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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"TRès bons conseil et explication. Livraison parfaite."
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Super équipe, très professionnel"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil - rien à redire.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler, commande reçue en temps et en heure, personnel au top. Bravo lapeyre Vitrolles
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJe suis tres satisfaite travail bien realise
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéje ne peux pas utiliser mon portail, qui reste grand ouvert, car les vauto -matiques n'ont pas été posés à la bonne place.(malgré la prime de 60,00 € 2 bouteilles de champagne que j'ai donné au poseur)
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDans le cadre d'un SAV, j'avais besoin d'une réglette en plastique pour ma porte de douche (détériorée au bout de 6 ans), je trouve le prix de 45 € les 1.00 m très excessif pour un bout de plastique...
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et personne à l’écoute de mes besoins et aussi pour la personne que j’ai eu au tel pour une explication technique
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et souriant et qui connaissent les produits .Le magasin est trop petit et donc peu de références présentées c'est dommage . De plus en plein changement de collection donc encore moins d'exposition .
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, et du produit et du service.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétrés bon accueil à l'écoute
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil efficace et sympathique bon rapport qualité prix
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLa porte fenêtre n etait pas protéger pour le transport
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiérécupération des produits très très mal organisée pour les véhicules, pas prévenus au préalable des précautions pour le transport de vitres très très peu de conseil sur les produits
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
En effet, je ne parle pas de cette organisation, mais du fait de devoir rentrer en marche arrière dans le drive, avec les marchandises en plein sur le passage du drive. Votre drive n'est pas utilisé tel que prévu à la conception ... ça met un grand bazar et ce n'est pas indiqué à l'entrée du parking
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéboutique très agréable , l'accueil et les personne qui s'occupe de la réception du produit
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétemps d'attente trop long très bon rapport qualité/prix
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAyant pris le temps avec le vendeur pour retrouver mon ancienne commande, nous avions exactement les bonne références que j'ai commandé en double car c'est une pièce qui s'use mais a ma grande surprise, les articles vendus n'ont strictement rien à voir. Il y a un grand manque de professionnalisme (je ne parle pas de la partie prendre l'argent mais plutôt savoir ce que l'on vent).
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéCorrespond aux attentes client
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte, qui a été façonnée à mes mesures.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon produit, mais il manquait le joint conique pour le tuyau de la sur-verse. je l'ai remplacé avec du Teflon
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des contacts, recommandations et produit installé
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