Evaluations clients Poitiers
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Écoute Échange Pro
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bonnes fêtes de fin d'année !
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Lapeyre, mais il n'y en a qu'un ! On y trouve tout et il y a souvent des promos. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir des produits de qualités et des prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers.
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Très bons conseils de la vendeuse Rapidité du service et indications précises sur la livraison du produit.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif! Nous sommes ravis que nos services et nos conseils aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Poitiers
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Attente très longue pour voir un vendeur et passer ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous et nous vous présentons nos excuses. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre de Poitiers
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Un choix assez important et nous avons été accueillis par une collaboratrice remarquable et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Votre magasin Lapeyre de Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Mauvaise expérience pour moi
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Ces derniers sont souvent livrés directement chez nos clients lorsque ces produits sont trop volumineux pour être déposés dans nos magasins. De fait nous ne pouvons contrôler correctement ces derniers ainsi que leurs emballages . Nous nous sommes rapprochés de notre fournisseurs et nous vous ferons un retour dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre de Poitiers
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qualité rapidité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Toute l'équipe de votre magasin Lapeyre de Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Les remontées de nos clients sont très importantes pour nos services et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Toujours très bien reçu chez Lapeyre. Produits toujours de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin ainsi que nos produits. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Excellente journée !
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Merci pour votre accueil et vos conseils. Mes produits conviennent parfaitement à mon projet. La qualité est au rdv. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Toute l'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers vous souhaite une très bonne journée!
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Escalier reçu abîmé sous l'emballage. Sav réactif mais nous devons à notre charge ramener l'escalier pour en ravoir un autre. Alors que ce désagrément n'est pas de notre faute. C'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes navré pour ce désagrément rencontré ; Toutes les commandes réceptionnées en magasin sont soigneusement contrôlées idem pour les commandes internet , certains emballages ne permettent malheureusement pas de visionner l'entièreté des produits, d'où ce défaut que nous ne pouvions voir avant le service. Suite à la conversation téléphonique que nous avons eu ensemble, nous avons pu trouver une solution à votre problématique en parallèle de notre service après vente . Vous pouvez nous contacter au besoin sur l'adresse mail copil.poitiers@lapeyre.fr Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone, nos équipes logistiques reviendrons vers vous dès réception du SAV. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir . L'équipe de votre magasin Lapeyre de Poitiers.
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Du conseil jusqu'au au retrait de ma marchandise tous c'est parfaitement bien passé je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! En espérant vous revoir très prochainement en magasin . Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Poitiers
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Toute l'équipe de votre magasin de Lapeyre Poitiers vous remercie pour votre avis très positif qui nous conforte dans notre souhait de satisfaire l'ensemble de nos clients. En vous souhaitant une excellente journée.
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Fenêtres commandées Résultats impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que nos produits ont répondu à vos attentes. En vous souhaitant une excellente journée !
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10
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et la qualité de nos produits. Nous espérons vous y revoir bientôt et nous vous souhaitant une agréable journée.
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Aucun souci sur cette commande
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , L'ensemble des équipes de votre magasin de Lapeyre Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous !
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers
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Site pas très pratique et peu d'informations sur le produit. Produit raye et abîmé. Livraison longue.
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits et de notre site Internet. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Si votre produit n'est pas conforme, vous pouvez contacter notre service après vente directement via Lapeyre.fr en y joignant des photos du produit. Nous prenons notes de vos remontées et nous communiquerons ces informations à notre fournisseur afin qu'il apporte des améliorations sur l'emballage de ses produits. Cordialement, Lapeyre Poitiers.
Réponse de Romane PSignalerMerci pour votre retour, malheureusement nous n’avions pas le temps de le renvoyer au SAV pour une échange car nous devons mettre le logement en location rapidement. Nous l’avons donc gardé tel quel mais c’est vrai que ce n’était pas une belle surprise. Nous aurions eu le temps nous l’aurions renvoyé. Merci à vous. Cordialement.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour nous comprenons la problématique et les désagréments et nous vous réitérons nos plus sincères excuses. en espérant vous revoir en magasin. bonne journée L'équipe Lapeyre de Poitiers
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Bien accueilli et la commande bien suivie.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, L’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une agréable journée.
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Avis sur mon achat : Produit non conforme et service après-vente décevant Je suis très déçu par mon achat sur le site Lapeyre. Bien que la porte corresponde à l'annonce sur certains points, plusieurs informations essentielles étaient dissimulées ou mal présentées. Par exemple, le vitrage est un simple vitrage, ce qui le rend très vulnérable, et la grille, difficile à installer, n'était pas indiquée comme étant à monter par le client. De plus, la grille est arrivée avec des défauts de peinture et de la rouille. Malgré mes réclamations répétées, le service après-vente n'a jamais donné suite et n'a proposé aucune solution. Je déconseille cet achat en raison du manque de transparence et de la mauvaise qualité du produit reçu.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction et que les informations ne vous semble pas complètement renseignées. Après vérification nous avons pu constater que la grille dite "défectueuse", vous a bien été recommandé par le SAV et l'information vous a été envoyé par mail avec les caractéristiques de pose de cette dernière le 10/10/2024. Vérifier le cas échant dans vos SPAMS si vous ne trouvez trace de ce dernier. Néanmoins nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement l'équipe Lapeyre de Poitiers.
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De bons commercants agreables et ettentis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerL'équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits et nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Excellente journée !
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Bon accueil bonne écoute pour le produit demandé
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée.
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Très bien ! Le personnel est très professionnel surtout au service menuiserie et plus particulièrement Rodolphe.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très prochainement. Très belle journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Poitiers
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beaucoup trop long pour recevoir la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles cependant il arrive parfois que des produits ne soit pas conforme à nos standard de qualité de fabrication et nous devons refabriquer ce dernier. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Poitiers
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Grand éventail de produits à des prix concurrentiels.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre POITIERS
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bon accueil et tres bonne explications par adelina lapeyre poitiers
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée.
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Déçu par cette commande.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet nous avons rencontré un problème de réception en magasin , indépendant de notre volonté, qui a malheureusement entrainé un délais supplémentaire . Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. En espérant vous revoir très prochainement en magasin et en vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, l'équipe Lapeyre de Poitiers
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Lapeyre a refusé de reprendre une pièce détachée. Suite à repassage en magasin et achat d'une seconde pièce, celle ci devait m'être livré, ce qui ne fut fait qu'après réclamation !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
Réponse de lapeyre.frSignalerbonjour Monsieur nous sommes navré de votre insatisfaction. la reprise des commandes WEB n'est possible uniquement lorsque cette dernière est restituée dans son emballage d'origine et intact afin de pouvoir être remis sur le marché. en espérant néanmoins vous revoir en magasin . cordialement, Lapeyre Poitiers
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Outre les moyens mis en œuvre pour la livraison ( transpalette trop petit et hayon du camion pas assez important le reste n'amène aucune critique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous nous sommes rapproché de notre transporteur. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. En vous souhaitant une excellente journée . Cordialement.
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Quatre étoiles et non cinq pour une erreur de modèle à la commande et l'absence de service de pose pour les éléments de salle de bain. L'équipe a cependant trouvé une solution pour résoudre le problème. Vérifiez donc les références inscrites avant de signer !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe s'efforce d'être vigilante sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et nous regrettons cette erreur . Notre magasin à mis tout en œuvre par la suite pour vous apporter une solution le plus rapidement possible et espère avoir pu atténuer le désagrément. En vous remerciant pour votre fidélité et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Lapeyre Poitiers.
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Achat fenêtre sur mesure en ligne. Prix raisonnable. Livraison rapide et déposée à l'étage directement.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , L'équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie d'avoir contribué à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients pros et particuliers, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pour 2,70 m de de barrière achetée j'ai dû acheter pour 4 m car vendue en 2 m. Faire un effort pour éviter ce gaspillage
Avis du , suite à une expérience du par DANY L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement . Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Ces colisages ne sont malheureusement pas modulable ni décomposable . Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre de Poitiers
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Achat rapide de portes intérieures grâce aux employés.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Excellente journée ! L'équipe Lapeyre de Poitiers.
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Rien à signaler, Magasin toujours au top.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre du magasin de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir très bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée.
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Produits de qualité Personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , L'équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie d'avoir pris le temps de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous !
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Le temps de livraison1 mois est très long.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour . Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos usines, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles, l'usine en question ayant fermée pour congés estivale , elle n'a pu honorer une livraison plus rapidement . Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement . L'équipe Lapeyre de Poitiers
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. N'hésitez pas à nous faire remonter les points d'amélioration pour une prochaine expérience chez Lapeyre . En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Poitiers
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besoin d'une porte en urgence pour finir le chantier car délais de livraison trop longs en été. Pris porte en stock, point positif. Finitions laissent à désirer, des éclats sur le placage chêne. Porte semble très légèrement cintrée (mal stockée en magasin ?) Système de pose mal pensé, Lapeyre devrait fournir des écarteurs déjà posés sur la porte. Comment faites vous si vous n'avez pas de serre-joint assez long ? Téléchargez la notice avant réception ;) Pour le prix, même si c'est du moyen de gamme bas, on s'attend à mieux, notamment pour la pose. Pour finir, la porte fait le boulot : elle ferme :D
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer la qualité de nos produits. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. En espérant vous revoir en magasin L’équipe Lapeyre Poitiers
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Accueil très moyen, vendeur nonchalant pas vraiment à l' écoute manquant visiblement de compétences. Devis achat portail coulissant à motoriser établi à la va vite sans questionnement particulier. Après réflexion, loin d'être convaincu, j'ai tout de même signé le bon de commande en faisant confiance à l' enseigne. Au final, portail reçu avec serrure à clé dont un cache ne tient pas. Très bruyant à la manipulation. On s' aperçoit vite que c'est du bas de gamme, de piètre qualité. Très déçu, ce produit ne correspond pas du tout à ce que j'attendais. Il faudra revoir vos exigences en terme de qualité et services.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolé d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil et le conseil sont des priorités et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre Poitiers vous souhaite une très bonne journée.
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Mauvaise information produit : pas informée non fourniture filtres pour hotte
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer les informations produits de notre fournisseur ainsi que celles données à nos vendeurs. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement.
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Très bon accueil Des conseils judicieux
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Serviable et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par AYMAN N.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Poitiers
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Bons conseils puis commande par téléphone après devis mais pas encore reçue.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.
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Je n'ai pas eu d'explications pour le montage de la pièce commandée, difficulté pour le démontage de la pièce cassée et pour le collage de la nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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La qualité des produits, fabriqués en France. L'amabilité, les conseils de qualité de l'équipe de Poitiers.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , L'équipe de Lapeyre Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne soirée à vous !
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Très bon conseil !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V.
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Un manque d'explication pour le montage d'une armoire !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.
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les materiaux ne me convenaient pas et je' n ai pu obtenir qu' un avoir. le remboursement ne pourra être effectible que dans plusieurs mois .il m m'etait impossible d 'acheter d 'autres portes n'étant pas qualifiés pour le faire un grand manque de compréhension de la part de Lapeyre .ils ont même repris la poignée de porte qu'ils m 'avaient offertlors de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Je comprend votre déception, mais nous respectons le processus de reprise de marchandises mise en place par l'entreprise LAPEYRE. De plus, la poignée offerte est un geste commerciale sur votre commande. Dans la mesure ou vous annulez cette commande, le geste commercial s'annule aussi, et donc nous reprenons la poignée. Dans l'attente de votre visite dans nos magasins, Cordialement Olivier
Réponse de JOCELYNE CSignalercest bizarre car à Leroy Merlin ils remboursent sans problémes si nous faisons une erreur. javais commandé trop de carrelage et ils me l 'ont remboursé. ils ne m ont pas fait d 'avoir.il m 'est impossible d acheter d 'autres portes . je retournerais chercher mon avoir dans quelques mois . pour l instant je ne vois pas ce que je pourrais vous acheter en remplacement car j habite loin
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Je vais voir avec la comptabilité pour anticiper votre remboursement. Je reviens vers vous en fin de semaine. Cordialement Olivier
Réponse de JOCELYNE CSignalerok merci pour votre comprehension
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Porte livrée sans poignée!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE P.
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Retour d'un produit non repris suite à erreur du vendeur sur la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
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Sur un meuble de cuisine les plaintes de garniture sont en plastiques et restent fragiles
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Dans le magasin, vendeur qui ne connaît pas ses produits, renseignement faux pour un produit. Par téléphone pour ajouter, un produit le même vendeur se trompe de référence. Pour rattraper ses erreur, heureusementon qu'un de ses collègue très gentil et professionnel était là. Ça ne donnent pas envie d'y retourner
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Produits bons mais par exemple pour une marquise à 700 € en alu et verre donc durable, on regrette des fixations ni inox ni protégées...donc non durables De plus erreur dans la couleur (livree gris anthracite au lieu de blanc !) Magasin difficile à joindre et ambiance très moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.
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Vendeurs très sympas mais juste très dommage qu'on nous parle d'une réduction de 10% sur le total si des fois on achetais chez eux et le jour d'acheter la réduction de 10% nous est refusé.. ça nous fait espèrer pour rien..
Avis du , suite à une expérience du par MAEL B.
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Très peux de choix dans le Hall d'exposition, une fois un modèle qui plait à peu près ! Pas beaucoup de choix de dimensions possibles ! Tarifs élevé en rapport avec la qualité. Vendeurs aimable qui ne connaît pas ses produits.
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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?? Vvvesjjizjakkkavcabkkzhh
Avis du , suite à une expérience du par GEVORG K.
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Accueil très moyen. Très loin de ce qu'on peut attendre d'une entreprise commerciale. A part préparer le bon de commande et demander le règlement pas le sentiment d'avoir des conseillers pro face à soi.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr PIED, toute l'équipe du magasin de LAPEYRE Poitiers se tient à votre disposition pour tout complément d'information sur l'achat ou la pose de votre produit. Un conseiller va vous contacter ce jour pour faire le point par rapport à votre retour. Bien cordialement Olivier MARCONI Directeur du magasin
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présent à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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À répondu à mes attentes, délai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Les portes intérieures ne sont pas facilement trouvables sur le site Les renseignements donnés par le vendeur en magasin étaient faux (largeur de l ouverture pour installer la porte) La livraison à eu 3 semaines de retard sur la date indiquée à la commande, sans aucune informations.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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produit correct
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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rien à dire tous ont été très pro
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S.
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Une notice et un système d'installation très peu pertinents
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Un conseiller va prendre contact avec vous, pour vous accompagner dans vos démarches. N'hésitez pas à revenir vers nous, pour tous compléments d'informations. Cordialement Olivier, Directeur du magasin de Lapeyre Poitiers.
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La découpe de la porte est excellente rien à dire, enfin des employés compétents
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.
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Nous avons acheté une porte d'entrée, quand nous l'avons déballé, plusieurs défauts, un SAV qui ne répond pas. Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vois que le SAV vous à envoyer un mail ce jour, pour compléter votre dossier. Prenez le temps de leurs répondre afin qu'il puisse étudier votre requête. N'hésitez pas à contacter le magasin, pour vous accompagner dans vos démarches si besoin. Cordialement L'équipe du magasin de Lapeyre Poitiers.
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J' ai trouvé facilement ce que je cherchais avec un très bon accompagnement du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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L'article a été choqué pendant le transport, j'ai appelé plusieurs fois et laissé sonner longtemps dans l'après-midi qui a suivi sa réception au magasin, personne n'a répondu.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Manque des trous sur les planches
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Robert CSignalerNon j'ai bricolé pour que ça fonctionne j'ai repercé des trous. Cordialement
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commande oubliée dans un coin suite au départ d'un employé...oblige de téléphoner pour avoir des nouvelles de ma commande magasin très difficile à joindre
Avis du , suite à une expérience du par DE TONNAS S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produits très conformes au besoin .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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la référence dans ce domaine d'activité
Avis du , suite à une expérience du par MANON I. *
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Malheureusement pour nous, la porte d'entrée commandée et installée n'est pas la bonne malgré mon insistance à vouloir une porte avec ouvrant sur la partie vitrée. Un changement de l'ouvrant est prévu mais il va falloir que j'attende sûrement 2 à 3 mois de plus vu qu'elle est réalisée sur mesure...
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit de qualité, bémol sur un accessoire (poignée de porte) le logiciel ne proposait pas le bon produit et celui commandé n'était pas bon non plus, je suis toujours en attente
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Un devis très approximatif, avec un différentiel de 500€ par rapport à la dernière visite. La pose d'une des portes s'est bien passée. Pour les 2 autres, aucune finition : pas de tour de porte, comme si elles étaient suspendues.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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Les personnes sont pas motivées, une nonchalance et un accueil déplorables. Les prix des objets achetés a doublé en deux ans et le retrait des marchandises a eu un retard de 2 semaines. Il n'y avait pas de chauffeur, était la seule excuse de l'équipe !!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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PAS ASSEZ DE TEMPS
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil et compétence
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M.
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Très bons conseils lors de la commande et de la réception. Délais de réception respectés.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.
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bon rapport qualite prix
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Très bon conseil et service
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Qualité des matériaux et de la pose excellente, conseils judicieux. Nous sommes ravis du résultat
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA-CHRISTOPHE C.
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Équipe très pro
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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un peu de retard sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARINA S.
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Bonne entreprise, produits de qualité dans l'ensemble, juste un retard dans la date de ma commande !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
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Bon rapport qualité prix, service et accueil correct Client depuis 30 ans
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
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Produit de médiocre qualité par rapport au prix
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Depuis 15 ans n'avons jamais été déçus
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
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Produit arrivé non protégé, sans emballage, sans protection et abîmé, rayé et marqué.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Beau magasin , très bon accueil et de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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mauvaise qualité du produit et travail non fini
Avis du , suite à une expérience du par REMI S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. La pose n'a cependant pas été effectuée par nos services. Cordialement.
Réponse de REMI SSignalerje parle de la qualité du bois des volets : pas de couvre joint livré , a acheter en plus , trous de perçage armature non bouchés .
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Suite achat fenêtre chêne Mitra, impossible de trouver sur le site la référence des petits bois adaptés à cette fenêtre, alors qu'ils existent selon Lapeyre Poitiers ! Merci de bien vouloir y remédier. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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