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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre des produits de qualité pour douches, cuisines et portails à des prix compétitifs, avec un service client professionnel et à l'écoute.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéSans doute plus adapté aux professionnels qu'au grand public
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiénon kop
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéFenêtres en mauvais état, grosses traces de colle sur les vitres, rayures sur le pvc et manque de peinture sur une des paumelles. Le responsable m'a remboursé et j'ai été acheter mes fenêtres dans un magasin de bricolage.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifié👍👍👍👍
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéAgents disponibles à l'écoute et de bon conseil pour nous !
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBien renseigné à l achat et très bonne prestation à domicile. Personne compétante.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme, rigueur, gentilesse, tout est réuni. Je recommande grandement.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPrix correct mais qualité moyenne
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéToute l'équipe de Lapeyre est au top
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéDommage que la porte est proposée sans poignées même en option Au client de se débrouiller 😝
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéCommande en février reçue fin septembre NON CONFORME on repart pour un tour Quelle note voulez-vous que je vous mette?
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBons produits mais prix très élevés.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons commandé de nombreux articles chez Lapeyre en pensant avoir une qualité supérieure vu le prix... Nous sommes très déçus de la qualité des produits Lapeyre. La prochaine fois nous irons voir Casto/Leroy. La qualité est la même et c'est beaucoup moins cher!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci pour la superbe réponse automatique/standard qui ne sert à rien et qui ne résout pas mes problèmes avec vos produits d'une qualité plus que médiocre...
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport commercial
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéProduits manquant d'éléments tel que ka visserie.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas le magasin qui est en défaut mais vos fournisseurs. Votre réponse est un manque évident de l'intérêt que vous avez pour vos clients
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et professionnalisme sont au rendez-vous!
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bonne présentation des différents produits adaptés à la demande mais souvent beaucoup d'attente en magasin.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le problème n'était pas au niveau des délais de livraison du produit qui était bien présent à l'entrepôt d'après vos services mais dans le non respect des délais pour la pose, malgré les promesses répétées des vendeurs à chaque coup de téléphone pour être tenus au courant !
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai acheté un volet personne ne m'a parlé des bouchons qui ferment les trous sur le coté (2 euros les huit.) Bilan 60 km pour aller les chercher..
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiémalgré les problèmes informatiques le jour de ma commande, l'équipe sur palce dans le magasin de Vitrolles? ainsi que le service client ont été parfaits: rapides, attentifs, professionnels! Merci!
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé et répond à mes attentes ! Merci
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