Evaluations clients Lyon Saint Priest
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Bonjour,très bien reçu alors que je n'avais pas prix rendez vous pour l'achat d'une cuisine. Très bon conseils de la vendeuse qui m'a orienté sur une conception et un look bien au dessus de ce que j'avais prévu avec un budget respecté.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Bon conseil, mais l'attente est longue, il faudrait plus de personnel
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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contact cuisine (Viviane) très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA K. *
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Excellent accueil de Frédéric de l agence de Saint Priest, de surcroit en realisant la cuisine que je voulais. Je conseille vivement.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Aurélie CSignalerMerci.
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toujours très contents des services et de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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1h30 d’attente au drive cherchait l’autre partie de m commande que je n’ai toujours pas eu
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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on est très satisfait des portes et de la qualité du travail du menuisé aucun problème pour poser ces portes
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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je ne savais pas trop ce que je voulais, avec la présentation au magasin pas de soucis ils ont respecter les cotes L,l,h au millimètre je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Mauvais conseil, obligé de contacter le Sav pour au final devoir annuler mon acquisition simplement par un manque flagrant de connaissance du conseiller... Perte de temps insatisfaction bref à éviter !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Venu en magasin après un appel passé au préalable. La personne avec qui j'ai été au téléphone étant occupé j'attendais donc qu'elle se libère. Une vendeuse m'a dit "vous ne voulez pas traiter avec moi car j'ai l'air d'une stagiaire ?!" euh non pas du tout, juste parce que votre collègue sait exactement ce que je recherche. Commande passée puis récupérée, ce n'était pas le bon produit. Commande repassée en décémbre pour le système complet alors qu'il ne me faut qu'une pièce, commande apparemment arrivée au magasin la semaine du 21 juin.... c'est pour boucher ma baignoire pour que mes enfants puissent se laver heureusement que je n'ai pas attendu que vos fournisseurs se réveillent. Je vais donc me rendre au magasin des que possible demander un remboursement. Vraiment inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Arrivée en boutique, j'ai dû patienter côté 20 minutes avant qu'on ne s'occupe de moi...il y avait d'autres vendeurs mais chacun se renvoyait le boulet que je devais sûrement représenter à leur yeux....! En effet, un espace est dédié à la cuisine , projets, menuiserie etc Je me positionne donc au bon "guichet" pour acheter un meuble de sdb, un receveur de douche et tous les équipements qui vont avec. Un gentil vendeur me voit au bout de 5 min et vient à ma rencontré une fois fini avec un autre client. Il me demande si on s'occupe de moi, je lui répond que non. Là il interpelle sa collègue pour savoir où est leur collègue qui est censé s'occuper du "guichet" où je le trouve. Elle répond qu'elle ignore où elle est. Le vendeur me demande de me positionner 5 min plus tard au centre de l'allée principale pour que la collègue recherchée puisse me voir et venir à ma rencontré. J'exécute...toujours debout depuis mon arrivée dans le magasin. 5 min plus tard, toujours personne. Je circule dans la boutique pour interpellé un autre vendeur mais en vain, il sont tous occupé. Un autre vendeur fini avec un client et remarque ma présence. Il me pose la même question que le précédent et demande à la même collègue ou se trouve la fameuse personne chargée d'accueillir les clients que moi. Elle lui fait la même réponse. 5 min plus tard, le premier gentil vendeur sollicité toujours la même collègue pour qu'elle s'occupe de moi vu qu'elle vient de finir avec la personne qui depuis le début assisté à cette scène. Elle m'invite par venir m'asseoir et me demande ce que je veux comme article et précise qu'elle est pressée car elle a fait une erreur sur un devis qu'elle a adressé à un client par mail et qu'elle doit vite rectifier le tir. Je lui fait part de ma demande d'article mais elle s'agace car je n'ai pas les références exactes... elle finira par expédiée ma commande en 2 min et s'excuse tout de même du peu de temps qu'elle peut m'accorder. Le seul aspect positif de cette expérience est que les articles achetés sont en stock. J'ai donc décidé de ne plus y retourner bien que j'avais encore d'autres achats à faire.....
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Rien à redire équipe parfaite
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Comme d' habitude les cotes ne sont pas respectés, et je ne vous parle pas de la perte de temps pour faire une commande, les vendeurs passent la majorité de leur temps à faire des devis plutôt que de prendre des commandes, c'est peut être la façon de faire chez Lapeyre? En ce qui me concerne j' évite au maximum cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le technicien vendeur a été très professionnel et de + sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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magasin a éviter, 3 mois pour une livraison d'une porte -(très simple) impossible de joindre des vendeurs par téléphone. les vendeurs sont la pour vendre mais ensuite aucun suivi. très décu pour le reste des mes travaux je me dirige ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Je trouve que vos conseillers sont très sympa et connaissent très bien leur travail.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Disponibilité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Accueil et serviabilité à revoir. Cela ne donne pas envie de faire des projets avec Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Serrures, portes fenêtres, très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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La vendeuse n'a pas été honnête avec moi au sujet du tarif sur la livraison Elle m'a annoncé un prix exorbitant avec une livraison très lointaine alors que sur le site il n'en est rien ça sent la prime par vente Cela était un essai pour choisir le magasin pour ma futur cuisine et SDB mais ce qui est sûre je ne choisirai pas LAPEYRE en plus les personne qui travaille la bas ne sont pas très accueillant on a vraiment l'impression qu'on les dérange pour ma part la vendeuse et la personne à l'accueil la où on va payer pour récupérer la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Louis RSignalerDésolée mais tellement déçus que je n'envisage plus d'achat chez lapeyre Cordialement
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personnel qui prend soin du client ,mais les produits ne sont pas mis en valeur
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE J. *
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L'achat s'est globalement bien passé mais je suis déçu par la qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Alexandre BSignalerBonjour , Le commentaire initial ne correspond pas à ce que j'ai voulu décrire . La qualité de la boiserie est correcte . En revanche le vitrage dépoli n'est pas de qualité malgré toutes les précautions prises lors de l'installation. Je vais engagé une démarche pour qu'une action soit menée pour me remplacer au moins une des 2 portes
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Très bon accueil, les portes de placard que j'avais pu voir quelques mois plus tôt n'étaient plus exposée, dommage. La livraison a été compliquée. J'ai décidé de me faire livrer les portes de placard après mon achat en magasin. Tout d'abord impossible de contacter Lapeyre par téléphone, pas assez de conseillers de disponibles. Cela a du me prendre plusieurs jours. Quand enfin, je peux payer en ligne la livraison grâce à un lien qu'ils m'avaient envoyé par mail, ce dernier n'a pas fonctionné. Plusieurs jours de nouveau pour contacter quelqu'un. Problème corrigé, paiement effectué. Enfin les livreurs avaient le mauvais numéro et cela a été compliqué pour eux de me livrer. Ajoutez à cela que les livreurs ont oublié un paquet qu'ils m'ont relivrés quelques jours après, c'était vraiment compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *
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Attente très longue pour des renseignements brefs
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK N. *
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Très bien accueilli beau magasin
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Aucun problème pour la commande, service impeccable.. mais pour le retrait de la marchandise une attente de 35mn pour récupérer le produit alors qu'il n'y avait qu'une seule personne (pour une petite commande) avant mon tour..vraiment pas top !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
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Entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V. *
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Pas de protection pour ma fenêtre
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Beaucoup de défaut
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Je ne suis pas du tout content de la personne qui c'est occupé de nous pour l'achat de notre cuisine. Heureusement que lors de ma seconde visite elle était en arrêt de travail. C'est Frédéric qui m'a réconforté dans mon achat et qui a réglé tous les problèmes. Merci Frédéric.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Bcp d attente pour voir un conseiller. Debout dans une file d attente avec n0. On se croirait dans un centre administratif...sinon conseils OK.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Beaucoup trop de defaut sur les portes interieur mais sans reponse de la part du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Tous les salariés sont agréables
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *
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La date de réception de ma commande était incontournable, le 28 avril mais le 30 j'ai dû me déplacer au magasin pour m'entendre dire que ma commande ne sera pas disponible avant le 25 mai ! le 27 mai n'ayant toujours pas de nouvelles je me suis de nouveau déplacé au service livraison pour que l'on me dise que toute ma commande était bien là mais qu'elle était bloquée par un élément sans importance non reçu, un mastic de finition a 7,20 € ! J'ai annulé ce détail et pu prendre livraison de mon matériel. C'est quand même dommage qu'une livraison reste bloquée pendant un mois pour un détail alors que l'on a reçu 99,99 % du matériel. Par contre j'ai apprécié que l'on me rembourse le matériau non utilisé plutôt que de me faire un avoir.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Montage du dressing très facile grâce aux explications très détaillées sur la notice. Dressing top !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Tous est OK sauf la communication téléphonique, sa répond jamais.....
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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bonne qualité mais service après vente à revoir très déçu
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Bon accueil ,explications claires
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Nous avons été parfaitement reçus au magasin de la route de Grenoble où un certain Jean Luc nous a accompagnés dans nos choix de portes d'intérieur. L'équipe de pose a été précise et efficace. Les délais qui nous avaient été annoncés ont été respectés scrupuleusement.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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matériel conforme et de qualité, personnel agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *
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Très bon conseils et disponibilté
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Accueil agréable avec une personne de bon conseil. Temps d'attente un peu long. Difficile de juger de la qualité des produits que j'ai installé depuis une semaine seulement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Le vendeur ne nous as pas précisé que les portes de placards devaient être mise debout et non couchée dans la camionnette de transport. Au bout de deux jours la roulette de la porte est déjà cassée
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dans un premier je suis allée à Lapeyre le 05/05/21 pour commander une paroi de douche, la conseillère qui s'est chargée de la commande très froide et pas très pro. Il s'avère que le 24 mai je retourne l'article car je me suis trompée dans les mesures, là je fût accueillie par une conseillère à l'inverse de la 1ère très aimable et très pro. D'ailleurs lors du retour il s'est avéré qu'il y avait une erreur dans la commande, puisque je souhaitais une porte coulissante et que sur le bon il était indiqué porté vacillante, à aucun moment la vendeuse m'a interrogé sur ce choix ? Preuve qu'elle n'a pas exercé son rôle de conseillère jusqu'au bout. Raisons pour laquelle je mets 2 étoiles pour l'Accueil (le premier), mais pour le second accueil, la personne mérite 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE H. *
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Ras Service satisfaisant Marchandises arrivées en avance ! Super
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Bon accueil et conseil.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Au stade de la commande, tout est conforme à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Super accueil du personnel à St Priest quand je suis revenue chercher mes portes en rénovation très en retard à cause des bouchons !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Tout c' est très bien passé, bon matériel, vendeur aimable et disponible, chargement sans problème!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Nous avons commandé un carrelage, la 1ere fois, on nous a donné un assemblage de retours clients, même pas emballé et cette fois ci, les carreaux semblent tous différents, il y a des différences de couleurs, certains semblent ne même pas être du même modèle ..... Je suis vraiment déçue et je ne reprendrai plus de carrelage chez vous. Sans parler de l'accueil que j'ai eu la fois où j'ai refuse le carrelage, le magasinier pas aimable du tout et la fille de l'accueil qui me répond qu'elle n'est pas dans les cartons quand je lui demande si la prochaine commande ne sera pas constituée des mêmes produits recyclés que cette fois ci ...
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les personnes qui nous ont reçu ont pris le temps de nous écouter, nous questionner pour comprendre notre besoin.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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rénovation de portes très bien éxécuté bon travail je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Meubles reçus : façades habimées, égratignées mal peintes alors qu ils sont neufs
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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je suis venu acheter une fenêtre 1 ventail pvc blanc avec vitrage flouté, la commande et la livraison ont été rapide . cependant, j aurai apprécié que le vendeur qui a pris la commande , me demande si j avais besoin des accessoires que j ai oublié dans ma commande a savoir la poignée, la pièce d appui et le cache pour la charnière . je pensais que c était compris avec la fenêtre ..... cela m aurait évité de me déplacer 2 fois .... merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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Tous les produits n'étaient pas visible dans le show room
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *
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Nous avons reçu un œil de bœuf d' un montant de 500€ ref client 21005738 avec a l' intérieur Du double vitrage une sorte sable gravier il de cc ait poser impérativement avant notre façade impossible avec ce défaut obligé de le recommander et chantier décalé de 15 jours aucune réaction ni excuse ni geste de la part de Lapeyre malgré un mail envoyé le e jour même.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres mal guidé avec une personne qui connait mal les produits. Trop d'erreurs et trop d'oublis. Heureusement après une nouvelle visite, (cette personne était en arrêt) et c'est Frédéric qui a réglé tous les problèmes. ON EST PAS CONTENT D'UNE ENSEIGNE, ON EST CONTENT DE LA PERSONNE QUI S'OCCUPE DE VOUS.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE W. *
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Bien reçu mais étant professionnel, cet aspect n'est encore pas assez développé.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Bonne accessibilité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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globalement corect
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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produit trouve sur le site pas assez de precition de detail sur les produit
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Très déçu alors que le délais de livraison était annoncé déjà long, 4 semaines, il a été en réalité de 7 semaines, c'est beaucoup trop. Erreur sur le sens d'ouverture de la porte alors que j'ai demandé un sens d'ouverture inverse du modèle exposé. C'est dommage de ne plus pouvoir faire confiance au vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Conseils de professionnels. Livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Produits de bonne qualité, professionnels compétents et agréables. Reprennent le surplus de vos achats.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Bon qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
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VENDEUR TRES COMPETENT ET ACCEUIL IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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La couleur de la cuisine est conforme à mes attentes. Cependant les poignées reçues étaient abîmées. La conseillère m'a vendu une joue qui n'était pas nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Le service est nettement en dessous des conseils reçus Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marcel LSignalerJ ai eu effectivement un appel ce jour confirmant la date de pose des stores roulants. Après cela et en attendant le retour du responsable pour un geste commercial qui j espère sera conséquent par rapport au désagrément. Dans l attente merci de votre réactivité Cordialement
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produits de bonne qualité
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Après comparaison avec d'autres enseignes, nous avons choisi Lapeyre pour son très bon rapport qualité prix et les conseils de ses vendeurs. Finition et emballage impeccables des meubles et accessoires.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Très peu d'évier blanc en céramique mais celui que nous avons pris correspondait heureusement à notre recherche et à notre fourchette de prix
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Magasin très bien tenu et conseils très pro
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En dehors du fait que la préparation "digitale" des projets est vraiment trop limitée, en magasin, c'est vraiment top : accueil, conseils, accompagnement...et nickel pour le process de livraison...Mon 4 eme achat (significatif) chez LAPEYRE, et je renouvellerai (si besoin)
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Super accueil du vendeur prénommé Patrick, qui a bien pris le temps de nous écouter et renseigner concernant un dressing.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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L acceuil en magasin est impersonnel ms les vendeurs sont efficaces et de bons conseils. Les produits sont présentés de manière efficace ms sans chatme
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Pas complétement satisfait du relationnel
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Très tard produkt
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Accueil chaleureux et très bon conseils du vendeur. Le prix et le descriptif des produits présentés ne sont pas toujours affichés.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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très bonne accueil. Mais plusieurs erreur de conception
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Service client déplorable et mal polie
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Eugène RSignalerMerci mais je ne pense pas retourner chez vous
Réponse de Eugène RSignalerMerci mais je ne pense pas retourner chez vous
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Quand je suis allé confirmer ma commande une référence ne correspondait pas au produit demandé.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Malheureusement dû au covid la personne qui devait me les posés n a pas pû venir . Donc j attends avec impatience la fin de ce confinement
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Aucun détails de montage dans la notice. Pièces de montage cassé à plusieurs reprise.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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excellent accueil, très bons conseils notre interlocutrice connaissait bien les produits et à réalisé la commande et les conditions de livraison avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Magazin de Saint Priest impossible à joindre au téléphone. Suivie de commande très confus sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Bon conseil mais trop d'attente pour pouvoir passer une commande.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL E. *
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nous avons du aller 2 fois pour acheter un article
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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J'ai été très bien accueillie et prise en charge (5) beaucoup de clients ne portent pas correctement le masque (3) le joint pour la protection de baignoire à 2 X 30 euros c'est excessif, exorbitant, inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Suite à quatre achats j'ai deux retours.aucun problème pour le la procédure mais après plusieurs semaines j'ai encore un caisson qui est en attente de nouvelle et aucune info ni délai. J'avais envisagé l'achat d'une cuisine complète mais je n'ai pas envie de rester sans évier pendant deux mois si problème
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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toujours bien reçus mais aucun délai tenu malgré les promesse de dates de livraison elle ne sont pas tenus , on nous vends du carrelage avec des délais non respectes voir oblige de changer de modelé et toujours pas satisfais
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Manque des pièces dans ma commande. Heureusement une personne responsable a pu nous dépanner.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Triple déception pour notre achat : Lapeyre a plein d'usines en France et... nos produits viennent de chine !! Meubles non montés, on aurait mieux fait d'aller ailleurs tout de suite. Quand à la qualité c'est la cata , les deux vasques en céramique blanche ne sont pas tout à fait fait du même coloris et, un comble n'ont pas les mêmes dimensions... manque 1 cm en profondeur pour l,une des deux. j'ai dû mettre un profilé en PVC pour boucher ce trou !! Quand au SAV , les délais étaient incompatibles avec la fin de mon petit chantier dans la salle de bains. bref, nous ne reviendons plus chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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La personne qui nous a remis le produit était très expéditif et désagréable, aucune vérification du produit sur le site. Heureusement les personnes à la caisse étaient plus agréables.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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ERREUR SUR COMMANDE -DELAIS NON RESPECTE-MAUVAISE QUALITE PRODUIT
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits de très bonne qualité Bon accueil et connaissances de leur catalogue
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Avis affichés par ordre chronologique