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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"bon accueil et bon conseil"
"TRès bons conseil et explication. Livraison parfaite."
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
Accueil et amabilité
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Excellent accueil"
"Super équipe, très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéProduit presque sur mesure. Parfait
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéDélais trop long entre commande et livraison
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPour une salle de bains à créer nous avons bien été conseillé à maintes reprises sur les produits le pour le contre et tous les détails qui vont avec. De plus, la dame qui s'occupe des salles de bains carrelage ect...à savoir Madame Elisabeth RICOURE est très aimable et souriante. Chacun de nos passages au magasin nous sommes reconnus comme si nous allions au petit épicier du coin faire nos courses. Ce qui est le cas car nous achetons tous nos produits chez La peyre. Nous ne sommes pas considéré comme des chiffres mais comme des personnes qui faisons des achats. Bonjour, au revoir, sourires et dialogues sont très très importants dans la vie. (Contrairement à une certaine marque que nous ne citerons chez qui les vendeurs baissent la tête et tournent les talons pour ne pas à avoir à nous renseigner). Dans quelques temps nous reviendront pour des travaux de cuisines et seront très heureux que cela se passe aussi bien. Merci
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéIl ne s'agit que de quelques serrures
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéParfait et produit de qualité
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéLe meuble sous lavabo a le longeron arrière fendu, on l'a renforcé et installé car on n'avait pas le temps de faire changer le meuble.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéElisabeth de l'univers salle de bain m'a parfaitement renseigné, elle est très pro. Petit bémol, le délai de 7 semaines pour une pièce détachée mais Lapeyre était le seul à pouvoir me fournir la pièce.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéLe suivi de projet a été très mauvais - ou plutôt inexistant - de la prise de commande jusqu'à l'installation de la porte. Entre autres: - Perte de notre dossier, et nécessité de rerétablir un nouveau devis, - Erreur sur le montant du devis (entre notre défaveur...), - Erreur dans la prise de rendez-vous d'installation (ce qui a nécessité un 2nd passage avec les contraintes associées). Résoudre tous ces obstacles a qui plus est été fort complexe, du fait de la difficulté de la prise de contact téléphonique (personne ne répond ;-)...
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéHonteux aucun signe de professionnels personne ne prend la resposabilitee de reparer des erreurs commise par vos employés
Réponse de VITROLLES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 825848 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ma commande a était faite le 10/11/2023 et non pas en février et la livraison était prévu dernière semaine de janvier repouser par vos services au 9 /02/24 car la porte n'est toujours pas à la bonne dimensions dommage que l'ouvrier à l'usine n'a pas un mètre et que ce de Vitrolles sont mauvais il faut bien un coupable car moi j'ai payé la totalité de ma commande à des incompétent je vous et même désagrément
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout est super belle équipe bravo
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès peu de choix
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétrès professionnel de bon conseil sur le magasin de plan de campagne félicitation . contrairement a celui de Gémenos
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrés satisfaits de l'accueil au magasin et des conseils judicieux de l'intervenante qui a su nous guider dans nos choix
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLe personnel de Lapeyre Vitrolles à été très accueillant. Ils nous ont même aidé à charger les portes de placard dans la voiture.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel au top professionnellement du vendeur aux poseurs.
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils très bons produits
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéEntre le mois de janvier et février 2024, plus de 5000 € d'achat chez Lapeyre. Suite à un changement de système de fermeture, on me demande un supplément de 8,94 € pas très commerçant tout cela…
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur leur tolérance commerciale. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBon conseils et produits de qualité
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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