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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"TRès bons conseil et explication. Livraison parfaite."
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Super équipe, très professionnel"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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S. C.
16 nov. 2024
Avis vérifiéInterlocuteurs compétents. Tout s'est passé comme annoncé
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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D. C.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis client de longue date chez Lapeyre et ai toujours été satisfait. Est-ce lié au fait que j'ai traité l'ensemble de mes projets et achats avec une seule et unique personne de votre organisation ? Je ne sais pas le dire. J'en profite donc pour saluer le grand professionnalisme de Mr Klein du magasin de Vitrolles. J'ai eu à traiter avec lui des projets pendant une période où atteint d'une maladie rare, il se déplaçait difficilement à l'aide de béquilles mais donnait tout pour satisfaire le client et j'en reste aujourd'hui admiratif au plus haut point. J'espère que tous les salariés de Lapeyre sont animés du même état d'esprit.
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M. B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil très professionnel
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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O. F.
14 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons réalisé deux commandes. Une première commande sur des portes fin de chantier, on nous avait dit de faire une réservation de 88 cm. Verdict lorsque les portes sont arrivées, on s 'est aperçu qu'il fallait une réservation de 89 cm. Nous avons été obligé de recouper tous les montants. De plus, on a commandé une nouvelle porte. Lors de la commande de celle-ci, on nous a dit qu'on nous préviendrait lorsque celle-ci serait arrivé. Au bout d'un mois, nous décidons d'appeler car nous n'avons toujours pas été contacté et nous découvrons avec surprise que notre porte est disponible depuis deux semaines. Les produits sont de très bonne qualité, néanmoins le service client laisse à désirer.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils et la compréhension par le client de ces derniers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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R. B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, personnel très à l'écoute, disponible et de très bon conseil. Expérience particulièrement positive
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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D. P.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBien conseillé sur les possibilités pour installer une porte pliante
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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I. W.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès contente du travail
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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R. A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéBons matériaux et installation très correcte
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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N. G.
8 nov. 2024
Avis vérifié- pas d'aide au chargement lors de la livraison pour des porte de placard de 250cms à entrer dans une voiture par le coffre. pas simple seul en evitant de les abimer. - un conseil sur la pose aurait pu etre donné sur le choix de l'installation des portes de placard. Notamment cadre en retrait du bord de niche et porte à fleur de mur. non spécifié sur la doc d'installation.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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F. R.
7 nov. 2024
Avis vérifiéRapidité, bons conseils
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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G. S.
7 nov. 2024
Avis vérifiéPlan de travail nickel. Livraison impeccable.
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéCommande livré dans des délais raisonnables, produits conformes à mes attentes.
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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M. O.
6 nov. 2024
Avis vérifiéCommande simple, commande respecté, le livreur très agréable m'as liver jusqu'à devant ma porte a l'étage c'est qui est plutôt rare... Merci Lapeyre !
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. C.
4 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. N.
3 nov. 2024
Avis vérifiéBons produits
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. R.
1 nov. 2024
Avis vérifiéLe mettreur s'est planté dans ses relevés Prise de commande chaotique très longue Personnel incompétent Attente livraison persiennes 5 mois !!!!! Vous comprendrez donc que pour moi je me passerai dorénavant de vos services et comptais sur moi pour dire du bien de votre officine
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services. Après avoir transmis votre remarque au service concerné, il en ressort que le délai annoncé au moment de la commande définitive est été honoré et que le rapport d'installation que vous avez rédigé est sans remarque. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil côté magasin et un service très rapide côté enlèvement
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. F.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, agent pleinement à la disposition du client.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. L.
28 oct. 2024
Avis vérifiéachat d'une grille en fer forgé sur mesure. Arrivée dans les temps. Aide au chargement. Paiement sur place. tres bien
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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H. M.
28 oct. 2024
Avis vérifiéla vendeuse a recherché mon ancienne facture pour être sure que j'achetai le bon produit de remplacement.
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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