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Résumé des avis
L'établissement de La Rochelle est souvent salué pour son excellent service et la qualité des produits, avec des clients satisfaits de l'accompagnement et des conseils reçus. Les expériences positives incluent des achats conformes aux attentes et une bonne conception facilitant le montage.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéProduit trouvé facilement sur le site Iivre rapidement
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLa vendeuse a tout fait pour satisfaire ma demande.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéDelphine arnoux ,was so very helpful and explained everything until she was satisfied I understood everything. My French is very limited. She suggested we communicated by email as this I could translate. It worked perfectly. My situation was complicated but Delphine was patient and diligent.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéCompte tenu des délais de livraison improbables …invitation à aller à la concurrence
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéje ne mets que 4 Etoiles pour la qualité des produits, c'est la durée dans le temps qui détermine pour moi la notation !!
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéConforme à ma demande
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBien livré
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéDes vendeurs pas compétents, confondre côtes de réservations par côtes hors tout sur un bloc porte fin de chantier ça n'est pas sérieux.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéde très bons commerciaux, qui savent placer leurs produits. Un SAV quasiment inexistant que l'on ne peut joindre que par mail. Et qui se cache derrière leurs sous-traitants. Grosses firmes à éviter.
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°830664 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBonne accueil, bon service,bonne qualité
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin d'Angoulins 17, hall très explicatif, renseignement de la part du personnel de vente, très professionnel, produit arivé dans les temps. Je constate que LAPEYRE produit des offres, qui comprennent des prix et promotions, et devient de ce fait un acteur intéressant, surtout lorsque l'on rénove l'ensemble d'une maison.(c'est mon cas)
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLes portes sont magnifiques mais quelle déception, 3 d'entre elles présentent des défauts. Je suis donc dans l'obligation de passer par le service après-vente. Je comprends que cela puisse arriver mais j'espère que mon problème sera vite résolu et que mes portes seront rapidement remplacées par des portes sans défauts cette fois ! Si c'est le cas, alors je pourrais recommander ce produit… affaire à suivre…
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai ouvert un SAV en envoyant les éléments via le formulaire mais je n'ai aucune nouvelle...
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès mal reçue, je venais pour acheter une pièce cassée de la porte de mon par douche, le vendeur ne s'est même pas donné la peine de rechercher mon modèle, je l'ai donc trouvé en magasin , le vendeur a donc commandé la pièce mais en réception ce n'était ni la bonne pièce, ni la bonne couleur . Et je vous passe de très nombreux détails peu agréables…. J'ai depuis repassé commande avec un autre vendeur et cela s'est bien passé.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBons produit, manque un peu de flexibilité sur les dimensions
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéManque plusieurs pièces dans le colis de mon meuble focus. Décaler l artisan. Au final puk sur le meuble. Très déçue d une enseigne pourtant connue
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTout était parfait.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéMoi j'ai eu affaire au magasin Lapeyre de Sainte avec une personne à l'écoute du début à la fin,de très bons conseils et un prix relativement raisonnable.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéIl serait bon de dire au client qu'il faut payer 50% a la commande et accepter les chèques qui soit disant ne passent pas a la machine même avec appel a la banque j'ai vraiment pas aimé .Je ne reviendrai pas
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous faisons appel à un organisme tiers pour vérifier les chèques. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon produits, bon acceuil.
Réponse de LA ROCHELLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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