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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, avec une équipe à l'écoute et professionnelle.
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Pascal P.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nadine G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéCella fait plusieurs fois qu'on n'a à faire avec vous et nous avons jamais étais dessus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe de Lapeyre Vitrolles vous souhaite de belles fêtes de fin d'année !
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J. B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéDélai de disponibilité raisonnable Conseil et accompagnement du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Alain B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très compétent et efficace.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Toute l'équipe de Lapeyre Vitrolles vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année !
Réponse de Alain B.
Merci pour vos vœux. Nous vous souhaitons également une bonne fin d'année, un bon bout d'an et une extraordinaire année 2025
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Anonyme C.
26 déc. 2024
Avis vérifiérapport q/prix super. délai respecté.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Toute l'équipe de Lapeyre Vitrolles vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année !
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B. V.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSite assez fluide, mais il y avait une réduction dont je n'ai pas pu profiter... Le même produit coûte 200€ de plus le lendemain
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Malheureusement les promotions ont des dates de validité bien définies, pensez à reste informé via notre newsletter, l'insription est gratuite sur le site www.lapeyre.fr ! Toute l'équipe de Lapeyre Vitrolles vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année !
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C. M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéAprès achat de deux dressing sur internet attente très longue pour confirmation livraison, me suis rendu sur place. La veille toujours sans réponse... Quand aux meubles bonne qualité mais pour le repérage des éléments je les cherche Encore
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service transport. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nicolas K.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, super équipe, très bon produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. C.
22 déc. 2024
Avis vérifiéDu retard (beaucoup), accueilli comme du bétail à l'entrepôt de Vitrolles. Des notifications erronées et donc, des déplacements inutiles sans aucune excuse valable. Bref, éviter le plus possible cette enseigne si on a le choix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à notre conversation téléphonique, j'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe sur la prise en charge et le suivi de la disponibilité des produits. A titre commercial et exceptionnel, nous vous proposons une remise de 10% sur votre article préféré(non cumulable avec tout autre remise ou premier prix Lapeyre)valable un an. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Daniel B.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Passez de bonnes fêtes !
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Michele O.
21 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons bien été conseillés, les produits sont d'une très bonne qualité mais nous avons été prévenus à 22h le 7/11/24 de la livraison des produits, le 8/11/24 (veille de 3 jours fériés) et du démarrage des travaux le 11/11/24 (dans un immeuble légalement les travaux sont interdits les jours féries) Nous avons dû téléphoner à l'artisan installateur pour lui demander de commencer le 12/11 ce qui a été accepté avec compréhension. Aucune empathie du personnel de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Pour faire suite à notre conversation téléphonique, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'être plus vigilant. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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E. D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRas impeccable
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année ! L'équipe Lapeyre.
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Alain N.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu par une certaine Elisabeth au rayon robinetterie douche et très bien renseigné. Idem pour retirer ma cartouche 8 jours plus tard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée et bonnes fêtes de fin d'années !
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S. V.
20 déc. 2024
Avis vérifiéLes produits sont de qualité et la pose a été très bien exécutée.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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I. F.
20 déc. 2024
Avis vérifiéSérieuse et professionnelle
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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L. J.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTres bon accueil et conseil de Mr Testoni. Une personne qui connait parfaitement son domaine et qui en plus aide a prendre des décisions aux clients qui connaissent pas les détails techniques. Top. Par contre retard sur ma commande (1 mois et demi) due au fournisseur.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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L. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLors du retrait des marchandises, les pieds de 2 meubles SdB manquaient. Nous nous en sommes aperçus que le lendemain dimanche au montage des meubles. Lapeyre s'en était rendu compte peu de temps après notre passage mais ne nous a pas appelé. Les bondes de fond n'ont pas été ajoutées au devis. Je suis passé le mardi pour savoir lesquelles prendre en fonction des vasques mais aucun conseillé dispo et peu d'attention. La vente était faite et payée…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits, mais sommes tributaires de leurs délais. C'est pourquoi vous avez retiré les mitigeurs du devis en évoquant le délais. Les bondes dont vous parlez sont fournies avec les mitigeurs.. Après s'être rapproché de l'équipe de vente, nous constatons que l'équipe s'est occupé de vous jusqu'à son directeur des ventes. Nous regrettons ce malentendu, et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Lapeyre.
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Corinne A.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Lapeyre Vitrolles vous souhaite de très belle fêtes de fin d'année !
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Gerard A.
19 déc. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Severine L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLe vendeur m'a dit que la verrière était montée, je l'ai reçu en kit…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Un produit standard peut nous être retourné contre remboursement en suivant les modalités présentent dans les CGV notifiées au dos de votre facture Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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