Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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H. B.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements qui m'ont aidés à finaliser mon choix
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos conseils ont contribué à affiner votre choix. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est une belle récompense pour nos équipes. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Anthony R.
22 août 2025
Avis vérifiéN'est pas a l'écoute du client
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Roy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important et nous aide à nous améliorer. Bien à vous. L’équipe lapeyre.fr
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Delphine D.
22 août 2025
Avis vérifiéLa qualité des produits est vraiment très bonne. L'accueil et l'expérience client également. Aucun accroc. Merci pour tout.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Desblaches, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt chez Lapeyre ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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F. H.
22 août 2025
Avis vérifiéProduit livré non conforme au catalogue Vitre non translucide, aucun geste commercial.
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C. R.
21 août 2025
Avis vérifiéImpossible de monter les portes fenêtre , il manque les accessoires , et impossible de les récupérer. SAV nul
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A. E.
18 août 2025
Avis vérifiéDéçu par l'aspect visuel de l'intérieur de mon étagères, je suis à la recherche de bouchons plastique afin de boucher la multitude de trous!!!!
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de voir que vous nous attribuez une note de 5/5, même si nous comprenons que certains aspects de votre étagère ne vous donnent pas satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean charles O.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil de notre conseiller en magasin, produits de très bonne qualité.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Ostermann, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli en magasin et que vous appréciez la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Sophie B.
18 août 2025
Avis vérifiéLes produits ont bien répondu à mes attentes
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Bodin, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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C. D.
17 août 2025
Avis vérifiéJe suis très déçue de vos services, je vous ai écrit plrs mail, vous m'avez jamais répondu
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos mails. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous apporter l'assistance nécessaire. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Laurent L.
11 août 2025
Avis vérifiéJ ai été très satisfait de l achat, la pose et le SAV d une salle de bain. Beaucoup moins lorsque j ai voulu commander une deuxième télécommande pour l éclairage de l armoire de toilette. Il y a en ce monde des gauchers et des droitiers. Il a fallu que je commande un kit entier; récepteur, transfo, pde élec, kit bouton pour 98 euros. Sans certitude que le kit fonctionne sur la précédente ? Effectivement, cela ne fonctionne pas. Et pas de retour possible. Eco responsable ? Le produit vient de chine et transite par l' Italie. Oui, Mr Lapeyre je suis déçu sur cela mais j apprécie que vous me demandiez mon avis
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'achat et de la pose de votre salle de bain. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant la commande de la télécommande et l'impact que cela a eu sur votre satisfaction. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos offres. Nous apprécions votre confiance en Lapeyre et votre franchise sur ce sujet. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Michel B.
9 août 2025
Avis vérifiéToujours satisfait.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Berthelot, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une belle source de motivation pour nos équipes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours à partager. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Michel B.
Je suis client LAPEYRE depuis 1972, date à laquelle où j’avais acheté mon appartement à Colombes (92). À l’époque j’allais chez Lapeyre à Paris, Porte de la Chapelle (je crois). Cordialement.
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D. G.
9 août 2025
Avis vérifié,,..,..................
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre expérience avec Lapeyre. Votre retour est précieux et nous l’accueillons avec gratitude. Nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Cedric sandra A.
6 août 2025
Avis vérifiéBon accompagnement. Choix des produits.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr et Mme Alves, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé un bon accompagnement et un large choix de produits, cela reflète notre engagement à vous offrir la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous apprécions votre soutien. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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T. P.
5 août 2025
Avis vérifiéRetard de commande comment allez-vous 3 4 suite à cette expérience diriez-vous que la terre
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre frustration face au retard de commande. Votre expérience est importante pour nous. Nous nous engageons à améliorer notre service afin de vous satisfaire pleinement. N'hésitez pas à partager davantage vos impressions, cela nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Christophe L.
5 août 2025
Avis vérifiéAccueil convivial et réponse correspondant à mes attentes.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Leverge, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil convivial et que nos réponses aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos échos nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Laurence S.
2 août 2025
Avis vérifiéPersonnel réactif Variété des matériaux
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Sorins, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre reconnaissance du professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre personnel ainsi que la variété des matériaux que nous proposons. Vos retours sont précieux pour nous, et nous continuerons à œuvrer pour améliorer votre expérience encore davantage. Cordialement, Le Service Client Lapeyre
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J. D.
2 août 2025
Avis vérifiéProblème de directeur
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre direction, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier les axes d'amélioration. L’équipe de Lapeyre s'engage à offrir un service de qualité et votre retour contribuera sans aucun doute à cela. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Philippe robert P.
2 août 2025
Avis vérifiéFacilité d'accès, simplicité d'utilisation, rapidité de commande. Livraison conforme. Tout cela mérite 5 étoiles.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Robert, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site facile d'accès et que votre expérience de commande a été rapide et conforme. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Hugues G.
2 août 2025
Avis vérifiéNous sommes des clients fidèles et satisfaits
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Gardin, Un grand merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes des clients fidèles et satisfaits. Votre confiance nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Claude C.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l'écoute et très pro.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Charpentier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Il est toujours gratifiant de savoir que notre accueil et notre écoute aient fait la différence. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients avec professionnalisme et c’est un plaisir de lire que vous avez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique