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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiétrès content ce que je voulais exactement
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible et compétant, accueil courtois et environnement agréable permettant une découverte fonctionnelle des produits.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéUn accueil remarquable par le TC de vente très compétant dans les détails TC, a notre écoute Respect du délai de livraison et de pose
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTOUT PARFAIT
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéA l'écoute des conseils quand a la découpe du plan de travail dommage que vous n'ayez pas les mèches et lames en vente merci
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil pro et souriant
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications. Produits de qualité.
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTout est très beau dans le magasin et très bons conseils.
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiépersonnel compétent et sympathique cependant commande passée le 15/04, prévu en juin reçu le 26/08....
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéles vendeurs ne viennent pas à vous il faut les solliciter pour avoir un conseil. beaucoup de produits non présents dans le magasin alors qu'ils sont identifiés dans le catalogue. Enfin peu de stock en magasin avec l'obligation de commender et de revenir recuperer la marchandise ( donc un bilan carbonne plutôt négatif et du temps de perdu surtout lorsqu'on habite loin du magasin (50 km)
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéDéfaut dans le produit proposé. Le tiroir ne rentre pas dans son emplacement malgré la notice que nous avons suivi scrupuleusement!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Cordialement.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéBa bon modèle de porte mais pas bonne couleur
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfait d’avoir pu rapidement trouver la pièce recherchée (charnière meuble cuisine)
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéÊtre obligé de régler la totalité la commande pour être livrée cela est inadmissibles !!!!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Mais il devrait une petie réserve pour fin de travaux !!!car vous voulez vous couvrir de risques pour non paiement alors vous êtes honnêtes et nous nous serions des mal honnêtes c est bien la dernière fois que nous ferons appel à lapeyre
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéManque de choix, pas de visibiltié en magasin
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéVos conseillers notamment à l’accueil son détachés des clients.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiébon conseil , correspond bien à la commande sur mesure
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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