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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil. Très bonne écoute. Conseils judicieux et réactivité optimale.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès déçu le matériel ne correspond pas à ma commande avec une facture payee en totalité et sans prise du materiel, depuis le 12/11 je n ai pas eu de nouvelle sur le suivi de ma commande si elle a été retournée au fournisseur suite aux erreurs commisent . J'attends de savoir si ma commande a été relancée.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéRas, ok
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéUne fois sur place, les personnels ont été pros, et compréhensifs.Malgré un produit défectueux, ils ont été réactifs pour m'en recommander un rapidement. En revanche je ne recommande pas les commandes en ligne. Voir la note et le commentaire suivants.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLe produit commandé arrivé à réception n'était pas conforme ! Je me suis déplacé pour rien !
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Très bien , merci. Cordialement
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéNous cherchions des plateaux tournants pour meuble d'angle cuisine. Nous avons eu du mal à trouver sur le site qui nous renvoyait systématiquement aux meubles entiers alors que nous ne voulions que les plateaux. Nous les avons trouvés presque par hasard.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLapeyre y en a pas deux. Très bon et beau produits.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéProduit trop cher … Accès au quai d’enlèvement compliqué ( en marche arrière. !!) Délais de livraison trop long
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai trouvé un très bon accueil et professionnalisme chez lapeyre, le personnel très agréable et des produits de qualité.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne disponibilité du vendeur
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiétres bien renseignet
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLe conseil a manqué de précision sur la possibilité d'adapter le produit
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils de la part de la conseillère qui m a aidé dans les dimensions et le choix du projet
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéVoir avis général ci-dessous
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéun seul" bémol" on ne nous signale pas avant de passer commande qu'il faut donner 50% en cas de commande alors que dans bien d'autres transactions c'est de l'ordre de 20à 30%
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéTrès beau magasin avec bcp de choix et personnel au top merci
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLe vendeur ne connaissait pas très bien le produit Pas de modèle en situation Sur le net incompréhensible
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéc'est le seul endroit où j'ai pu trouver le produit que je cherchais , efficacité et sympathie du vendeur en prime !
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