Evaluations clients Pau
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site moyennement intuitif quand on recherche un produit
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Portail de bonne qualité et posé sans problème
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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tres satisfait conseiller tres aimable
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tres bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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La navigation sur ordinateur ou smartphone n'est vraiment pas au point, lente et peu pratique.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Accueil agréable et conseil pertinent
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Accueil et conseils parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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on demande du parquet stratifié, 3 semaines après parquet pvc reçu. on échange et commandons du stratifie chêne grisé ... reçu du béton ciré qui est moche .en plus le commerçant a oublié de commander les plinthe. perdu 6 semaines pour rien on a acheté chez castorama, 24h après le plancher était fni
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Timothée MSignalerEt nous on garde notre stratifié qui ne nous plaît pas.... En plus on fait votre contrôle qualité ce qui vous évite d avoir un service
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2ème commande de fenêtres (10 mois après la première) avec mêmes problèmes sur les finitions et options demandées ,appel après devis à Sav et service commercial sans solutions m ont renvoyée vers le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Thibault HSignalerdésolée mais nous sommes le 10/08/21 , personne ne m'a contactée.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Bonde avec trop plein vendu avec lave-mains qui n’a pas de trop plein! impossible à changer il faut en racheter une autre et on nous la donne trop grande! Oui oui ça va aller ! Pas de charnières de portes dans le colis. Faites une réclamation nous dit-on C’est fait et pour le moment pas de réponse. Nous étions anciens clients, mais nous ne ferons plus 30km pour nous faire avoir et traité de cette façon. C’est devenu nul .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseiller attentif et de bon conseil, mais débordé, engagez du personnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE J. *
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Bon conseil et accueil
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI S. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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bonne organisation pour la récupération des commandes, et contrôle soigneux de l'expédition. Rien à redire sur le service, et contact précis et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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1 vendeur vu pour le devis, un autre pour la commande et pas les mêmes infos!!!! Rendez-vous soit disant arrêté pour le faconnage: après vérification par moi, pas de rdv!!!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Super produit et qualité excellente Facile à monter
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Bonnes explications et. Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Aucun problème face à notre demande et conseils avisés des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *
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Personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Le câble d'alimentation du volet roulant a frotté donc est usé, j'ai dû le remplacer. Je ne l'avais observé à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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choix limité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil et très bons conseils et bons produits .
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Comptant du service et des conseils
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Première visite au magasin. Bonne écoute et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Rien à dire à ce niveau
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Beaux produits et bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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'Nous avons acheté la cuisine velours, nous avons été très bien conseillé pour le choix meubles.... Merci à Frédéric.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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bien mais quelques améliorations à apporter sur la communication écrite
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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qualité produits: deux angles du cadre abimés, porte fenêtre voilée (courbée) futur problème de dégondage.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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De gros progrès à faire pour retrouver la qualité et le chiffre d’affaires d’antan.Clients de 40ans Un très mauvais point au service d’étiquetage des cartons et logiciels pas assez performants
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Accueil et prise de rdv passable, bons conseils, bons produits, facile à monter et très bien expliqué. Le SAV est de qualité. Je suis très satisfaite du rendu.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Très à l'écoute, de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Accueil chaleureux. Amabilité. Magasin agréable. Personnel souriant
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Tres satisfait de Lapeyre Pau.Par contre j'aimerai ce service atelier sur Tarbes.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS O. *
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Beaucoup d'attente au magasin. Une porte a été cassée lors de sa fabrication, les tiroirs ont été oubliés dans la livraison, ainsi qu'un frein de porte.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai demandé un renseignement sur une dimension, celle que l'on m'a donné est fausse. De ce fait, je ne peux pas mettre en place le produit acheté. On doit me rappeler depuis 2 jours mais pas de nouvelle...
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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bons commerciaux mais pas techniques
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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J'ai acheté un portail à Mont de Marsan, fin Janvier 2021, l'ai receptionné après mille rebondissements mi-avril!! Le pire est que le modèle n'est pas celui que j'ai commandé. Contrainte de le poser( trop de retard et des chiens) j'ai envoyé un courrier recommandé le 16 Avril 2021 . Aucune réponse!!! BRAVO . Prestation minable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S. *
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Achat d'un meuble Créamix et panne du spot avant la fin de la garantie. L'origine est due à un problème connu sur ces spot. Echange du spot par un autre car le modèle ne se fait plus. Bonne réaction des conseillers de Lescar, l'échange s'est effectué sans problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Porte voilée. SAV enclenché le 9 mars. La porte de remplacement arrive le 10 mai... ce n’est pas le bon produit. Nouvelle commande lancée. Je devrais recevoir la nouvelle porte le 31 mai.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonjour accueil du vendeur pas très sympathique on a ll impression de l embêter
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super Pas de problème pour montage Dimensions exactes Exelente fabrication
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Très bon produit conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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accueil un peu tendu au comptoir des livraisons : ton désagréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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une notice papier serait préférable .à part ça tout est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Parfait rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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RAS. Service de qualité répondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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peu ou pas de recherche de besoins...conseiller sympathique mais peu documenté sur les produits.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin de Lescar très satisfaisant, personnel accueillant et de bons conseils... dommage le temps de livraison à été trop trop long et a dépassé les prévisions faites sur la commande : commandé le 20/01/2021 .... pour venir le chercher le 23/04/2021. En ce qui concerne les caissons, vous pourriez fournir les caches plastiques des excentriques à l intérieur du meuble car sans, ça ne fait pas fini.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Bien dans l’ensemble. Un produit qui nous intéressait n’était plus disponible et il y a eu un problème de compréhension avec le vendeur ce qui a fait qu’il a fallut ajouter après avoir finalisé la commande
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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pour un premier achat le 15/03/21 achat de 81 m2 de carrelage remise de 10% pour achat de plus de 30 m2 - vendeur sympathique et avenant. Deuxième achat le 20/04/21 pour un complément, pas de remise... pourquoi ? le sens commercial aurait voulu que la même remise me soit accordée d'autant plus que le vendeur ( peu sympa) s'est servi de ma première facture pour établir la nouvelle. Trois étoiles est une moyenne car lors du deuxième achat, une étoile aurait suffi
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *
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Cette fois ci, çà c'est bien passé, mais çà n'a pas toujours été le cas Pour d'autres commandes' il manquait toujours quelque chose.....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Bien merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Accueil chaleureux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Excellente prise en charge et conseils pour l'achat de ma porte pliante de placard
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Qualité des meubles accueil parfait et très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Conseiller technique très agréable et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Manque de conseil pour mettre en service le bip
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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À voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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ras bien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Produit soldé, bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Pas de produit présenté en magasin et de plus remise de 15% non expliqué sur mon produit car la porte faisait 80 de large et la remise sur les portes de 90de large Déçu, et de plus 219€ le produit, finalement la poignée en supplément. Normal une porte ça n a pas de poignée...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons que les poignées de portes et fenêtres ne sont pas fournies car nous proposons une large gamme afin de pouvoir personnaliser vos poignées. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très satisfaite des produits et du personnel très compètent
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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Un peu déçu de la qualité de notre colonne de douche et du receveur Pour les conseils le conseiller était très accueillant et expert dans son domaine, mais nous avons fait notre salle de bain nous même et on aurait aimé avoir encore plus de conseils de base avec du recul on aurait acheter sûrement une autre baignoire plus chère ou une autre colonne de douche de meilleure qualité sachant qu on avait pas de budget limité. J ai dû également faire 2 relances par email et tenter de joindre la magasin 50 fois en une semaine pour avoir un devis complémentaire pour une verriere et j ai toujours aucun retour je vais devoir me déplacer
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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respect des délais très important.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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professionnalisme et accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Le conseiller ne nous a pas proposer le cadre d'habillage pour verriere
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Tout simplement car nous sommes satisfais du bout en bout de notre commande
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Un conseil rapide et précis vis à vis de nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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service rapide, conseils avisés.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Je suis toujours satisfaite de vos services la preuve étant que c'est chez vous que je fais mes achats
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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bon acceuil et bonne explicationdu vendeur
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Produit de belle qualité de finition. A la fin du montage, le dressing semble tres costaud et lourd. Je lui prévois une belle durabilité dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T. *
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marchandise comme je voulais
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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SYSTÈME DE BONDE TRÈS FRAGILE ( plastique) a cassé à 2 reprises!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Qualité des produits mais délais de réalisation très longs
Avis du , suite à une expérience du par MARINE N. *
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délai respecté et bonne qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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De bons conseils. Du matériel sans mauvaises surprises qualité lapeyre surtout en rénovation
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Jessika du magasin de tarbes est très compétente
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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accueil agréable, bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Très bon accueil et présentation du produit
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Accueil, délais bons
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Globalement satisfait mais par principe je ne donne jamais la meilleure note.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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voir ci-dessous
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Après installation j ai pu vérifier que le produit était conforme à ma commande et de bonne qualité bien qu un peu cher à mon avis
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
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Drive très très nul, on vous jete quasiment le produit à vos pieds, c'est un client qui m'a aidé à charger ma voiture, expérience désagréable après avoir dépensé plus de deux cent euros dans le magasin !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil super sympas, très professionnel, a l'écoute, .....
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Pb de disponibilités tel et physique même avec rdv, marchandise qualité standard.
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons eu affaire à deux conseillers avec des avis contradictoires ; l'un des deux conseillers était tellement peu engageant et très négatif... nous avons failli repartir sans donner suite... Par ailleurs le magasin fait petit et vieillot
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Suzanne BSignalerNous ne sommes pas mécontents mais seulement dubitatifs. Le 2è conseiller a très bien rempli son rôle et était très agréable et empathique. Et c'est grâce à lui que nous avons concrétisé chez vous et nous nous en félicitons.
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