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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBon conseiller vente, livraison en retard et pas de message pour prévenir, appel resté sans avoir personne ni au service livraison ni à l'accueil. Obligé d'aller au magasin pour avoir une réponse. Et quand j'ai retiré la marchandise, erreur de référence, obligé de retourner au magasin. C'est lamentable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéJ'étais venu chercher un objet commandé. On m'a montré le guichet concerné. On ne c'est pas inquiété d'autres besoins, je me suis promené dans le magasin, aucune approche, tous les collaborateurs étaient plongés sur leurs écrans, je suis donc reparti.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéSans soucis service après vente nickel
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéMeubles de cuisine Très fonctionnels
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil produit conforme
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifié4 étoiles pour tarif
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTout a été parfait !
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLapeyre propose de bons produits en règle générale
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifié2000€ pour 5 portes qui étaient abîmés mais ont a essayé de dissimuler les parties cassées
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil satisfaisant personne disponible mais pour la récupération du produit un peu long.....
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéProduits disponibles très rapidement, très bonne qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéSeul bémol : toute une journée de lundi je n'ai pu joindre le magasin pour passer commande
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé des portes à la l'enlèvement , une porte abimée . Pas de stock ,une autre commande ? Délai trop long!!! Je suis contraint de monter une porte neuve avec des défauts Bref ….. Il faudrait contrôler vos produits a leur arrivée ! Manque total de professionnalisme !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéArticles clairs et précis
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéDélai de plus d un mois pour un malheureux volet un mois de retard livraison a 40 km du lieu d achat absence des pentures a la livraison qu on me conseil d aller acheter a 40 km : on peu difficilement faire pire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil , analyse du besoin et optimisation de la solution
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéJ ai commandé sur le site, grand choix de verrière. J ai été rappelé pour la livraison, plus rapide que prévu. Un petit hic, j aurai dû préciser 3 e étage et payer un supplément.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéInformations différentes d'une personnes à une autre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, le message qui vous a été transmit est incomplet. Laissez moi vous expliquer plus en détails. Je me suis rendue au magasin pour commander une porte sur mesure, que je souhaitais blanche. Le vendeur m’a expliqué qu’elle arriverait brut, qu’il faudrait que je la repeigne. Soit. Plus tôt j’amènerais la porte d’origine, plus tôt j’aurais la porte sur mesure. Je me suis donc empressée de l’amener. On m’a reçu en me disant que la porte n’était pas arrivée (presque 3 semaines après) qu’il y avait une erreur sur les mesures que je devrais payer un supplément. Et, en plus, que ma porte ne serait pas prête avant. J’ai été mécontente de cet échange et en ai parlé avec le vendeur par mail qui m’a rassuré sur les frais supplémentaires mais pas sur la date. 2 jours après ma porte était prête…. Et je l’ai reçue blanche. Ceci dit tant mieux ! Le temps que je règle par virement (avec un jour férié) le magasin n’a pas voulu me donner la porte (même avec preuve de virement) donc j’ai réglé la porte 2 fois… et j’attend toujours qu’on me rembourse !
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéVotre conseiller Monsieur Michael Drai a démontré un grand professionalisme et une écoute attentive a mes demandes
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBon articles mais manque d'innovation
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