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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lorient offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, souvent plébiscités pour leur conformité aux besoins des clients. Les conseils fournis par le personnel sont jugés pertinents, contribuant à une expérience positive pour les visiteurs.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon accompagnement pour création de la salle d’eau et des dressings.magasin de Lorient au top!
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifié3 passages à Lapeyre Lorient. Premier jour pour un premier devis, accueilli par un super vendeur, ancien poseur qui connaît du coup très bien l’aspect « technique », c’est lui qui m’a très bien guidé pour dégrossir 90% du travail. 2eme visite pour valider le devis, en y faisant les dernières modifications nécessaires (poussant gauche/droite, passage de quelques portes en acoustique, choix des poignées…). Cette fois ci un vendeur detestable, pressé, qui nous donne l’impression qu’on l’emmerde alors qu’on s’apprête à valider un devis à 2800€… Heureusement que son collègue avait mâché tout le travail sinon on aurait fait demi tour. Vient la 3eme visite : le retrait des produits. Là, je suis tombé sur une personne irrespectueuse et agressive au possible. Tout d’abord pas de bonjour mais un hochement de tête en mode « qu’est-ce que tu veux ? » je donne mon bon de commande, « tu veux payer comment ? » Ok, j’ai 30 ans et il a peut-être le même age mais j’ai appris à vouvoyer quand je ne connais pas.. bref passons. Après une attente, la personne revient et je constate directement qu’il manque une porte sur la palette. Je le signale à cette personne qui me dit « te casses pas la tête on comptera à la fin » Après avoir chargé 80% de la marchandise je redis qu’il manque une des 7 portes et qu’il faudrait donc pointer pour savoir laquelle manque avant de tout avoir chargé, pour ne pas tout devoir décharger.. Et là il continue de me dire, tout est là me casse pas la tête. Je lui demande d’arrêter de me prendre pour un guignol et lui explique que je sais compter. De là il me répond très agressivement en manquant clairement de respect. Heureusement que son collègue plus âgé est intervenu. C’est ce dernier qui a trouvé la 7eme porte qui manquait bien dans la réserve en meme pas 2minutes. Lapeyre Lorient, vous avez de beaux produits, de bons employés, mais il faudrait faire le tri des quelques très mauvais qui pourrissent l’expérience d’achat. Dans l’attente de poser les portes…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ’ai apprécié la patience de la personne qui m’a reçue et qui a suivi mon dossier tout au long de l’opération. J’ai pu apprécier également sa disponibilité
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBien. Renseigner
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéColle et pate à joint carrelage hors de prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLa qualité du produit m'a déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéVendeur très compétent, délais de livraison annoncé respecté, livraison au top
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAssis ce serait plus agréable car le temps d'échange est long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétrès bon conseiller, présentation des produits et qualité des produits
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéles questions posées sont la juste avoir de bonne note, ces question ne représentante en rien l expérience chez Lapyere. accueil et conseil , c est la moment de la vente, tout est beau tout est ok. (on ce dit ils sont bien 4 - 5 étoile) mais après le suivit de la commande, la communication. bas la ils sont 0 donc 1 étoile c est même trop pour la 1 question Présentation des produit : Ok c est un showroom ... et alors ? quel rapport avec la commande? attractivité des produits? c est la même question que la 2 .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduit cher pour arrivé avec 1 semaine de retard et pour finir avec une tapée d isolation inférieure à celle demandée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéJe suis cliente depuis de nombreuses années, soit au nom sci st Éloi soit sous mon nom , je suis satisfaite
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéon saisi une dimension de porte, on poursuit la recherche et lorsque un revient pour finaliser la commande la dimension de la porte est la dimension par défaut et non celle choisie : on se retrouve avec une porte de 63 cm au lieu de 83 !!!... Heureusement le magasin avait une (et pas deux) porte de 83 cm du modèle. OUF !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéSAV lamentable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéUne livraison non conforme à la commande et au choix réalisé suite au conseil donné. Je me retrouve avec 3 portes posées sur 4 dans mon entrée depuis plus d’un mois! Et la porte non conforme est déposée ainsi dans mon entrée depuis plus d’un mois contre le radiateur !!! Période où je reçois beaucoup la famille !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 726462 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. C’est ce qui a été fait mais un grand manque d’accueil. Nous avons été reçus sèchement par une personne très « rigide ». Elle ne voulait pas ENTENDRE mon désir de faire poser la nouvelle porte par le poseur lapeyre Lorient qui aurait été bien plus réactif en me laissant tout l’été ( période où nous recevons beaucoup !) avec un placard non fermé ! Quelle publicité désastreuse pour Lapeyre !!!
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéQualité de l’accueil et des produits
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLa qualite des produits n est en fait constaté qu au montage. Les pièces d assemblage sont fragiles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel a l écoute et sympathique
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