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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint Priest, l’expérience semble souvent portée par l’accueil, l’écoute et les conseils, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien accompagnés dans leur projet de rénovation. Certains retours sont toutefois plus durs, notamment quand un produit ne correspond pas à la demande ou quand le montage devient impossible.
Expertise des équipes
"Conseils éclairés. Sérieux et efficacité d'Olivier le menuisier RENO Très satisfaite ?"
"Super accueil et l'accompagnement sur les choix possible"
"Très satisfait des conseils et de mon achat"
Accueil et amabilité
"Tres belle salle d'exposition Vendeurs à l'écoute et très professionnel"
"personnel compétant et a l ecoute"
"Personnes à l'accueil et à l'enlèvement très sympathiques et compétents"
Réactivité
"Personnel disponible et professionnel."
"Top accueil et service!je remercie Valérie pour son professionnalisme et son efficacité .je reviendrai !"
"Un premier contact par téléphone où le technicien nous a fait faire des manœuvres qui lui ont permis de comprendre pourquoi le four ne chauffait plus."
Expérience en magasin
"attente avant 1er contact en magasin"
"L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire…"
L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire trois fois la queue pour repartir avec son Achat
"Les points forts : le show room de lyon, l'équipe vente et la qualité des produits"
Choix
"Accueil, conseils, choix et qualité. Très satisfait."
"facilité de commande, et choix de produit adapté"
"Large choix de produit, prix attractifs"
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétant et à l'écoute des besoins et problèmes de ces clients, produits pas tous bien présentés, le rapport qualité prix est excellent, mais certains produits ne sont pas à la hauteur de qualité souhaité, car mal finis... Mais dans l'ensemble en tant que plus de 20 ans clients chez Lapeyre je suis satisfait et j'améliore et adapte selon la configuration...
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéBon produit, Personnel à l’écoute ,
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTout est parfait pour nous
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de tte l equipe et de judicieux conseils de Thomas
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéMagasin propre, moderne avec beaucoup de produits visibles. Vendeurs présents et pas oppressants
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéJe n’ai reçu aucune information m’indiquant que mes produits étaient disponibles, et impossible à joindre le magasin par téléphone…
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTous c'est très bien passer
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéVenue après consultation site internet
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéGrosse différence entre le descriptif de l'escalier et celui qui m'a été livré.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et équipe très professionnelle
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéParticulièrement difficile d'avoir un renseignement par téléphone et impossible une fois la commande passée ; pas de réponse aux mails demandant des renseignements (le poids de chacun des articles commandés, que je n'ai pas réussi à trouver dans le catalogue...)
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Lapeyre n'a jamais répondu aux 2 mails que je lui avais envoyés demandant le poids de chacun des différents placards commandés (je souhaitais ce renseignement pour organiser le retrait, fait maintenant, de cette commande)...
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil lors de l'achat. Mais accueil déplorable lors du retrait de la marchandise au "drive" : jeune hôtesse de caisse que je dérangeais (soupirs) et peu avenante. Et un accueil par le personnel technique du Drive long (beaucoup d'attente alors que j'étais le seul client), froid et distant (aucun bonjour). Aucun relationnel.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéL'accueil au bureau déplorable (pour le règlement). Une jeune fille très froide, pas de bonjour, pas de sourire, pas un mot et même pas au revoir ! Au service livraison c'est pas mieux, on avait vraiment l'impression de les déranger.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéParfait très agreable
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéaucune autre offre sur le marché
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéRas .
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéParfait pour la vente et les conseils
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéAchat d'un velux, livré avec 3 mois de retard sur les délais annoncé (sans prévenir de retard de livraison). Lorsque je reviens pour me faire remboursé, ayant du trouvé une autre solution en urgence. Un vendeur, soit disant expérimenté, m'affirme avec aplomb , qu'il ne pourrait pas me rembourser car sois disant du sur mesure... alors que c'était du standard sur catalogue.. obligé de faire intervenir le directeur du magasin pour obtenir gain de cause… du début à la fin de ma première expérience avec cette "grande enseigne", j'ai constaté un manque de professionnalisme et une organisation déconcertante…
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBon conseil et livraison rapide.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité des produits.
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