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Résumé des avis
Chez Lapeyre Grenoble, l’accueil chaleureux et les conseils réactifs reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients décrivent un accompagnement utile, avec un menuisier apprécié pour l’aide apportée et des portes qui se sont bien installées.
Expertise des équipes
"Tres bon acceuil, excellent conseil et mes portes qui ont ete preparées par un super menuisier se sont parfaitement installées!"
"Bons conseils"
"Bon accueil et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"L'accueil était chaleureux et le matériel correspond à mes attentes."
"réactif et bon conseils"
"Tres bon conseils comme d habitude grande amabilité du personnel"
Réactivité
"Besoin très ciblé, réponse très efficace"
"Personnel très accueillant, bon conseil"
"Personnel à l'écoute. Très professionnel"
Choix
"Très bon accueil, contact facile et bon orientation sur le choix des produits."
"Bien, beaucoup de choix, service fiable, prix corrects"
"Choix de matériel avec prix variable."
Expérience en magasin
"Très bien reçu en magasin et tres bon artsant poseur RAS"
"RAS sur le passage en magasin et le passage de l'artisan"
"Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche sur le site web mais un vrai accueil en magasin et des conseils judicieux."
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTres professionnel et réactif
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'accueil et des produits
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBien sûr tous les plans
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéPas d'attente, explications suffisantes. Produit reçu dans les délais.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRetard de livraison ( 1 mois) donc mon client insatisfait
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBelle expo et bonne équipe
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBonne équipe
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil poli et aimable
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéservice téléphonique défectueux (service installation injoignable, musique d'attente insupportable)
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRénovation de nos portes intérieures, aussi bien pour la commande que pour la prise en charge, tout est vraiment nickel. Le seul bémol est le délai de fabrication, 4 mois c'est un peu long
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéAucun problème, tout s'est bien passé
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéPeu d’attente dans le magasin. Présentation claire et chiffrée des différentes fenêtres disponibles et des étapes achat-mesures- pose. Cependant il m’a fallu téléphoner pour avoir des nouvelles de mon dossier qui était un peu oublié et le relancer.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéLe personnel qui s'est occupé de nous a été au top
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent soii
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéUn beau showroom et de bons produits, cependant malgré un magasin vide (3 voitures sur le parking client), personne ne vient vers nous dans le showroom pour nous renseigner sur les pergolas/éléments extérieurs. C'est bien dommage
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation achat et installation
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéConforme à ce que j’ai choisi
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