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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéSuperbe qualité des produits, accueil et conseils en magasin au top, livraison impeccable
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéDu personnel agréable et efficace
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéOn échange avec de vrais pros qui prennent le temps d'expliquer et de trouver la meilleure solution.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils Livraison faites dans les délais prévus Qualité du produit
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéagé,seul montage en cours pas evident et comme la porte n'est pas achetee je ne peux faire appel a un monteur (????) pour la 2 eme p.j'irai voir ailleurs .....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un évier, très beau, dimensions intéressantes (profondeur et largeur du bac et de l'égouttoir) Toutefois, il est d'une fragilité extrême: rayures dès la première utilisation alors que je n'ai lavé qu'un tuperware et un saladier en porceleine. Le bac est plein de rayures comme si je l'avais frotté au scotch brit, alors qu'évidemment il n'en est rien. Entretien très difficile. Tout marque aussi sur l'égouttoir. Bref un évier qu'il faudrait seulement regarder et surtout pas utiliser. Problème !! Sinon les modalités de commande ont été OK. Mais grosse déception sir le produit et étonnée aussi que les quelques avis, soit disant vérifiés ne mentionnent pas le problème que je rencobtre, pourtant majeur ! A moins que je sois tombée sur un mauvais numéro ??
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Un peu court comme réponse. Est-il normal que ce produit d'un certain coût soit à ce point et si vite abîmé ? D'autres clients ont ils eu le même problème ? Mon article serait-il défectueux? Quelles solutions ? Merci
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, vendeuse à l'écoute, qui comprend bien le besoin client et propose des solutions qui répondent aux attentes.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéProduit lamentable. Rien ne va, vous ne devriez plus vendre ce genre de matériel.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBons conseils
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéCommande,respect date livraison,réception colis rapide
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, j'ai trouvé ce que je cherchais avec les conseils reçus.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiébeaucoup de temps avant d'être livré et la couleur du ruban led n'est pas indiquée. je me suis retrouvée avec un ruban led blanc de chez blanc ( affreux) . J'ai du trouver un ruban led identique en blanc chaud ( facturé par l'entreprise d'électricité). Les fixations ne sont pas creuses ( le tube), on ne peut donc pas insérer le fil électrique dedans pour le cacher , c'est vraiment pas beau et il faut des trésors d'imagination pour les cacher . Encore une facturation supplémentaire par l'entreprise de menuiseries qui va confectionner un cache en bois ... Pas terrible vraiment.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéC est bien merci
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéManque de clarté dans les côtes des produits et leurs associations. Livraison sans choix (mais avec report lointain)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéExpérience client catastrophique. On vous attire avec des promotions intéressantes, mais ensuite le service ne suit absolument pas. 25 000€ dépensé chez LAPEYRE VITROLLES, pour se retrouver avec beaucoup de soucis. 1 fenêtre sur mesure refaite 3 fois car les dimensions n'étaient pas bonnes. Cela a retardé notre chantier de plus de 4 semaines. 1 baie vitrée livrée avec le système de fermeture cassé. Des produits commandés trop tôt par le commercial, ou vous menace d'annuler votre produit sans remboursement d’acompte. Un portail livré cassé. 6 mois pour vous renvoyer un nouveau portail. Des devis à recontrôler plusieurs fois car jamais les bons prix (800€ de plus avant contrôle). Une fois livré, il est compliqué d'avoir une personne au téléphone pour programmer l'installation du nouveau portail. Une fois l’installation faite, le poseur nous annonce que LAPEYRE a oublié l'interphone... Il m'aura fallu 3 semaines pour avoir quelqu'un au téléphone et 4 semaines au total pour avoir l'interphone posé. Après toutes ces complications, ou vous fait oublier tout ça avec un petit geste de 400€ sur 25k€ dépensé, soit 2% de la somme. Et pour finir, malgré avoir payé à chaque fois dans les temps, le responsable d’installation, vous envoi une mise en demeure de payer les derniers 350€ sous peine d'être mis au contentieux et vous menace de bloquer le SAV si j'en ai besoin. Ce que je retiendrais de positif malgré mes problèmes, c'est un directeur de magasin très orienté clients, mais qui fait le travail de tous ses employés pour faire avancer les choses. (Tout est devenu compliqué dès que le directeur s'est retrouvé en absence longue durée). En bref, si vous n'êtes pas derrière votre dossier constamment, pour relancer, vérifier, rien avance.. Il vous faut beaucoup de temps pour cela...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et de suivi des chantiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéconseil et disponibilité de Carole. Au top!
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