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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint Priest, l’expérience semble souvent portée par l’accueil, l’écoute et les conseils, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien accompagnés dans leur projet de rénovation. Certains retours sont toutefois plus durs, notamment quand un produit ne correspond pas à la demande ou quand le montage devient impossible.
Expertise des équipes
"Conseils éclairés. Sérieux et efficacité d'Olivier le menuisier RENO Très satisfaite ?"
"Super accueil et l'accompagnement sur les choix possible"
"Très satisfait des conseils et de mon achat"
Accueil et amabilité
"Tres belle salle d'exposition Vendeurs à l'écoute et très professionnel"
"personnel compétant et a l ecoute"
"Personnes à l'accueil et à l'enlèvement très sympathiques et compétents"
Réactivité
"Personnel disponible et professionnel."
"Top accueil et service!je remercie Valérie pour son professionnalisme et son efficacité .je reviendrai !"
"Un premier contact par téléphone où le technicien nous a fait faire des manœuvres qui lui ont permis de comprendre pourquoi le four ne chauffait plus."
Expérience en magasin
"attente avant 1er contact en magasin"
"L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire…"
L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire trois fois la queue pour repartir avec son Achat
"Les points forts : le show room de lyon, l'équipe vente et la qualité des produits"
Choix
"Accueil, conseils, choix et qualité. Très satisfait."
"facilité de commande, et choix de produit adapté"
"Large choix de produit, prix attractifs"
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéBof!
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéLe parquet est de bonne qualité, disponible de suite et à un bon prix. Viviane et Ludo de tres bon conseillers.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéambiance sympa
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéProduits un peu chers
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéreception moyenne. Lorsqu'on parle Tarif (en l'occurence les Frais de montage élevés et les frais accessoires elevés et non expliqués), la personne nous annonce clairement qu'elle n'est pas là pour ce "genre de chose" et nous dit que c'est le prix, sans explication et si on veut pas le produit elle arrete la vente... du jamais vu dans un show-room !!!
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils et explications apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéPieces manquantes dans un meuble en kit!!
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV n° 776450 via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéExpérience sans désagréments :)
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBon Accueil et bien conseillé
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétant et très à l écoute
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte coulissante sur mesure avec le système de fermeture, mais malheureusement cela ne fonctionne pas. Je trouve finalement que j'ai payé très cher un système qui ne me satisfait pas puisque je ne peux même pas m'en servir. Comme c'est Lapeyre qui a percé les trous je me demande si cela a été bien fait....je suis déçu et je ne pense pas retourner acheter chez Lapeyre.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur les produits et explications données sur le site.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 774982 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéverifier la quincaillerie prevue dans les colis avant livraison car manque des vis qui empeche le montage manque embases des pieds (regle avec la vendeuse)
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéVraiment rien à redire ne changez rien, personnel sympathique et professionnel, matériaux de qualité.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai passé commande il y a 18 mois. Le matériel a été livré trois fois et la troisième fois n’est toujours pas la bonne. La porte de garage ne s’ouvre pas.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil. Je recommande vivement
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéachat simple je savais ce dont j'avais besoin.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéPour le conseil lors de l'achat c'était parfait . Pour contacter par téléphone le magasins 5 appel pour essayer d'avoir quelqu'un et c'est bien dommage. Pour réceptionner la marchandise avec un horaire rien n'est respecté .Attente de la marchandise,personnel aucunement réactif, très décevant.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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