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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant de bons conseils et des informations détaillées. De nombreux clients soulignent le rapport qualité-prix des produits et une écoute attentive aux besoins exprimés.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéil est impossible de joindre un vendeur ou vendeuse par telephone , 'jai fais une commande par internet car je ne pouvais pas faire autrement , et la commande n'est pas complete j'ai payer , ils ont oublier les poignées j'ai essailler d'avoir le service mais impossible , domage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour, merci d'avoir répondu aussi rapidement ,
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéErreur sur cde signalée des le retrait de la CB en magasin et refus de corriger Mail adressé dans la foulée au magasin et aucune réponse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai déjà fait refaire des portes à l’identique chez vous, la nouvelle a été réalisée parfaitement par votre menuisier qui a été efficace. Par contre l’accueil en magasin pour établir la commande est perfectible ( les personnes rencontrées ne connaissaient pas le produit que je recherchais) D’autre part je recherchai un plan de travail en granit ou autre composite pour un îlot cuisine de 3m x 1,3m mais j’ai abandonné par manque d’informations sur mon besoin, c’est dommage car vos produits semblaient répondre à mon attente. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéQSZDFGFDGN?GH
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai payé l'acompte final via le site internent la veille du retrait de ma commande. Lorsque le lendemain, je suis allé au magasin pour la retirer, il m'a été demandé de régler une 2ème fois l'acompte final. Le directeur du magasin m'a assuré que je serai remboursé s'il était confirmé que j'avais payé 2 fois. Malgré la preuve que j'ai payé 2 fois, je suis en attente du remboursement d'un des 2 paiements de 895,31€ depuis le 29/01/2022!! Le directeur ne me répond pas à mes appels!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéde bons conseils, beaucoup de choix dans le magasin
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRécupération longue des produits, les magasiner attendent la toute fin du chrono avant d'aller chercher les produits. Problème avec une clé aui se casse dans la serrure de la porte aprés seulement 2 mois d'utilisation.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite et bons conseils
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPas en démonstration
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéaccueil chaleureux et dynamique
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé le produit souhaité, j'ai dû me résoudre à prendre des portes moches re-coupables. Je cite?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéRasz
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu. Mais pas de " produit à voir " ... Produits non encore montés.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLe personnel est très à l’écoute
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéIl manquait un carton pour le meuble d angle vous avez oublié de me le donner. Les tiroirs n étaient pas adapté avec des portes. A certains tiroirs il manquait les trois de fixation sur le dessous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéVendeuse très aimable, mais pour avoir un conseiller ou une vendeuse il faut attendre très longtemps.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin de St Priest
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéa l'écoute, tout est fait pour satisfaire le client
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéAccueil très bien. Quelques problème pour récupérer le produit (faux stock). mais rapidement réapprovisionné.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéVendeurs inaccessibles par téléphone !!!!!!! pas réponse quand on est pas surplace c'est un vrai problème
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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