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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiécommercial précis, attentif, et essayant de répondre de façon argumentée à nos interrogations.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéLe service est très gentil & efficace. Même après une faute d un vendeur, l équipe a assuré & corrigé rapidement
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTop bon produit
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPas de réponse à la question 2 car je savais ce que je venais commandé et me suis simplement adressée à l'accueil.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiérien de plus à dire
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié l'amabilité et la patience de KELLY
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéMatériaux de qualité. Tarifs un peu élevés. Sur nos meubles un léger défaut sur un haut de meuble bas d où petit décalage de portes.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAccueil , conseils, qualité des produits et livraison parfait . Merci.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil mais GRANDE déception sur suivi et retards importants de Livraison sans nous en AVERTIR
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je comprends très bien la situation mais cela ne vous dispense pas de ne pas en informer vos clients !
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPorte de bonne qualité mais fourni en magasin sans le moindre emballage, pas pratique pour le transport, ce n'est pas correct
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAucun problème rencontré
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiénon, pas le temps
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAccueil en magasin parfait et rapide. Présentation des produits pour finaliser notre choix. Réception des produits plus rapides que prévu
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRetard de 1 mois !!
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTOUT ETAIS PARFAIT
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAttente souvent longue à l’accueil de même au retrait marchandise…
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon équipe et conseils
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéproduits de bonne qualité
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéNous avons commandé au Lapeyre de Saintes, du début à la fin de notre projet on a toujours été conseillés et toujours à notre écoute
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