Evaluations clients Arcueil
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tres bien le site
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
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equipe efficace et sympa. merci Blaize !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *
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C'est ok
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Super
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Produits et références trouvés sur le site internet
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Erreur de commande par le vendeur, bien remise en ordre à l enlèvement du parquet Et remboursement immédiat de la différence.donc bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Très bon accueil. Mais erreur de commande de la part du conseiller. Cela a été rattrapé mais 45j de retard. Après avoir revu portail/portillon/clôture le rendu est catastrophique. Tout n'est pas aligné. Nous devons les faire retoucher par un artisan. Le responsable reconnaît que le conseiller a fait un mauvais travail et en désolé. C'est déjà appréciable. Mais il ne propose aucune solution. J'avais une grande confiance en l'entité Lapeyre tout comme ma famille. De père en fils la référence était Lapeyre. Désormais c'est terminé. Ce sera Castorama ou Leroy Merlin. Trsite de voir comme l'enseigne à perdu sa valeur.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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uniquement car je suis tres sastifait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Une commande de mobilier de cuisine qui présente des erreurs (les modèles de porte ne sont pas tous les memes!).
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Valentine MSignalerCe n'est pas encore le cas...
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Acheté 2 mains courantes en solde à 80%..... super qualité , prix imbattable, bel esthétique .... suis ravie !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Triste ambiance, le personnel en magasin aimable mais pas impliqué. Que le service de préparation où c'était agréable et pro
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout tb
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Produits de qualité au dessus de la moyenne
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Se sera bien si vos personnels aide les artisans pour charger les marchandise Et non comme ils font d’habitude laisser les marchandises sur le parkings et ils s’en vont
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Alexandria GSignalerBonjour Justement pour améliorer vos services li faut changer ça
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N. *
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Ce magasin manque d'organisation, les vendeurs n'ont pas le sens commercial. Dommage car les produits Lapeyre sont de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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J’ai commandé un meuble en 60 et à la commande la personne a commandé le meuble en 60 Et les portes en 80! À la livraison aucune rectification : j’ai dû revenir et maintenant j’attends la livraison en magasin des portes en 60 correspondant à mon meuble pour finir mes travaux!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Depuis la pose de notre cuisine il y a 9 mois nous sommes toujours en attente d'une prise en charge de la hotte qui n'a jamais fonctionnée et d'un meuble à double plateau arrivé cassé et monté en l'état!
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Toujours correct.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Très bon accueil et le service retrait est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Pas de problème pour trouver le produit souhaité
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Conseils et matériels parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Achat d'un accessoire complémentaire
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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accueil et conseil parfaits! par contre, il est impossible de joindre qui que soit par téléphone !!! c'est un gros problème de même, il est impossible de communiquer par mail ou répondre à leur mail!!! il faut absolument améliorer leurs communications+++++
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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beaucoup de choix dans les différents équipements.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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portes de placard coulissantes et adaptables (redécoupables). Bon rapport qualité prix et produit robuste de bonne qualité, en stock et rapidement récupéré en magasin après commande internet. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Cuisine en cours depuis octobre 2021!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Peu de conseils et de conseillers disponibles, dommage de devoir prendre rendez vous pour un devis, erreur dans les devis par rapport à la marchandise demandées, aucun conseil et j’ai acheté une baignoire sans qu’on me dise que le siphon n’était pas présent
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Incompréhensions sur mes souhaits et impatience de la première vendeuse à traiter de ma demande. D'après elle, trop mal payée pour m'accorder trop d'attention. Traitement correcte avec la seconde vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATH S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil mais choix des produits un peu limité
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Très bon contact avec le rayon menuiserie
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Les colonnes de salle de bain reçues ds le délai indiqué sont de belle qualité, solides et très esthétiques . Elles correspondent parfaitement à celles choisies sur catalogue.Par contre, c'est un poseur indépendant qui les a fixées car les délais proposés par Lapeyre étaient de 3 mois environ .
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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J’ai commandé une cuisine , je devais bénéficier de la pose à un euro t à la signature je me suis vue remettre un devis de plus de 2000€ établi par un sous traitant ! Par conséquent j’ai refusé et décidé de faire poser ma cuisine par quelqu’un d’autre . J’ai donc reçu ma cuisine en kit . Après un inventaire des cartons il manquait le mitigeur et le plan de travail est trop court. ..j’ai téléphoné à plusieurs reprises au magasin d’Arcueil mais ils ne veulent pas reconnaître que le plan de travail est trop court de 6 cms,,, Pour toutes ils disent que c’etait prévu…. Pour toutes ces raisons je ne suis pas du tout satisfaite de Lapeyre Arcueil et je lui ferai de la mauvaise publicité
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le produit est de très bonne qualité, l'équipe ne vous laisse pas seul ,très aimable quelque soit la situation ,elle vous accompagne du début jusqu'à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Je ne suis pas satisfaite du délais de retour des produits : 1 mois chez Lapeyre contre 6 mois chez la concurrence. C'est très court. Un chantier peu facilement durer plus d'1 mois. Et je suis d'autant plus contrariée car le retour de produit est dû en partie à l'employé qui m'a conseillé, car il n'a pas renseigné la bonne référence, même si j'aurai dû vérifier le bon commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je ne peux pas me prononcer car commandés le 23 février mes produits ne sont toujours pas livrés ou posés.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Vendeur sympathique et assurément expérimenté mais pour le moins nonchalant. Magasin bien tenu, RAS. Produits présentant un bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Alfred DSignalerNéanmoins, mis à part les difficultés rencontrées lors de la prise de commande et de l’organisation de la livraison, nous sommes pleinement satisfait du résultat final (in fine, la livraison - In extremis - s’est bien déroulée et les poseurs ont fait un excellent travail, propre et soigné. Bien cordialement.
Réponse de Alfred DSignalerNéanmoins, mis à part les difficultés rencontrées lors de la prise de commande et de l’organisation de la livraison, nous sommes pleinement satisfait du résultat final (in fine, la livraison - In extremis - s’est bien déroulée et les poseurs ont fait un excellent travail, propre et soigné. Bien cordialement.
Réponse de Alfred DSignalerNéanmoins, mis à part les difficultés rencontrées lors de la prise de commande et de l’organisation de la livraison, nous sommes pleinement satisfait du résultat final (in fine, la livraison - In extremis - s’est bien déroulée et les poseurs ont fait un excellent travail, propre et soigné. Bien cordialement.
Réponse de Alfred DSignalerNéanmoins, mis à part les difficultés rencontrées lors de la prise de commande et de l’organisation de la livraison, nous sommes pleinement satisfait du résultat final (in fine, la livraison - In extremis - s’est bien déroulée et les poseurs ont fait un excellent travail, propre et soigné. Bien cordialement.
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Vendeur magasin Richard Lenoir pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Trop attente la personne ne cherche pas à m expliquer se que je voulais trop sur d elle dommage
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous pensions acheter et installer nous même une rambarde proposée par Lapeyre. Heureusement, un conseiller plutôt expérimenté nous a rapidement fait comprendre qu'il ne s'agissait pas d'une "petite" affaire et nous a très bien conseillé de faire appel aux services installation de Lapeyre. Dés le départ le magasin est bien car il y a un grand parking. Dedans on voit "presque tout", dommage. En effet ma rambarde n'était visible que sur Internet et le magasin n'avait pas une seule brochure à proposer. L'attractivité des produits restent donc à trouver sur le site Internet, surtout lorsque l'on cherche du sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Il y a juste eu une erreur sur une pièce en Medium qui a été livrée peinte en blanc.au lieu de "brute" pour être peinte. J'aurai un peu de ponçage à faire...
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Produit de qualité. Pas de conseil ni de coloris disponibles en magasin: c’est au client de se débrouiller.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Quelques manques de compétences en plomberie de la part du vendeur. Produits achetés non présentés en magasin
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur compétent et sympathique. Produit commandé, et disponible à la date fixée.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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dossier perdu. Impossibilité de contacter le service qui a pris la commande , celui de la livraison et celui des travaux pour connaître les différentes dates des étapes; Bien qu'ayant payé 100% à la commande, nécessité de se déplacer à 2 reprises. Un mois de tracasseries entre commande et pose; ras le bol.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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matériel très visible, personne aimable et très disponible: un sans faute!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Tout c'est bien passé, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Un produit (plan de travail) devait être disponible le 16 mai. Je me suis déplacé pour en prendre livraison et ai été informé sur place qu'il y avait une retard de 4 jours. Vos services auraient dû m'en informer préalablement par tout moyen, en particulier par simple SMS, pour m'éviter de me déplacer inutilement.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Très bon rapport qualité prix. Accueil chaleureux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Très bons conseils du vendeur Blaise . Velux livrés comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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Bon conseil , un bon choix de produits qui correspondait a nos attente pour réaliser notre projet
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Tout c'est bien déroulé. Accueil, aide, conseils. Bravo à l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Vendeur souvent absent pour pouvoir suivre le dossier
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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J ai acheté des portes sur mesures et je ne peux pas les mettre en place puisque les gongs ne sont pas compatibles. Au téléphone on m 'a répondu ne rien pouvoir faire.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Alain VSignalerBonjour, Ils n ont pas pris contact avec moi. Et c est fini Lapeyre pour moi.
Réponse de Alain VSignalerBonjour, Ils n ont pas pris contact avec moi. Et c est fini Lapeyre pour moi.
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De bons produits mais des vendeurs débordés et avares en conseils ( 30 minutes d’attente minimum à chacune de mes visites)
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil HUMAIN très apprécié, au lieu d'avoir affaire à des programmes informatiques sur internet
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Qualité de volet est moins bien que le volet que nous avons reçu en 2013 ( installait lapeyre ) . Malgré le prix qui est déjà bien plus cher
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Porte palière commandé et payé en novembre, nombreux raté pour la réception ainsi que la pose. Porte pas aux bonnes côtes, l'usine et le vendeur se renvoi la balle et c'est le client qui doit se taire et attendre patiemment, inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les produits proposés sont conformes à la présentation, de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Tous les produits ne sont pas exposés
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H. *
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Excellent accompagnement pour retrouver une pièce détachée d un produit de plus de 10 ans d âge et suivi pour assurer le meilleur délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Accueil très sympa par Blaise. La reste de l’équipe pas interesé a donner beaucoup d’informations. 4 semaines en attente pour une porte c’est très long.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL O. *
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De très bons conseils fournis !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Les produits ont été buen présentés mais l'installation et la clarté sur le devis à été nulle.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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bon accueil - peu d'attente
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Conseils erronés sur la domotique Un premier devis qui ne comprenais pas le branchement des volets électriques, un second pour ajouter ce branchement après visite et versement d'un acompte. Sur le second devis, les prix de tout avaient augmenté et des choses avaient été retirés afin que le prix soit "cohérent" mais avec moins de choses. Décalage des travaux prévenu l'avant veille, de plusieurs semaines. Le jour J, personne ne vient, ils passeront finalement le lendemain. La programmation des télécommandes était à refaire. A part ça, les volets sont là et la qualité est bonne, pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur a été de bon conseil mais le produit n'était avec la finition voulue n'était pas visible en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Suivi achat avec livraison et pose très aléatoire Règlement 100%. Livraison 1 mois avant installation. A ce jour clôture partiellement installé car manque pièces
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Bon produit déja utilisé
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par INÈS H. *
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Les vendeurs ne sont absolument pas accueillants Pour avoir les offres valides au moment de l’achat il faut faire du forcing
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un plus grand choix de robinet serait appréciable
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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serieux
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE I. *
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J'ai passé ma commande une première fois et ensuite j ai rencontré de nombreuses difficultés et un suivi catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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j'ai été bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Trés bon service , équipe souriante et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Très bon candeur clair précis
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Amélioration des présentations
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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J’ai eu des gros soucis pour ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Non,
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Tres satisfaits dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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tot ok sauf retrait du materiel un pu lent
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’ai eu beaucoup de problèmes avec cet achat malheureusement.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nul. Pas ou peu de vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La communication est catastrophique, j’ai du attendu 9 mois pour que mes fenêtres soient enfin posées ou presque….. à chaque étape il y a des erreurs qui repoussent la fabrication, la livraison, la pause…. C’est CATASTROPHIQUE !!!!! Les fenêtres sont enfin posées mais des éléments n’étaient pas à la bonne taille il faut donc encore attendre la commande (qui n’a peut être pas été faite, personne ne sait…) puis livraison (personne ne prévient) et pose (bonne chance pour trouver une date avec le poseur)… c’est pire que laborieux!!! Ne comptez pas sur quelqu’un pour vous répondre au téléphone, ils sont tous « occupé » dans un magasin presque vide de client ou en arrêt maladie ou « parti se balader en boutique »….. j’ai halluciné de tant de négligence et de désinvolture. On m’a vendu au départ une fenêtre qu’ils n’étaient pas en mesure de fabriquer. Puis les fenêtres commandées n’étaient pas de bonne couleur puis personne ne sait… personne n’est dispo… On a bien voulu me faire une remise en fin de course pour le désagrément… Heureusement!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur (se)pas disponible Attente encours de vente géstion d’un autre dossier et me laisse attendre sans explication
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Abcd
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Meme si Lapeyre reste une référence, il semble qu'il a de bombreux problèmes de management afin de rentrer dans l'aire d'aujourd'hui : plus un an de processus avec une hausse significative entre devis 1 et devis 2 (le COVID a boon dos) + 5 visites au moins en magasins (1 - horaires difficile compatible avec qq qui travaille dont possibilité uniquement le samedi matin) pour deux devis et un contrat pour 2 porte-fenetres à refaire (et a chaque fois vous devez retourner au Magasins car travail à distance, genre signature c'est pas possible). Des conseillers très inégaux qui va de celui blasé et qui vous prend pour une idiote et quand vous lui demandez conseil dit que ses fenetres à lui viennent pas de Lapeyre mais de la Rolls Royce du vitrage (ah bon ?) et au final vous fait un devis avec plein d'erreur...qu'il faut refaire entièrement avec une hausse de 20 % à quelques mois d'intervalle (effet prime rénov à mons avis). Meme si rattrapé par collegue charmant mais débordé car le staff compétent semble être rare. Puis 3 RV repoussés pour installation et on vous rappelle jamais.. mais on prend RV sans vous consulter mais juste avec une lettre pour vous annoncer livraison et installation (ah bon vous travaillez et n'étes pas chez vous 24 h sur 24 ?) et au final fenetre avec probleme d'échantéité une fois posée.. et solution ad hoc quand on sait le prix j'en reste prexplexe !!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Le site ne reflète pas du tout le professionnalisme de ses collaborateurs
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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toujours de bon renseignement sur la pose et le choix
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Le portail livré a des rayures prononcés sur les 2 vantaux, photos prises par l'installateur. Bien installé, mais une récente,surprise : depuis quelques jours de temps en temps le portail parfois ne ferme pas bien, les 2 vantaux se chevauchent. Je n'ai pas encore contacté Lapeyre car j'attends qu'il change les vantaux ou il indemnise par une réduction de prix, aucune nouvelles depuis plus d'un mois. il y a tellement de services et d'adresse de Lapeyre, je ne sais pas pour contacter le service quel numéro de téléphone?
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Tout s'est bien passé pour la pose des 3 fenêtres mais lors de la livraison, les livreurs ont cassé une fenêtre de l'escalier. Nous avons oublié de le noter dans le papier que nous avons signé. Nous l'avons signalé aux poseurs qui ont constaté mais lorsque j'ai appelé Lapeyre, l'on m'a répondu que c'était trop tard, qu'il fallait l'avoir dit au moment de la livraison. Mon mari est âgé et malade, il n'a pas pensé aux conséquences. Je trouve que pour les poseurs s'est trop facile de faire une maladresse et de repartir sans la réparer.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S. *
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