personnel très professionnel et les produits Lapeyre sont de bonne qualité .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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SATISFAIT DES CONSEILS TECHNIQUES ET DES PRODUITS ACHETES AINSI QUE DE LAPOSE ET LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Aucun commentaire négatif sur le point de vente.. J'ai reçu les informations et conseils recherchés. J'ai particulièrement apprécié les efforts pour organiser une livraison dans les meilleurs délais bien celle-ci ait été quelque peu chaotique et pas franchement dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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Site web clair facilité de commande et suivi
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Le magasin est bien rangé, propre, les conseillers sont disponibles aimables et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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certains services sont à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Renée PSignalerservice livraison: certains membres du personnel ne sont pas toujours très coopérants .
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bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Magasin avec du personnel present reactif et très sympathique! Produits ok
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Vendeur in competent j ai demandé les couvre joint impossible d avoir ceux qui faut pour une installation en tunnel métrage donne trop important réponse du vendeur vous avez signé le bon mais moi je faisait confidence à son professuonalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Charles CSignalerMais ceux-ci n arenge pas mon problème du couvre joint
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Vos produits sont toujours de qualité , en revanche vos vendeurs ne vont pas au bout de nos demandes et il manque toujours des articles pour finaliser le montage
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rien a dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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En total confiance dans ce magasin. Jamais déçu.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Bien reçu part le personnel produit de bonne qualité prix correct part contre show room trop bric à brac pour 2021 cela fait vieux dommage mais les produits sont de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V. *
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Je n'ai pas reçu le bon produit erreur du vendeur lors de la saisie de ma commande. Commandé une paroi de douche transparente et j'ai reçu un retour de paroi sérigraphié. Bref retour à Vitrolles pour changer cela grosse perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon rapport qualité-prix delai de livraison respecté,et bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE J. *
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Passage sans souci, bin renseigné, seul bemol stocks vides produits en attente.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Site plaisant et facile de navigation je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *
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Cette notation est générale et concerne le magasin de Vitrolles. S'il n'y a que 9 au lieu de 10 c'est que parfois certains vendeurs sont techniquement juste ou peu impliqué. Généralement je cherche a être servi par les personnes que j'ai pu apprécier lors de mes achats précédents.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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J'ai trouvé exactement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Magasin agréable Les vendeurs sont gentils consencieux A votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Accueil, conseils et exécution de ma commande respectée .
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE H. *
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Conseils au top. Personnel très disponible
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Très bon accueil à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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J’ai eut à faire à un super vendeur de très bon conseil qui a su me guide selon ce que je voulais merci à lui !!!!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *
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Un temps d'attente un peu long en magasin et au retrait de marchandise (beaucoup de monde le jour de ma visite)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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tout parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID T. *
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Professionalisme des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Parfait
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Notice de montage pas bien expliquée. Il faut préciser l'alignement du vitrage et non celui du montant. (déjà eu le même problème sur un autre produit de chez Lapeyre il y a quelques années). Du coup, me^me en faisant comme indiqué la paroi n'est pas alignée au bac à douche.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Le personnel à mon écoute
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Très beau produit, facile à installé et d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DIANE J. *
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aucune proposition supplémentaire d’amélioration ou idée produits chers mais beaucoup de fabricants français ce qui est un plus
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Porte commandé pour une livraison le 05 mai prévue .Je me présente sur le site pour faire mon retrait et la à ma grande surprise ma livraison n'est toujours pas arrivée. Alors sans recevoir aucun Message de la part de Lapeyre pour le retard je m'étais organisé avec un camion de location prix pour rien. Donc pour maintenir les dimensions prévues par rapport au bati déjà Réalisé chez moi impossible de changer les dimensions. Donc on me signale qu'il y des soucis sur la livraison et qu'il recevront la porte que le 16 mai donc plus 2 semaines. Je dis ok mais vous me faites un geste commercial avec la livraison chez moi. Tout est ok jusqu'au jour du 16 ou la toujours rien juste un mail en précisant qu'on peut vous livrer le lundi 24 mai mais je leurs dis que ce n'est pas possible d'attendre encore 6 jours de plus. En claire il me la livre le vendredi 21 mai c'est quand même pas sérieux de leurs part. Désolé si j'ai été long mais je ne recommande vraiment pas . De plus la porte de service d'une valeur approximative de 200€ et de mauvaise qualité donc plus jamais Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Il faut arriver dans le magasin en ayant bien préparer son projet Le soutien local est limité sans plus calqué Le produit est de qualité La réception des articles conforme à la commande Par contre pas d alerte sur l arrivée de la commande Et un automate téléphonique obsolete
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Tout le personnel de ce magasin est très à l'écoute de ses clients...notre cuisine a été réalisée par une personne compétante qui a répondu parfaitement à nos attentes...pour info nous en sommes à notre 4e cuisine...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE F. *
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J'ai été reçu par 2 personnes. La première a fait le job dans plus. La deuxième personne a été beaucoup plus agréable et de meilleur conseil. Le produit est plutôt de bonne qualité ( on verra dans le temps ) et plutôt attractif mais parce que j'ai bénéficié d'une offre à -20%
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tout s'est très bien passé. très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F. *
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toujours très satisfait chez vous!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Bien vendeur ne m'a pas spécialement vendu le plus cher
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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présentation différentes suivant les 3 magasins bon accueil dans tous , le magasin ne presente pas toute la gamme des articles , bon rapport qualité prix ; prix compensé par des remises ponctuelles ,mais trop d'articles pas en stock , au final on repart avec ce qui est dispo pas forcement avec ce que l'on voulait en venant , en achetant sur catalogue sans avoir vu le produit
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
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Bon accueil. Les vendeurs sont au top de leur produit.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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SANS REMARQUE
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Continuez comme cela !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Vendeur bien produit pas encore déballé
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Accueille magasin génial avec des gens qui nous explique bien ( très dure de les avoir au téléphone par contre ) La présentation des produits est très correcte et pour la qualité des produits c est très correcte .
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Le produit reçu n’est pas conforme aux présentations en magasin. La baguette de seuil de la porte soi disant sur mesure ne l’est pas. Les vis de fixation du cadre en aluminium ne sont pas autoperforant. Ils ne sont pas en inox. Donc, il faut être un bon bricoleur bien outillé et passer chez son quincailler pour réaliser une installation correcte. Ceci est inacceptable pour une entreprise qui se dit vendre du materiel premium et qui ne fait pas de remise commerciale.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Pertinence de notre interlocuteur. Présentation des produits facilitant mon choix.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Vraiment très très déçu est magasin extrêmement cher
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Trés bon accueil, bien conseillé. Equipe professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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J ei bien été conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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J ai rapidement trouvé ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Aucun conseil. Pas d’explication concernant le matériel. Aucune modalité donnée sur la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jérôme CSignalerMerci pour votre retour. Le magasin concerné n’est pas celui de Vitrolles mais celui de Plan de campagne.
Réponse de Jérôme CSignalerMerci pour votre retour. Le magasin concerné n’est pas celui de Vitrolles mais celui de Plan de campagne.
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Contente dans l ensemble mais credance a peine déballer qu elle était déjà rayé. Une credance inox traité anti traces à 100e . Et déjà rayé .
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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RIEN A REDIRE
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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vfmiygb
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Trop d'attente pour arriver devant le vendeur (soit trop de monde soit pas assez de vendeur), sinon la commande avec le vendeur très bien, réception des produits très bien et montage des meubles très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Bon accueil, personnel compétent magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE N. *
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pas de commentaires .parfait, livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Reçu pour la création d'une petite cuisine par quelqu'un de compétent mais très presse ... J'ai osé demander un plan de pose de la cuisine la préposée à l'accueil m'a ressorti le plan de conception non sans m'avoir fait remarquer que je devais l'avoir ... aucun repéré sur les plans . Au chargement , personnel a peine aimable . A priori certains ne se sont pas aperçus qu'ils étaient en contact avec les clients et pas à l'usine ... Le pompon c'est quand on essaie de s'y retrouver parmi tous les colis non repères sur les plans , afin de reconstituer les meubles . Certains colis n'ont pas de référence et certaines références ne sont pas marquées sur les listes donc on ne peut les attribuer à aucun élément .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Accueil irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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pas très pro
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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descriptif produit un peu succin
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Beaucoup trop de monde. Conseillers débordés.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Lire plus bas
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Super accueil avec qq de compétant, produit délivré dans les temps. Ne changez rien.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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J’ai trouvé ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Toutes mes félicitations à l'équipe du magasin de plan de campagne, notamment Carole et Julien en qui j’ai fait confiance. J’ai été accueillie et renseignée dans les meilleures conditions. Sur leurs conseils, j’ai choisi puis acheté les portes de placards, une porte de séparation entre deux chambres, le carrelage et tous les équipements pour la création d’une douche. Une grande enseigne est souvent synonyme d’anonymat. Cela n’a pas été le cas au magasin de Plan de Campagne, proximité, suivi personnalisé et toujours aimables.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Bon accueil Qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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delais de livraison trop long pour les cuisines.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Très insatisfaite. Très mal conseillé résultat surcoût et problème de montage Si nous ne sommes pas professionnel il faut se" débrouillé" (pour rester poli)
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Beaucoup d attente
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Je connais Lapeyre Vitrolles depuis très longtemps. J'y ai toujours été bien conseillé et toujours trouvé ce dont j'avais besoin. La preuve ? : je continue !
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Accueil sympathique Produit disponible 1 semaine avant la date prévue emballage légers pour un portail mais correct
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Bon rapport qualité prix. Service et conseil correct.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Manque d informations
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien accueillis répond à tout questions
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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👍 bien
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Nous nous adressons toujours a la même vendeuse toujours aussi disponible agréable et souriante. Toujours de bons conseils egalement
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un peu deçu car ce n'était pas les produits escomptés, j'aurai du être un peu plus attentif et vérifié d'avantage se qui m'était proposé.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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