Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
-
A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéEfficacité et grande souplesse sauf sur livraison manque de communication
-
A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéCommande le 25/10/2023 de deux paires de volets battants en PVC pour 1392 € pose comprise. Six mois se sont écoulés, une seule paire de volet est installée depuis un mois environ. La seconde paire est livrée mais non installée car la quincaillerie n'est pas la bonne ! Les renseignements en ma possession me laissent espérer une livraison prochainement... Mais une date d'installation non précisée. La "performance" de LAPEYRE et le prix payé (presque en totalité) n'incitent donc pas à renouveler l'expérience !!! Dommage !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéLivraison beaucoup plus long que initialement promis.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLes mesures sur les portes de placard ont été mal prises par Lapeyre et à ce jour le chantier n'est pas fini, mais l'artisan et le vendeur ont été sérieux et agréables
-
A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéÀ chaque passage dans vos magasins je suis toujours bien reçu par des gens compétents
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéproduit conforme à la description. bonne qualité. délai respecté
-
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfait délais respectés livraison bien
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéAméliorer le suivi de commande en affichant les produits disponibles lorsqu'ils sont arrivés dans le magasin de retrait
-
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBONNE QUALITE GLOBALE DU PRODUIT .
-
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçus par la qualité de mise en peinture .tres certainement une deuxième couche n'a pas été faite
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav. Le service client vous a envoyé un mail à cette fin. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéRETARD DE LIVRAISON DE 1 AN - LIVRAISON TJRS PAS A 100% HONORE - MAUVAISE PRISE DE GABARIT DE FENETRE - INSTALLATION GROSSIERE - A FUIR
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, malheureusement les retards sont du à 3 mauvaises prises de mesures et non a des retards de fabriquant !!!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéla produit livré correspond à la commande
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéDeux portes et une fenêtre arrivés à grand peine avec un mois de retard, sans les poignées commandées. Il manquait des petits bois et des gâches, que nous attendons toujours. Et sur une porte fenêtre, les petits bois coupés trop courts. Le livreur ( très sympa) est donc venu trois fois avec un élément à chaque fois, le poseur (parfait) également, qui devra revenir une quatrième fois , mais quand?…. De plus, on m'a facturé tout un tas de produits ( cartouches de silicone, baguettes, un seuil (pour une fenêtre), etc…) qui n'ont pas été utilisés et qu'on ne me reprendra pas. Je pense que c'est suffisant pour n'être pas satisfait. Et c'est sans compter sur l'incompétence du responsable.
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiédifficult & non responsive. Window arrived with a crack. I have to wait 2 months for someone to see it! Then how long to replace? Really??!!
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, aimable. Livraison respectée
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéProduit trouvé facilement sur le site Iivre rapidement
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLa vendeuse a tout fait pour satisfaire ma demande.
-
A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéDelphine arnoux ,was so very helpful and explained everything until she was satisfied I understood everything. My French is very limited. She suggested we communicated by email as this I could translate. It worked perfectly. My situation was complicated but Delphine was patient and diligent.
-
A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéCompte tenu des délais de livraison improbables …invitation à aller à la concurrence
-
A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéje ne mets que 4 Etoiles pour la qualité des produits, c'est la durée dans le temps qui détermine pour moi la notation !!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
