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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"TRès bons conseil et explication. Livraison parfaite."
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Super équipe, très professionnel"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéFormation commerciale mais pas du tout technique, qualité à revoir comme le nombre de charnière rapport au poids des ouvrants...
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement, L'équipe Lapeyre Vitrolles
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéCommande sur le site Internet absolument pas respecté. Erreur Dullieu du Magasin, alors que mon compte existait déjà sur un magasin bien précis aucune aide personne n'a essayé de trouver une solution. J'ai donc dû aller chercher nos meubles de salle de bain à 100 km. Dullieu prévu.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéT'as ni pour commande ni pour acceuil
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, commande reçu rapidement et ceci même avant les delais et réception marchandise au top. Merci à l'agent qui à eu la gentillesse de charger ma voiture.
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable et competent
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTout est parfait, sauf le délai qui est un peu long (2 mois !)
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéSuper équipe et produits bravo
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéexplications et devis trés clairs.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils. Produit disponibles en stock
Réponse de VITROLLES
Bonjour M.DEGUIRMENDJIAN, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Vitrolles .
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéRenseignements très professionnel et marchandise de qualité
Réponse de VITROLLES
Bonjour M.CLAVEL, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Vitrolles .
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de VITROLLES
Bonjour Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu du délai de réception marchandise chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : copil.vitrolles@lapeyre.fr en précisant votre No de Facture. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéun peu d'attente (20 mns ) à la récupération des volets
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Mme Ricoire est très professionnelle, maîtrise parfaitement les produits proposés et a répondu à toutes mes nombreuses demandes.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéProduits très bien
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPas de délai de livraison annoncé, on devait être prévenu de la livraison et rien jusqu'au coup de sonnette du livreur
Réponse de VITROLLES
Bonjour Mme HOMMEAU, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison de la poste (Colissimo) Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le problème ne concerne pas le délai de livraison mais le fait que vous ne communiquez absolument rien entre la validation de la commande et la livraison à domicile contrairement à tous les sites marchands
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéService personnalisé au top!
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLa personne à l'accueil ainsi que celle qui m'a remis la commande étaient courtoises. Seul bémol : le SMS qui demande de se rendre au magasin dans une tranche horaire très restreinte. Le message automatique est à revoir.
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéLe service client était très bien, le poseur, très bien aussi et professionnel
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité. Montage facile. Accueil sympathique et rapidité pour retirer le colis.
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