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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint Priest, l’expérience semble souvent portée par l’accueil, l’écoute et les conseils, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien accompagnés dans leur projet de rénovation. Certains retours sont toutefois plus durs, notamment quand un produit ne correspond pas à la demande ou quand le montage devient impossible.
Expertise des équipes
"Conseils éclairés. Sérieux et efficacité d'Olivier le menuisier RENO Très satisfaite ?"
"Super accueil et l'accompagnement sur les choix possible"
"Très satisfait des conseils et de mon achat"
Accueil et amabilité
"Tres belle salle d'exposition Vendeurs à l'écoute et très professionnel"
"personnel compétant et a l ecoute"
"Personnes à l'accueil et à l'enlèvement très sympathiques et compétents"
Réactivité
"Personnel disponible et professionnel."
"Top accueil et service!je remercie Valérie pour son professionnalisme et son efficacité .je reviendrai !"
"Un premier contact par téléphone où le technicien nous a fait faire des manœuvres qui lui ont permis de comprendre pourquoi le four ne chauffait plus."
Expérience en magasin
"attente avant 1er contact en magasin"
"L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire…"
L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire trois fois la queue pour repartir avec son Achat
"Les points forts : le show room de lyon, l'équipe vente et la qualité des produits"
Choix
"Accueil, conseils, choix et qualité. Très satisfait."
"facilité de commande, et choix de produit adapté"
"Large choix de produit, prix attractifs"
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils pro
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéGrand choix
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéMal renseigné beaucoup trop de modifications par rapeur au produit acheter
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Dommage lj’etais pris de court par le temps sinon je vous rapportait la porte en exigeant le remboursement,galère les modifications.Sois disant que ll’installation était facile et sans problème.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéDommage que le produit acheté n'est pas été disponible et en stock immédiatement
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil de Maryline C. Elle a pris le temps d'étudier notre projet et s'est montrée très disponible et très réactive.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiépas présenté en magasin, mais le vendeur a été très bon et réussi à me vendre ce produit
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait de notre achat
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas très content....je n'ai pas pu installer mes volets que j'ai fait rénover. J'avais des doutes, maintenant,c'est confirmé...vous portez plus d'attention sur le plan commercial que l'exécution technique. En gros ,avant de revenir chez vous.....j'ai besoin de plusieurs avis positifs des connaissances.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
OK merci
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLa fixation du meuble haut pourrait être plus simple et donc plus efficace
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNous savions ce que nous voulions, la dame a été à l’écoute et matériel reçu dans les temps
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéQue dire de plus, bon accueil, produit conforme à mes attentes...
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéDélai trop long
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéVotre conseiller est soit un menteur soit un incompétent
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur aurais pu nous dire que ces dalles n'étaient pas rectifiées, après réception nous avons mesuré les dalles et nous nous sommes apercu qu'elles n'étaient pas d'équerre... presque 3 mm d'écart dans certains angles, notre carreleur à carrément refusé de les poser, après prise de contact avec le SAV c'est soit disant une tolérance, franchement pas très professionnel tout ca pour cette grande enseigne!!! je ne recommande pas du tout ce produit
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, malheureusement vous avez perdu un client !
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéRas !
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéAucun conseil aucun service
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiépersonnel au top produits top si il y avait plus de 5 etoiles je les mets sans hesitation
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils. Porte palière d'appartement sélectionnée sur catalogue par le vendeur car non exposée en magasin. Un seul modèle nous a été proposé : choix "imposé" par défaut. La porte palière vient d'être posée. Bonne isolation phonique.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéMagasin bien agencé. Super présentation au niveau des cuisines. L’accueil était sympathique. Mais petit bémol lors de la conception de notre cuisine. J’avais le sentiment que les conseils et l’agencement n’étaient pas optimum. En tant que client, nous ne maîtrisant pas l’espace cuisine. Exemples : problème d’esthétique & de concordance au niveau de notre choix de poignée et de plan de travail. On n’a pu s’en rendre compte qu’une fois l’installation finie. Perte de 20cm de linéaire (pour la pose de l’évier) pour le rangement bas alors que notre espace cuisine est déjà très petit.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeur (mr gaidioz) très disponible et compétent, magasin agréable..
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