L'établissement à Poitiers se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les clients soulignent la qualité des produits et des conseils efficaces lors de leurs projets.
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLapeyre a refusé de reprendre une pièce détachée. Suite à repassage en magasin et achat d'une seconde pièce, celle ci devait m'être livré, ce qui ne fut fait qu'après réclamation !
Réponse de POITIERS
bonjour Monsieur nous sommes navré de votre insatisfaction. la reprise des commandes WEB n'est possible uniquement lorsque cette dernière est restituée dans son emballage d'origine et intact afin de pouvoir être remis sur le marché. en espérant néanmoins vous revoir en magasin . cordialement, Lapeyre Poitiers
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéOutre les moyens mis en œuvre pour la livraison ( transpalette trop petit et hayon du camion pas assez important le reste n'amène aucune critique
Réponse de POITIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous nous sommes rapproché de notre transporteur. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. En vous souhaitant une excellente journée . Cordialement.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéQuatre étoiles et non cinq pour une erreur de modèle à la commande et l'absence de service de pose pour les éléments de salle de bain. L'équipe a cependant trouvé une solution pour résoudre le problème. Vérifiez donc les références inscrites avant de signer !
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe s'efforce d'être vigilante sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et nous regrettons cette erreur . Notre magasin à mis tout en œuvre par la suite pour vous apporter une solution le plus rapidement possible et espère avoir pu atténuer le désagrément. En vous remerciant pour votre fidélité et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Lapeyre Poitiers.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéAchat fenêtre sur mesure en ligne. Prix raisonnable. Livraison rapide et déposée à l'étage directement.
Réponse de POITIERS
Bonjour , L'équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie d'avoir contribué à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients pros et particuliers, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéPour 2,70 m de de barrière achetée j'ai dû acheter pour 4 m car vendue en 2 m. Faire un effort pour éviter ce gaspillage
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement . Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Ces colisages ne sont malheureusement pas modulable ni décomposable . Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre de Poitiers
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAchat rapide de portes intérieures grâce aux employés.
Réponse de POITIERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Excellente journée ! L'équipe Lapeyre de Poitiers.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéRien à signaler, Magasin toujours au top.
Réponse de POITIERS
Toute l’équipe Lapeyre du magasin de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir très bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité Personnel à l'écoute
Réponse de POITIERS
Bonjour , L'équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie d'avoir pris le temps de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous !
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de POITIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. N'hésitez pas à nous faire remonter les points d'amélioration pour une prochaine expérience chez Lapeyre . En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Poitiers
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéLe temps de livraison1 mois est très long.
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour . Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos usines, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles, l'usine en question ayant fermée pour congés estivale , elle n'a pu honorer une livraison plus rapidement . Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement . L'équipe Lapeyre de Poitiers
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiébesoin d'une porte en urgence pour finir le chantier car délais de livraison trop longs en été. Pris porte en stock, point positif. Finitions laissent à désirer, des éclats sur le placage chêne. Porte semble très légèrement cintrée (mal stockée en magasin ?) Système de pose mal pensé, Lapeyre devrait fournir des écarteurs déjà posés sur la porte. Comment faites vous si vous n'avez pas de serre-joint assez long ? Téléchargez la notice avant réception ;) Pour le prix, même si c'est du moyen de gamme bas, on s'attend à mieux, notamment pour la pose. Pour finir, la porte fait le boulot : elle ferme :D
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer la qualité de nos produits. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. En espérant vous revoir en magasin L’équipe Lapeyre Poitiers
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéAccueil très moyen, vendeur nonchalant pas vraiment à l' écoute manquant visiblement de compétences. Devis achat portail coulissant à motoriser établi à la va vite sans questionnement particulier. Après réflexion, loin d'être convaincu, j'ai tout de même signé le bon de commande en faisant confiance à l' enseigne. Au final, portail reçu avec serrure à clé dont un cache ne tient pas. Très bruyant à la manipulation. On s' aperçoit vite que c'est du bas de gamme, de piètre qualité. Très déçu, ce produit ne correspond pas du tout à ce que j'attendais. Il faudra revoir vos exigences en terme de qualité et services.
Réponse de POITIERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolé d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil et le conseil sont des priorités et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre Poitiers vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéMauvaise information produit : pas informée non fourniture filtres pour hotte
Réponse de POITIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer les informations produits de notre fournisseur ainsi que celles données à nos vendeurs. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Des conseils judicieux
Réponse de POITIERS
Toute l’équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéServiable et à l'écoute du client
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBonne qualité
Réponse de POITIERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Poitiers
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBons conseils puis commande par téléphone après devis mais pas encore reçue.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu d'explications pour le montage de la pièce commandée, difficulté pour le démontage de la pièce cassée et pour le collage de la nouvelle
Réponse de POITIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits, fabriqués en France. L'amabilité, les conseils de qualité de l'équipe de Poitiers.
Réponse de POITIERS
Bonjour , L'équipe de Lapeyre Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne soirée à vous !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil !
Avis affichés par ordre chronologique