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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles se distingue par son professionnalisme et son écoute. Les clients apprécient la qualité du service, ainsi que les produits compétitifs proposés. Les prestations sont souvent jugées satisfaisantes, avec un bon rapport qualité-prix et une efficacité lors des interventions.
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E. S.
20 mars 2025
Avis vérifiéEfficace agréable bonne expérience d'achat.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience d'achat efficace et agréable. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Andre C.
16 mars 2025
Avis vérifiéNous avons toujours le même vendeur, est somme très satisfait de son implication, conseille et investissement.
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Valerie P.
13 mars 2025
Avis vérifiéRapidité et facilité
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. V.
13 mars 2025
Avis vérifiéLe temps de retrait de la marchandise un petit peu trop long, pas trop de réactivité par rapport à l'heure convenu, sinon l'ensemble est correct
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de signaler ce temps d'attente à l'équipe logistique. Très bonne journée à vous !
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Frederic N.
13 mars 2025
Avis vérifiéTout s' est très bien passé, nous sommes satisfaits de nos achats. La personne en boutique était aimable et très réactive
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Julien S.
13 mars 2025
Avis vérifiéDélais long et qualité finition médiocre
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2025
Avis vérifiéJ'aurais mis 0 si c'était possible. Une erreur dans la quincaillerie livrée (quantité, produit non conforme et notice inadaptée), ce qui peut arriver. Voilà 1 mois que l'erreur est signalée au SAV et aucun retour de leur part. Quand on veut travailler avec des professionnels il faut un SAV performant. Là il est absent. C'est dommage vu que les produits sont de qualité. Lapeyre vend des produits de qualité à un prix raisonnable. C'est un bon choix tant qu'on n'a pas affaire au SAV.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service SAV afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Thierry L.
11 mars 2025
Avis vérifiéChoix dans les modeles et qualité des produits, possibilité de payer en 5 ou 10 fois bémol pour les frais de MO si on fait appel à vous
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Michel R.
9 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très compétant
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Marc V.
6 mars 2025
Avis vérifiéJe suis déçu le vendeur nous a vendus une paire de volets sans nous préciser qu'ils étaient en pièce détachées n'ayant ni les outils ni les compétences il a fallu que je fasse appel à un professionnel sela ma coûte 200€ supplémentaire
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Toutefois, la rénovation de volets battants en bois nécessite une main d'œuvre sur place car la quincaillerie doit être placée au niveau des gonds et butées existantes en place ainsi que d'ajuster les volets au tableau existant. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Helene C.
6 mars 2025
Avis vérifiéPORTE ORIGINE CHINE , cela m'a passablement surprise et contrariée.Délais de livraison très longs et qui plus est, une rallonge de 15 JOURS de retard. très déçue
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Helene C.
Peut être seriez vous plus transparent sur les matériaux et j'aurais choisi une fabrication de LAPEYRE, je suis furax , vos campagnes publicitaires mettent en avant le savoir faire de vos usines Française et j'achète sans penser' que ce soit possible autrement et je découvre que c'est d'origine RC... au prix du fait en France (pour moi la question ne se posait pas aux vues de votre campagne publicitaire).
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à votre retour de mail, nous vous confirmons que nos produits sortant de notre fabrication usine (9 usines en FRANCE) sont tributaires de matière première ou pièce métallique venant de fournisseurs qui actuellement rencontre des difficultés de délais d'approvisionnement. Merci de nous avoir consacré de votre temps. Encore désolé de ce retard. Passez une agréable journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Helene C.
EN FAIT VOUS NE ME REPONDEZ PAS SUR LA PROVENANCE Chinoise des portes que j'ai achetées en regard de vos publicités
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Faisant suite à nos derniers échanges, je vous confirme bien que vos portes sont bien usinées dans notre usine prés de MONTAUBAN avec des composants européens et chinois. Espérant avoir répondu à votre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de votre magasin LAPEYRE
Réponse de Helene C.
Donc origine RC sur la facture ? Les vitres ont été posées chez vous mais certainement pas la fabrication des portes . Je comprends que vous ne répondez que de manière détournée. C’est une honte.
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Patrice N.
6 mars 2025
Avis vérifiéBon produit
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S. S.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de mes portes ce sont des professionnels garantis
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Roland L.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon conseils des vendeuses
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Roland L.
N'oubliez pas ma livraison demain
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C. T.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien accueillis, tes bons conseils.
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 mars 2025
Avis vérifiéAssez bon dans l'ensemble
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Daniel G.
4 mars 2025
Avis vérifiéMon expérience
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F. B.
3 mars 2025
Avis vérifiéY en a pas 2 !
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Maryse F.
2 mars 2025
Avis vérifiéBon produits, conforme à Lapeyre.
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. D.
27 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour De bon conseil et des préparateurs consencieux
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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