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Résumé des avis
L'établissement à Béziers se distingue par un personnel attentif et réactif, offrant des produits de qualité à un bon rapport qualité-prix, avec des conseils d'experts appréciés.
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiédélais réactivité erreur de casting
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiénous avons commandé une fenêtre PvC 75/40 oscillo battante, le poseur nous avait fait un document décrivant très prècisément ce que nous devions acheter, nous sommes allés chez LAPEYRE parce que le poseur se fournit chez vous. Nous sommes allés retiré la commande et quand l' artisan est venu poser la voiture, la fenêtre , la fenêtre n' était pas oscillo battante mais commune. Nous n' avons pas retouné la fenêtre, le poseur était là, il fallait de nouveau attendre le temps de la commande... Cest la seconde fois que nous nous adressons chez vous et c' est la seconde fois que ça ne se passe pas bien; en conseil pas besoin puisque nous savions ce que nous devions commander ; l' accueil est bon mais la commande est mal faite, voilà nos expériences LAPYERE. donc il n' y en aura pas de 3"éme. et surtout pas de recommandation à notre entourage
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux...
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéFenêtre alu de très bonnes qualités
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix entreprise trop rigide après avoir payé le portail je n ai eu la facture qu après que le maçon soit venu le chercher. J avais besoin de la facture pour la transmettre à mon assurance. Puis trop d attente il n y a pas assez de personnel.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéEquipe sympathique. Défaut sur 1 article
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéAchat d'une paroi de douche et de sa porte battante. 90 € de livraison plus 17€ par étage ! L'ensemble est fourni sans béquille. L'info n'est pas donnée en magasin alors que le modèle d'exposition en possède une. Rien n'est prévu à la base des montants inox de la paroi et des portes pour protéger le receveur, ni pour l'étanchéité en bas de la paroi. Pour couronner le tout il manque des vis dans le colis. Dix jours et 40€ supplémentaires pour obtenir la béquille indispensable. Je crois bien que ce sera mon dernier achat chez Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéL'accueil charmant en magasin n'empêche pas l'incompétence des vendeurs. On est très mal renseignés. Et la qualité des produits ne justifie pas la différence de prix avec d'autres enseignes. Concrètement, quand je commande une porte à galandage avec serrure pour salle de bain, qu'on me la livre sans avoir été préparée(défoncée) et qu'on me répond au téléphone que je peux le faire moi même... Que je commande 2 portes, 1 poussant 1 tirant mais qu'on omet de me dire que ce sont les mêmes cadres et que donc, mises côte à côte ,elles ne se présentent pas pareil.... Que je commande une porte pour les toilettes avec verrou(pris et payé en magasin évidemment) ,qu'elle m'est livrée avec une serrure recevant une clé et non un carré pour le verrou(parce que pas universelle comme prétendu)... Et pour terminer, 3 portes en rénovation commandées en décembre, malheureusement un accident de l'artisan recule la livraison, mais quand j'appelle en avril on me dit qu'on m'a oublié, et en mai que mon dossier est passé à la trappe"... Sans l'intervention du chef d'atelier, je les attendrai encore.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas l'accueil qui est nul mais la qualité des renseignements quant aux produits. Ainsi d'ailleurs que le service après vente. D'ailleurs votre réponse est du même niveau...
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPas assez d'accessoires, comme des Ranges chaussures coulissants ou tiroir plat pour range ceinture par exemple
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéNous avons acheté notre cuisine équipée, nos meubles de SDB, et nous avons en projet un portail. L'accueil, les conseils, les professionnels, le choix, la qualité, tout est TOP. Petit bémol : l'attente qui parfois est un peu longue
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRetard de livraison et colis incomplet. Très mal reçu par le responsable alors que je signalais les pièces manquantes à mon portail . Je suis déçu
Réponse de lapeyre.fr
nous sommes désolés du désagrément causé par le manque des roulettes dans le colis, mais nous vous faisons remarquer que vous êtes reparti immédiatement avec vos pièces manquantes, aucune attente pour votre poseur, ( action...réaction sur votre demande) nous sommes surpris par votre réaction envers votre vendeur, nous restons à votre service pour tout autre projet avec un grand plaisir
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTcenico commercial nul toujours pressé
Réponse de lapeyre.fr
commercial qui a pris le temps de donner un tarif estimatif oral à sa cliente pour ne pas l a faire attendre malgré qu' il était en rendez vous, cela se retourne contre lui quand il valide et calcul le prix définitif qui était un peu plus cher que l estimation oral, nous sommes désolés de cette expérience , mais nous sommes sur des produits techniques et il faut prendre le temps de calculer correctement les informations données, sachez que nous restons entièrement à votre service pour vos projets
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTravail fait avec sérieux
Réponse de lapeyre.fr
lapeyre Beziers vous remercie pour votre notation et surtout nous restons à votre service pour tout autre projet cordialement
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéErreurs dans les commandes, dans les cotations Communication difficile voire impossible avec les vendeurs Délais improbables...
Réponse de lapeyre.fr
bonjour je suis désolé pour l erreur de dimensions sur votre placard, mais sachez que le responsable installation a recommandé de suite vos portes, des réception nous ferons votre intervention rapidement. personnellement je reste disponible pour toute communication avec mes clients, vous demandez le responsable du magasin; avec grand plaisir, encore désolé pour ce désagrément cordialement
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéun accueille très chaleureux avec un professionnalisme remarquable avec de très bons conseilles produit de très bonne qualité je recommande absolument
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéDelai trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTrès disponible et à le personnel à l'écoute. Satisfait aussi des entreprises associée
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBonjour J'ai effectué mon achat sur le site, très clair, notice du produit bien expliqué, j'ai pu faire mon choix assez rapidement.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon Magasin très bon accueil
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