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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre des produits de qualité pour douches, cuisines et portails à des prix compétitifs, avec un service client professionnel et à l'écoute.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiétrès bon commercial à l'écoute du produit que l'on cherche très bon conseil un grand merci
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéUn conseiller disponible dès notre arrivée, qui a su trouver une solution à notre demande. Livraison impeccable (délai respecté et 2 livreurs vraiment sympa) Toutefois : - une erreur sur la taille de tablettes par le vendeur qui nous a obligé à revenir en magasin (pas de livraison offerte ; Marseille à Vitrolles aller retour à notre charge) - pb pour le paiement de l'acompte : j'ai procédé 3 fois au paiement par lien envoyé par mail, sans effet malgré message de confirmation de mon application bancaire, et me suis fait gronder par la responsable (paiement non reçu la veille de la livraison) alors que j'avais sollicité de nouveaux liens, constatant que le paiement n'avait pas été réussi. Au final, paiement par chèque à la livraison, et obligation de retourner au magasin pour obtenir un chèque d'avoir (une partie de la commande non utilisée) avec 1 mois de délai !!! Bref, j'aurais apprécié une résolution plus simple, sans conséquence pour moi (2 déplacements supplémentaires et attente de remboursement long) dans la mesure où cette situation n'était pas de mon fait. Cordialement
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
merci à vous
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès grand hall de présentation où l’on se sent à l’aise. Personnel courtois, dynamique et souriant . Hangar très pratique pour récupérer la commande (portes sur mesure). Très bien organisé.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiépersonnels disponible très courtois
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéDu choix
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien reçue, et très bien servie, rapidement et avec le sourire !
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéun accueil très professionnel, de bon conseil et ne pousse pas à la consommation pour prendre du plus cher.délais de livraison comme prévu et le magasin ma même garder la cuisine le temps que je puisse venir la récupérer je conseille vraiment .
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli bonne explication et conseil suite à notre demande
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPrésentation peu claire
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéSuite à l'achat d'une porte fenêtre avec seuil rabaissé pour passage d'un fauteuil roulant, en dépose totale, la porte fenêtre s'est posée correctement, avec les entretoises proposées par le vendeur pour compenser la différence d'épaisseur du cadre.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTout s est bien passé délais respecte
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiépersonnel très sérieux a l écoute et vous conseille
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéLes conseillers sont à l'écoute, les produits sont de qualité à des prix très compétitifs
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéImpossible d'obtenir pièces détachées pour fenêtres achetées il y a 10 ans.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéJe n ai pas eu forcément le choix de mesure sur certains meubles.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéAchat d'une porte d'entrée Le commercial nous a très bien renseigné et la porte est de très bonne qualité
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéAucun vrai conseil sur l'implantation de la cuisine ==> je me retrouve avec un angle inutilisé qui aurait du l'être...
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéLe produit reçu est de la mauvaise couleur pourtant je suis venu avec le produit à remplacer
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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