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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéJe me suis rendue dans un showroom. Le vendeur m'a donné toutes les explications et j'ai commandé sur le site un miroir led
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil personnel souriant produits conformes Bonne expérience dans l'ensemble
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès belles portes. Comme ce que j'en attendais. Changer les portes sans changer les encadrements c top
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit très bien renseigné rien a redire
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéPas les bon produits commandé Erreur sur les produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour cher Client, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : copil.vitrolles@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrés satisfait. Nous avons ete tres bien conseillé sur notre projet de renovation de portes intérieures : processus et choix des modeles.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil très bonne explication
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéSuite à l'achat du meuble d'angle, les charnières déportées n'étaient pas dans le colis car le produit ne se fait plus, j'ai attendu plus de quatre mois pour les obtenir et je trouve cela déplorable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour M.Chavagnat, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. A titre commercial, nous vous proposons une remise de 10% sur votre article préféré(non cumulable avec les remises encours et les points rouges) Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse et votre geste commercial mème s'il reste minime. Cordialement.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéSuper un bon conseil
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiébonne expérience, je recommande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! à bientôt dans notre magasin. L'équipe Lapeyre Vitrolles .
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéFragilité produit, suivi client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour M.CLASEL, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Les commandes de pièces détachés prennent souvent plus de temps et nous nous en excusons. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre de Vitrolles.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTout est toujours parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour M.KLEIN, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe Lapeyre Vitrolles
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une baie coulissante à un prix qui n'était pas négligeable et quelques années. Après je m'aperçois que les barres de seuil se retournent sur elle-même. Je pense à cause du soleil donc je me rends dans votre magasin pour vous faire voir ces pièces qu'il faut changer Car ma baie vitrée ne s'ouvre plus, et le vendeur m'explique Qu'il n'avait jamais vu ça, mais que de toute façon ça ne rentrait pas dans la garantie car pour lui c'était des joints. Alors que c'est barre de seuil ne servent à rien à tenir hermétique ma baie vitrée. J'ai été obligé de dépenser Plus de 60 € pour les remplacer, et en plus je vais être obligé de les recouper à la dimension qu'il me faut car elles ne sont même pas sur mesure. Merci Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour M.BETOURNE, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. le joint Bouclier Thermique est une pièce séparée pour rajouter une étanchéité supplémentaire sur nos menuiseries. Il est certain que suivant l'exposition, le joint étant en PVC, il peut y avoir une déformation. Se joint est rajouté une fois la menuiserie faite. il est donc normal pour l'usine le livrer plus long que nécessaire pour pouvoir être ajusté sur place. Nous sommes désolé du désagrément. Nous vous proposons à titre commercial une remise de 10% sur votre article préféré(hors point rouge et non cumulable avec une autre remise) Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre Vitrolles.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Stéphane, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement, LAPEYRE VITROLLES.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéEfficace
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour M.GIROD, Merci pour votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Vitrolles
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéproduit un peu surfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme.PILARD, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéAchat conforme à notre attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour M.DROUINEAU, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLes délais ne sont pas tenus, le suivi des commandes est inexistant, le contact avec les commerciaux est très compliqué.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour M.PODGAIETSKY, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous avons pris en considération votre demande de fabrication particulière de baie à Galandage. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Vitrolles.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéAchat volet sur mesure 0 ,5 cm de plus lors de la commande ai du payé 15 e pour découpe de ce surplus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Cher client, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : copil.vitrolles@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Vitrolles.
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