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Résumé des avis
L'établissement à Lorient est apprécié pour la compétence et l'accueil de son personnel. Les clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits proposés. Les conseils sont jugés pertinents et la diversité des choix est favorablement notée.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéMagasin sympa et personnel très compétent.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéEn arrivant à Lapeyre Lorient des l'ouverture du magasin, je poireaute un long moment avant qu'on daigne me regarder et s'occuper de moi alors que j'étais seul et que 4 personnes avaient les yeux rivés sur leur ordinateurs ou documents. C'est à chaque fois pareil ici, même pas un bonjour dès mon apparition. Mon épouse qui m'a accompagné, a constaté ce probléme d’accueil et fut outrée. La veille j'avais téléphoné au magasin à 4 reprise pour modifier ma commande, en vain, impossible, même sur différents numéros. Je me suis déplacé le lendemain pour les in egtrpeler à ce sujet. D'un air arrogant, un employé de l’accueil s'est montré suspicieux à mon égard en mettant ma parole en doute concernant mes nombreux appels téléphoniques de la veille en me disant fièrement " Cela m'étonne monsieur que vous ayez téléphoné ", Honteux !!. J'ai dû me déplacer (17 km) pour modifier ma commande de clanches de porte.Quelque jours plus tard, je récupére mon matériel est constate qu'il n'est pas conforme à ma commande. Une clanche à condamnation est à ouverture inverse à celle que j'avais précisée au conseiller qui s'est trompé à la commande. Je dois attendre encore 15 jours de plus pour avoir l'article défectueux que je n'ai toujours pas. Par conséquent, le personnel n'est pas agréable, poli et encore moins professionnel.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéconforme à mon attente
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPas toujours disponible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifié;;,,,
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéSincèrement, l'accueil a été très sympathique et professionnel. Un dialogue s'est instauré immédiatement avec une grande qualité d'écoute.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifié000000
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait de mes achats
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAcceuil conseils
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéj'achète les produits lapeyre depuis au moins 9ans et j'en suis satisfaite. néanmoins dernièrement, j'ai été déçu par le plan de travail j'ai eu des difficultés pour le couper
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil cordial mais trop d'attente pour qu'un vendeur soit disponible. Les produits sont correctement présentés et le rapport qualité prix est dans la moyenne.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu ne connaissait pas forcément le produit ,celà ne met pas en confiance. Elle a eu le bon réflexe en allant chercher de l'aide. Lors de cet échange, vous m'avez précisé une date de réception et j'ai calé mon installation donc 3 jours après. Malheureusement , des problèmes de livraison et/ou réception ont occasionné du retard. En étant transparent ,vous auriez du annoncer celà lors du premier échange. Il m'aura fallu 4 "coups" de téléphones et c'est le responsable "logistique" sans doute qui a fait en sorte que je puisse réceptionné la marchandise. Dommage , qu'une réception doive en arriver à cette personne... Les échanges ont été cordiaux toutefois et le compromis trouvé. Mais celà laisse à penser à une désorganisation interne qui donne pas une bonne image.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bon produit
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiésur mon dernier achat, j'ai un écart entre mon besoin exprimé et validé par le vendeur et la livraison reçue. Des pièces en excédent et non utilisables dans la cadre de la résolution de mon Pb. J'ai effectué ce jour une réclamation par mail au magasin de Lorient qui est concerné. Pour une charnière basse sur Influence 90 35, j'ai accepté de passer commande pour un montant de 251 Euros. A la livraison je me suis rendu compte que j'ai plusieurs pièces en excédent qui n'ont rien à voir avec la charnière en question. Le magasin à qui j'avais passé commande sur la base de photos, à qui j'ai passé à réception la photo des pièces excédentaires - accompagnée d'une demande d'avoir - me dit qu'il ne s'agit pas d'une erreur mais que l'ensemble des 3 lots livrés fait partie d'une nomenclature unique, indissociable. Je n'accepte pas cette explication dans laquelle je trouve aucune logique, tant les pièces excédentaires sont sans rapport avec quelconque proximité du problème à résoudre. Merci d'avance de votre retour d'information. cordialement Je pensais pouvoir joindre les photos mais je constate que ceci n'est pas possible sur votre site
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéje suis très contente de mon achat
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTemps long... suivi moyen
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Le placard commandé n'a pas été posé d'aplomb et le mécanisme frotte sur une vis mal posée.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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