L'établissement à Poitiers se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les clients soulignent la qualité des produits et des conseils efficaces lors de leurs projets.
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N. J.
21 nov. 2024
Avis vérifiéqualité rapidité
Réponse de POITIERS
Bonjour , Toute l'équipe de votre magasin Lapeyre de Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Les remontées de nos clients sont très importantes pour nos services et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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P. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéEscalier reçu abîmé sous l'emballage. Sav réactif mais nous devons à notre charge ramener l'escalier pour en ravoir un autre. Alors que ce désagrément n'est pas de notre faute. C'est inadmissible.
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes navré pour ce désagrément rencontré ; Toutes les commandes réceptionnées en magasin sont soigneusement contrôlées idem pour les commandes internet , certains emballages ne permettent malheureusement pas de visionner l'entièreté des produits, d'où ce défaut que nous ne pouvions voir avant le service. Suite à la conversation téléphonique que nous avons eu ensemble, nous avons pu trouver une solution à votre problématique en parallèle de notre service après vente . Vous pouvez nous contacter au besoin sur l'adresse mail copil.poitiers@lapeyre.fr Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone, nos équipes logistiques reviendrons vers vous dès réception du SAV. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir . L'équipe de votre magasin Lapeyre de Poitiers.
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A. P.
14 nov. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre accueil et vos conseils. Mes produits conviennent parfaitement à mon projet. La qualité est au rdv. Je recommande vivement.
Réponse de POITIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Toute l'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers vous souhaite une très bonne journée!
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G. L.
14 nov. 2024
Avis vérifiéToujours très bien reçu chez Lapeyre. Produits toujours de très bonne qualité.
Réponse de POITIERS
Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin ainsi que nos produits. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Excellente journée !
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R. L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéDu conseil jusqu'au au retrait de ma marchandise tous c'est parfaitement bien passé je recommande
Réponse de POITIERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! En espérant vous revoir très prochainement en magasin . Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Poitiers
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D. B.
7 nov. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de POITIERS
Bonjour Toute l'équipe de votre magasin de Lapeyre Poitiers vous remercie pour votre avis très positif qui nous conforte dans notre souhait de satisfaire l'ensemble de nos clients. En vous souhaitant une excellente journée.
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S. H.
7 nov. 2024
Avis vérifiéFenêtres commandées Résultats impeccable
Réponse de POITIERS
Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que nos produits ont répondu à vos attentes. En vous souhaitant une excellente journée !
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A. A.
3 nov. 2024
Avis vérifié10
Réponse de POITIERS
Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et la qualité de nos produits. Nous espérons vous y revoir bientôt et nous vous souhaitant une agréable journée.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéAucun souci sur cette commande
Réponse de POITIERS
Bonjour , L'ensemble des équipes de votre magasin de Lapeyre Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous !
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de POITIERS
Bonjour Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSite pas très pratique et peu d'informations sur le produit. Produit raye et abîmé. Livraison longue.
Réponse de POITIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits et de notre site Internet. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Si votre produit n'est pas conforme, vous pouvez contacter notre service après vente directement via Lapeyre.fr en y joignant des photos du produit. Nous prenons notes de vos remontées et nous communiquerons ces informations à notre fournisseur afin qu'il apporte des améliorations sur l'emballage de ses produits. Cordialement, Lapeyre Poitiers.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, malheureusement nous n’avions pas le temps de le renvoyer au SAV pour une échange car nous devons mettre le logement en location rapidement. Nous l’avons donc gardé tel quel mais c’est vrai que ce n’était pas une belle surprise. Nous aurions eu le temps nous l’aurions renvoyé. Merci à vous. Cordialement.
Réponse de POITIERS
Bonjour nous comprenons la problématique et les désagréments et nous vous réitérons nos plus sincères excuses. en espérant vous revoir en magasin. bonne journée L'équipe Lapeyre de Poitiers
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéBien accueilli et la commande bien suivie.
Réponse de POITIERS
Bonjour, L’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une agréable journée.
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéAvis sur mon achat : Produit non conforme et service après-vente décevant Je suis très déçu par mon achat sur le site Lapeyre. Bien que la porte corresponde à l'annonce sur certains points, plusieurs informations essentielles étaient dissimulées ou mal présentées. Par exemple, le vitrage est un simple vitrage, ce qui le rend très vulnérable, et la grille, difficile à installer, n'était pas indiquée comme étant à monter par le client. De plus, la grille est arrivée avec des défauts de peinture et de la rouille. Malgré mes réclamations répétées, le service après-vente n'a jamais donné suite et n'a proposé aucune solution. Je déconseille cet achat en raison du manque de transparence et de la mauvaise qualité du produit reçu.
Réponse de POITIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction et que les informations ne vous semble pas complètement renseignées. Après vérification nous avons pu constater que la grille dite "défectueuse", vous a bien été recommandé par le SAV et l'information vous a été envoyé par mail avec les caractéristiques de pose de cette dernière le 10/10/2024. Vérifier le cas échant dans vos SPAMS si vous ne trouvez trace de ce dernier. Néanmoins nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement l'équipe Lapeyre de Poitiers.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéDe bons commercants agreables et ettentis
Réponse de POITIERS
L'équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits et nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Excellente journée !
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil bonne écoute pour le produit demandé
Réponse de POITIERS
Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée.
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien ! Le personnel est très professionnel surtout au service menuiserie et plus particulièrement Rodolphe.
Réponse de POITIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très prochainement. Très belle journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Poitiers
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiébeaucoup trop long pour recevoir la marchandise
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles cependant il arrive parfois que des produits ne soit pas conforme à nos standard de qualité de fabrication et nous devons refabriquer ce dernier. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Poitiers
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A. A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéGrand éventail de produits à des prix concurrentiels.
Réponse de POITIERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre POITIERS
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A. A.
20 oct. 2024
Avis vérifiébon accueil et tres bonne explications par adelina lapeyre poitiers
Réponse de POITIERS
Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée.
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéDéçu par cette commande.
Réponse de POITIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet nous avons rencontré un problème de réception en magasin , indépendant de notre volonté, qui a malheureusement entrainé un délais supplémentaire . Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. En espérant vous revoir très prochainement en magasin et en vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, l'équipe Lapeyre de Poitiers
Avis affichés par ordre chronologique