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Résumé des avis
Chez Lapeyre Grenoble, l’accueil chaleureux et les conseils réactifs reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients décrivent un accompagnement utile, avec un menuisier apprécié pour l’aide apportée et des portes qui se sont bien installées.
Expertise des équipes
"Tres bon acceuil, excellent conseil et mes portes qui ont ete preparées par un super menuisier se sont parfaitement installées!"
"Bons conseils"
"Bon accueil et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"L'accueil était chaleureux et le matériel correspond à mes attentes."
"réactif et bon conseils"
"Tres bon conseils comme d habitude grande amabilité du personnel"
Réactivité
"Besoin très ciblé, réponse très efficace"
"Personnel très accueillant, bon conseil"
"Personnel à l'écoute. Très professionnel"
Choix
"Très bon accueil, contact facile et bon orientation sur le choix des produits."
"Bien, beaucoup de choix, service fiable, prix corrects"
"Choix de matériel avec prix variable."
Expérience en magasin
"Très bien reçu en magasin et tres bon artsant poseur RAS"
"RAS sur le passage en magasin et le passage de l'artisan"
"Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche sur le site web mais un vrai accueil en magasin et des conseils judicieux."
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil courtois interrompu par une personne (sous traitant) sans gênes et sans excuses….une priorité certainement pour Lapeyre. Pas sympas pour ces clients. Par contre la personne qui nous a fourni la marchandise était très serviable et agréable…Merci !
Réponse de GRENOBLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéEquipe très engagée et sympathique. Produits au top, de très bonne qualité et fabriqués chez nous, c'est possible !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéMagasin de qualité avec des vendeurs à l'écoute !
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéProduit reçu rapidement et de qualité
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéEntre IKEA et vous j'ai choisi la qualité française même si le devis était 800€ plus cher
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéVendeurs au top, super compétents. Produit de très bonne qualité facile à monter. Néanmoins, problème lors de la livraison: certains articles ne sont pas disponibles. Je n'ai aucune nouvelle (ni sms, ni mail, ni appel) du décalage de la livraison. Je me rends en magasin, il s'agit d'étagères, le coffrage du placard est déjà sur place et disponible. C'est vraiment dommage de ne pas avoir donné de nouvelles pour récupérer la commande en 2 fois. Lors de retard partiel de livraison, merci de faire valider par un humain. De bêtes soucis logiciels gâchent un service qui fonctionne très bien.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu faire simple mais je me suis rendu compte qu'il y a nettement mieux et mon cher…Dommage pour moi mais j n'y retournerai plus
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéMoins cher
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéj'ai mis 5 étoiles pour le service . Par contre , je n'aurai mis que 4 étoiles pour le meuble car il n'y a pas d'obturateurs de trous de fixation des serrures meuble alors que le meuble est monté horizontalement avec porte basculante . Ce manque est dommageable du point de vue esthétique.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe sav très bien pour le remplacement de porte vitrée de douche, frais de transport un peu cher
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéGrand choix de produit. Disponibilité : délai un peu long.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiécontrat rempli
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéCorrespond à ce que je voulais Montage facile Joli rendu
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéProduit de qualité à des prix corrects
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDe très bon conseils un suivi parfait et un acceuil chaleureux
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéDe bons produits mais malheureusement un gros problème de relation client. La personne gérant les commandes client à Grenoble a eu aucun respect envers nous (se cachant derrière le "contrat", qui soit dit en passant m'a été très mal expliqué ; le chef d'agence qui a mal pris le mail envoyé, et qui a été dans la même lignée de comportement que son équipe.) Les paiements ont toujours été honorés sans retard, mais aucune compassion ou empathie face à notre situation.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très moyen. Il manquait un produit qui était sur notre bon de commande mais n'était pas sur le bon tiré par le magasin le jour du retrait. Le vendeur nous a déclaré que c'était de notre faute et que nous avions dû changer la commande !!!???. Tout ça à la fin pour nous donner gratuitement le produit manquant sans s'excuser et en me montrant bien qu'il me faisait une fleur ! J'aurais préféré le payer et être mieux accueilli.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéAccueil vendeur moyen au magasin. Livraison à domicile au top
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiébonne écoute bons conseils horaires de R-V respectés matériel répondant à l'attente installation sur place rapide et soignée de la douche
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