POITIERS
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POITIERS

195 avenue du 8 mai 1945, POITIERS 86000

Avis pour POITIERS

Total: 1 731 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 126 avis des 12 derniers mois

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L'établissement de Poitiers se distingue par la qualité de ses produits et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient l'écoute et les bons conseils reçus, rendant leur expérience très positive.

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  • A. A.

    28 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien accueilli et la commande bien suivie.

    Réponse de POITIERS

    Bonjour, L’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une agréable journée.

  • A. A.

    27 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Avis sur mon achat : Produit non conforme et service après-vente décevant Je suis très déçu par mon achat sur le site Lapeyre. Bien que la porte corresponde à l'annonce sur certains points, plusieurs informations essentielles étaient dissimulées ou mal présentées. Par exemple, le vitrage est un simple vitrage, ce qui le rend très vulnérable, et la grille, difficile à installer, n'était pas indiquée comme étant à monter par le client. De plus, la grille est arrivée avec des défauts de peinture et de la rouille. Malgré mes réclamations répétées, le service après-vente n'a jamais donné suite et n'a proposé aucune solution. Je déconseille cet achat en raison du manque de transparence et de la mauvaise qualité du produit reçu.

    Réponse de POITIERS

    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction et que les informations ne vous semble pas complètement renseignées. Après vérification nous avons pu constater que la grille dite "défectueuse", vous a bien été recommandé par le SAV et l'information vous a été envoyé par mail avec les caractéristiques de pose de cette dernière le 10/10/2024. Vérifier le cas échant dans vos SPAMS si vous ne trouvez trace de ce dernier. Néanmoins nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement l'équipe Lapeyre de Poitiers.

  • A. A.

    25 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    De bons commercants agreables et ettentis

    Réponse de POITIERS

    L'équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits et nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Excellente journée !

  • A. A.

    24 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil bonne écoute pour le produit demandé

    Réponse de POITIERS

    Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée.

  • A. A.

    24 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien ! Le personnel est très professionnel surtout au service menuiserie et plus particulièrement Rodolphe.

    Réponse de POITIERS

    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très prochainement. Très belle journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Poitiers

  • A. A.

    21 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    beaucoup trop long pour recevoir la marchandise

    Réponse de POITIERS

    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles cependant il arrive parfois que des produits ne soit pas conforme à nos standard de qualité de fabrication et nous devons refabriquer ce dernier. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Poitiers

  • A. A.

    20 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Grand éventail de produits à des prix concurrentiels.

    Réponse de POITIERS

    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre POITIERS

  • A. A.

    20 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon accueil et tres bonne explications par adelina lapeyre poitiers

    Réponse de POITIERS

    Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée.

  • A. A.

    18 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Déçu par cette commande.

    Réponse de POITIERS

    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet nous avons rencontré un problème de réception en magasin , indépendant de notre volonté, qui a malheureusement entrainé un délais supplémentaire . Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. En espérant vous revoir très prochainement en magasin et en vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, l'équipe Lapeyre de Poitiers

  • A. A.

    18 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Lapeyre a refusé de reprendre une pièce détachée. Suite à repassage en magasin et achat d'une seconde pièce, celle ci devait m'être livré, ce qui ne fut fait qu'après réclamation !

    Réponse de POITIERS

    bonjour Monsieur nous sommes navré de votre insatisfaction. la reprise des commandes WEB n'est possible uniquement lorsque cette dernière est restituée dans son emballage d'origine et intact afin de pouvoir être remis sur le marché. en espérant néanmoins vous revoir en magasin . cordialement, Lapeyre Poitiers

  • A. A.

    18 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Outre les moyens mis en œuvre pour la livraison ( transpalette trop petit et hayon du camion pas assez important le reste n'amène aucune critique

    Réponse de POITIERS

    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous nous sommes rapproché de notre transporteur. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. En vous souhaitant une excellente journée . Cordialement.

  • A. A.

    29 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Quatre étoiles et non cinq pour une erreur de modèle à la commande et l'absence de service de pose pour les éléments de salle de bain. L'équipe a cependant trouvé une solution pour résoudre le problème. Vérifiez donc les références inscrites avant de signer !

    Réponse de POITIERS

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe s'efforce d'être vigilante sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et nous regrettons cette erreur . Notre magasin à mis tout en œuvre par la suite pour vous apporter une solution le plus rapidement possible et espère avoir pu atténuer le désagrément. En vous remerciant pour votre fidélité et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Lapeyre Poitiers.

  • A. A.

    29 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Achat fenêtre sur mesure en ligne. Prix raisonnable. Livraison rapide et déposée à l'étage directement.

    Réponse de POITIERS

    Bonjour , L'équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie d'avoir contribué à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients pros et particuliers, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour 2,70 m de de barrière achetée j'ai dû acheter pour 4 m car vendue en 2 m. Faire un effort pour éviter ce gaspillage

    Réponse de POITIERS

    Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement . Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Ces colisages ne sont malheureusement pas modulable ni décomposable . Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre de Poitiers

  • A. A.

    19 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Achat rapide de portes intérieures grâce aux employés.

    Réponse de POITIERS

    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Excellente journée ! L'équipe Lapeyre de Poitiers.

  • A. A.

    17 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à signaler, Magasin toujours au top.

    Réponse de POITIERS

    Toute l’équipe Lapeyre du magasin de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir très bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée.

  • A. A.

    15 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produits de qualité Personnel à l'écoute

    Réponse de POITIERS

    Bonjour , L'équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie d'avoir pris le temps de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous !

  • A. A.

    13 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

    Réponse de POITIERS

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. N'hésitez pas à nous faire remonter les points d'amélioration pour une prochaine expérience chez Lapeyre . En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Poitiers

  • A. A.

    13 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le temps de livraison1 mois est très long.

    Réponse de POITIERS

    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour . Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos usines, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles, l'usine en question ayant fermée pour congés estivale , elle n'a pu honorer une livraison plus rapidement . Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement . L'équipe Lapeyre de Poitiers

  • A. A.

    2 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    besoin d'une porte en urgence pour finir le chantier car délais de livraison trop longs en été. Pris porte en stock, point positif. Finitions laissent à désirer, des éclats sur le placage chêne. Porte semble très légèrement cintrée (mal stockée en magasin ?) Système de pose mal pensé, Lapeyre devrait fournir des écarteurs déjà posés sur la porte. Comment faites vous si vous n'avez pas de serre-joint assez long ? Téléchargez la notice avant réception ;) Pour le prix, même si c'est du moyen de gamme bas, on s'attend à mieux, notamment pour la pose. Pour finir, la porte fait le boulot : elle ferme :D

    Réponse de POITIERS

    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer la qualité de nos produits. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. En espérant vous revoir en magasin L’équipe Lapeyre Poitiers

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