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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPas de soucis
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBon produit bien réceptionné bonne accueil
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéFaïence DECIBEL 4 models commandé en Janvier livraison 1 prévu en mi-février repoussé plusier fois jusqu'a un livraison reel partiel del 25mars, report a plusieurs reprise du restant de la livraison puis mi-avril commande annulé. nous ne pouvons plus avoir le DECIBEL choisi !!! le magasin nous propose donc de changer de model nous partons sur le GUERNESEY 4 models dispo fin mai sois disant. finalement après calcul lors de la commande (J 1) plus que 3 models son dispos je modifie mes 2 blancs en 1seul et commande. malheuresemnt j'annonce un nombre de carton on me les commande en m² donc besoin de remodifier la commande, pour le 26 mai, livraison offerte pour récupérer le DECIBEL précédemment et partiellement livré. la veille on m'annonce que le blanc serai livré seulement le 7juin le 6 juin pas de nouvelles je demande si ma livraison arrive bien le lendemain malheureusement NON !!!! reception chez vous le 22 juin !!!!!! j'attend donc ma fin de livraison le 23 juin j'attend donc une faïence depuis janvier !!!!! je ne peu toujours pas utiliser ma salle de bain étant installé depuis début avril !!!! JM
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
malheureusement je pense pas que ce soit les seul excuses. car lors de la commande on m'annonce que c'est dans vos stock et qu'après ils disparaissent , je ne pense pas que cela vienne de la matière première. et lorsque d'un produit passe en promotion ils me parait normal d'en prévoir les quantités, or le produit n'étant pas livrable. je pense que c'est juste une stratégie commercial pour appâter sur un promotion, et vendre un model plus chère.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéProduits de qualité Attention les délais ne sont pas tenus plusieurs mois de retard
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéVendeur nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil, prise en charge de mes demandes de manière très pro. Délais respectés
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéNous sommes contents de l achat
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBonjour 17 appels dans la journée aucune réponse(j'ai fait tout les services). concernant le magasin de saint priest.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBon qualité conseil efficace
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéqualité pas au rdv, portes livrées abîmées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéno pb
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéATTENTE EN MAGASIN , impossible de vous joindre par telephone, personne ne répond.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéLors du montage du produits il manquait un sachet d'accessoires qui m'a obliger à reporter le montage du matériel alors que tous avais été planifier (2 personnes pour le montage et le temps perdu)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéAchat d une 3e porte en rénovation Conscient de la difficulté pour un 100 pour cent de conformité et de fonctionnalité. Retour 2fois même journée le 19 mai après retrait commande de la 3e porte. Sujet en cours non resolu pour ma part.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéLe conseiller auquel nous avons eu affaire a été très présent et consciencieux. Super contact. Concernant les portes en chêne elles sont de très bonne qualité
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéLes produits commandés ne correspondent pas aux besoins que nous avons évoqués en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire .c'est produit et disponibilité très rapide par rapport à la concurrence. Très satisfait
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiél'accueil par le vendeur dans le magasin très sympas et très compétant
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéJuste parfait, je ne suis jamais déçue depuis des années
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