Evaluations clients Arcueil
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j'ai commandé 2 portes de placard coulissantes la veille de la promotion "-20% sur votre article préféré". Le conseiller n'était pas au courant de cette promotion la veille sinon il m'aurait conseillé d'attendre le lendemain. Malgré tout je suis revenu le jour de la promotion et il m'a refait la facture de la veille avec la promotion de moins 20%. Bravo et félicitation pour ce geste commercial.
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bien
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A l.écoute du client
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Produit dispo. Facile à monter.
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Manque des produits en exposition. Notamment en robinetterie. Cordialement.
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Rien a signaler.
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RAS J’ai trouvé les produits nécessaires
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A la base j’avais un problème grave de livraison Mais le salarié « Omar » s’est démené pour nous aider à résoudre au mieux notre différend Merci
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Bonne accueil et professionnel
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Commande passée en septembre, on devait me contacter un mois après pour le rdv des mesures, personne ne m’a contacté. Je me rends au magasin le vendeur avait démissionné ou a été muté, personne n’a repris ma commande… je repars sur cette commande avec un autre vendeur. On me donne rdv 3 mois plus tard pour la livraison et le montage. Je prends une journée de congé pour attendre le montage des meubles, personne ne se présente, j’appelle le service montage, on m’envoie qu’un le lendemain, le montage qui devait durer 1 journée dure finalement 3 jours… Vraiment mécontente du traitement qui m’a été réservé.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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La première réception était avec un vendeur pas très au courant. Le dossier a du être repris totalement !
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Rarement déçus par nos achats chez Lapeyre question qualité-prix
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excellent contact dans le magasin et livraison ok date prévue
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Produit conforme à mes attentes. Le guide de montage manque quelques explications écrites.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Le site n'est pas facile, confusions entre le côté PRO et le grand public. Moteur de recherche médiocre, filtres de recherche inexistant, (pas de recherche par dimensions) .... etc
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Guy MSignalerNotez aussi la façon de faire du nouveau directeur de ARCEUIL, qui a méthode de relation commerciale très discutable
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pas concerné par cette commande
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RAS tout c'est bien passé.
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Tout est dit
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE S. *
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Le modèle d'escalier que je voulais n'était pas en exposition ni trop de détails techniques disponibles
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bons conseils, mais attentes trop longues pour avoir un conseiller disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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C est la 6ème salle de bain que je fais . La 1ère avec lapeyre. Je ne renouvellerai pas une autre opération en carrelage, trop de casse dans chaque paquet. Sur 30 décors. 3 casses un ébauché. Et sur le carrelage uni beaucoup trop de casse. C est la première fois que l on a autant de dégâts. Est ce lié à la qualité du produit ou du stockage? Quant aux conseils, il faut n avoir besoin de rien ou avoir la référence à commander pour être bien servi. Difficile de comprendre les explications pour l achat d une verrière coulissante par exemple. Dommage. Nous pensions être accompagnés dans nos projets présents et futurs . Cuisine et 2 salle de douche..
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Produits bien présentés, vendeur disponible et pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *
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Bonne qualité de montage mise à part les pieds "à frapper" des caissons qui sont durs à enfoncer, ce qui finit par abimer/casser le caisson. J'ai été très surpris qu'il n'y ait aucune visserie/colle pour monter les habillages de côté, j'ai été contraint d'acheter le nécessaire pour terminer, un peu étonnant lorsque l'on achète une cuisine à plus de 4800 euros (sans réduction). Aucun gabarit de perçage du plan de travail pour l'évier, en revanche l'outil de découpe du robinet, parfait. La façade du tiroir à épices est une porte pré-percée pour accueillir des charnières ce qui est très disgracieux, en revanche aucun trou pré-percé pour fixer la structure métallique interne, ce qui rend le montage long et fastidieux.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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bcp trop d erreurs sur la conception de ma cuisine par le vendeur beaucoup d'oublie
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas d'accueil dans le magasin. On attend plusieurs minutes pour avoir parlé avec un vendeur
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Continuez comme ça surtout avec le vendeur que nous connaissons
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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en bon ambience
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S. *
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RAS de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel à l’écoute et dans l’ensemble compétent. A mon regret, plus difficile les contacts téléphoniques….
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Très satisfait. Excellent accueil en magasin et très bons conseils. Respect strict des délais annoncés. Produit de qualité à un prix moitié de la concurrence !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ S. *
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La personne quiz pris ma commande s’est trompée sur plusieurs produits. J’ai du annulé et j’ai perdu 3 semaines. Je dois meme y retourner pour recuperer mon avoir ! Fuyez ce magasin Lapryre!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je trouve dommage que le manutentionnaire n'ai pas pris le chariot et m'aider à le déposer dans ma voiture, le colis étant assez lourd. Dommage. Le temps d'attente était plutôt un long moment de solitude car il n'y avait personne à la réception. :(-
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Guy MSignalerIl ne s'agissait pas d'un drive à proprement dit puisque j'ai acheté en magasin...un peu d'empathie ne nuirait pas !!
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Satisfaction
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Très surpris par le prix d'une colonne de douche Lima 35 qui soit disant en promo mais qui n'en ai pas une. ref 21000902/0005 1243117 Pour le reste rien à dire!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de Louise CSignalerBonjour, Je vous assure que j'ai comparé votre produit avec d'autres enseignes, le prix que vous proposez en solde ou déstockage chez vous est celui du neuf pour ces enseignes. Bien cordialement.
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Commande rapide et chargement aisé
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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.......
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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La personne qui m a aidé était parfait efficace et très serviable
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Aucun acceuil, on a refusé de me vendre des produits soldés parce que les solde c'était fini la veille mais les étiquettes toujours sur les produits. Sous prétexte que le prix était bloqué informatiquement, on m'a dit de repasser le lendemain, mais après trois passage, la personne n'est jamais là.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Simone PSignalerBonjour, Et que faites vous des velux affichés a 892€ -40% pour les soldes et affichés aujourd'hui a 892€ "affaire à saisir", mettez donc prix "normal"?
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J’ai acheter une porte blindé avec 4 support et vous m’avais envoyé avec 3. Très déçue ?
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Le produit annoncé en accroche à moins 50% sur la page d'accueil ne bénéficiait pas de cette réduction dans le panier. Jai demandé un geste commerciale qui m'a été refusé en magasin. Cest clairement malhonnête.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Je vous informe que ce produit n'était pas remisé, il y a eu une erreur d'affichage sur votre navigateur Internet. Je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à supprimer vos cookies. Le prix à prendre en compte est celui du panier. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Julien BSignalerJe l'ai fait et j'ai des photos à l'appui. Souhaitant bénéficier de cette remise, j'ai vidé tout l'historique de navigation pour toujours constater la remise de 50% sur la page d'accueil. A quelle adresse mail puis-je vous envoyer les photos ?
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Un peu moins bonne présentation.....
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Je n’ai rencontré aucun problème tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE N. *
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Marchandises non livrées à la date prévue et encore 1mois 1/2 d'attente
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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6 mois pour que ça la commande arrive chez moi
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Top magasin service et accueil 👍
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Très bien dans le magasin, les employés sont professionnels et à l’écoute. Par contre le site internet est à revoir .
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Relation clients nulle. Suivi de commande nulle. Commande passée d'un volet roulant en Août. Installation en Janvier ! J'ai dû me déplacer 3 fois pour avoir un suivi de la date de livraison puis de la date d'installation. L'atelier menuiserie ne répond pas au téléphone !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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VENDEURS MERCI POUR LEURS PROFESSIONNALISME
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE W. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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prestations correctes
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Excellent accueil à Arcueil , une jeune femme m'a TB renseignée. Le produit acheté est de très bonne qualité. Le rapport qualité prix est imbattable ! (après avoir cherché dans 3 autres enseignes). Je suis enchantée !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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Magasin agréable, vendeur Blaise très professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Bonjour aucunes remises appliquées sur une grosse commande et refus d’assurer une demande SAV
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, votre commande a été passée le 13/12/2021, à ce moment-là, la promotion en cours était la pose à 1€ pour les meubles de cuisine montés d'usine à partir de 2 500 € d'achat. Nous ne pouvons appliquer une autre remise sur une commande en cours, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Cas compliqué car dimensions juste un peu trop courte pour la plupart de portes de douches. On a pu sur catalogue détaillé trouver les modèles potentiels et ceux en stock, sans avoir à commander du sur mesure, naturellement beaucoup plus cher
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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J'ai acheté un dressing, un placard et une porte intérieure coulissante noire. La porte m'a été livrée blanche. Quand j'ai appelé LAPEYRE Arcueil, on m'a dit que c'était normal que c'était une porte à peindre et que LAPEYRE ne fait pas la peinture. Je précise que cela ne m'avait jamais été dit quand j'ai commandé. Il a donc fallu que je téléphone plusieurs fois à LAPEYRE ARCUEIL pour qu'il soit décidé que les personnes qui devaient installer/poser le dressing, le placard et la porte achètent de la peinture noire et peignent la porte. Donc j'aurais aimé être prévenue quand j'ai passé la commande et que la peinture de la porte soit prévue sans que j'aie besoin de remuer ciel et terre.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *
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Renseignements sur internet confirmés. Accueil correct & délais de livraison confirmé.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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Dans le magasin,trop, trop d'attente pour parler avec un conseiller. Le produit commandé était arrivé, mais je n'ai reçu ni sms ni mail pour m'en informer. Magasin impossible à joindre par téléphone !
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Bernadette SSignalerBonjour, Ci après message que j'ai reçu le 15 fevrier dernier (sms reçu egalement). Non seulement ma commande n'a pas ete enregistré comme "sortie" mais il resterait le solde a régler, quelle désorganisation dans ce magasin. Cordialement Viviane Sebille Votre commande. Bonjour Viviane Sebille, Votre commande N°21013855 est prête. Vous pouvez dès à présent venir la retirer dans votre magasin d'ARCUEIL, en vous munissant de votre bon de commande et d'une pièce d'identité. Pour la santé de tous, votre commande sera mise à votre disposition par un vendeur service et le chargement de votre véhicule sera à effectuer par vos soins. Merci également de penser à venir équipé d’un masque et de votre propre stylo. Afin de gagner du temps lors de votre venue, nous vous invitons à choisir un créneau horaire : Je choisis mon créneau horaire Vous avez aussi la possibilité de régler votre commande : Je règle le solde de ma commande Nous vous remercions de votre confiance et nous serons heureux de vous accueillir dans nos magasins ou sur lapeyre.fr. L'équipe Lapeyre. Suivez Lapeyre sur Ce message a été généré automatiquement, merci de ne pas y répondre. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client. LAPEYRE, S.A.S au capital de 77 496 636 € - 542 020 862 RCS Paris n° TVA : FR 91 542 020 862 - Siège social : 3 boulevard de Sébastopol 75001 Paris. Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement, du droit à la limitation du traitement des données vous concernant. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://www.lapeyre.fr/c/vos-donnees-vos-droits?nh=1. Pour exercer vos droits envoyez votre demande à service.client@lapeyre.fr.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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Ras1
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Après l achat d'une cuisine et d'un dressing , la communication est quasiment nulle...impossible de joindre les vendeurs concernés au téléphone. Aucun responsable pour prendre le relais. SAV non efficace, Après installation cuisine le lave vaisselle ne fonctionne pas, toujours en attente d'un retour après 3 semaines.. Le clients n 'est absolument pas considéré, le poseur est insolent et désagréable, très mauvaise expérience et la dernière
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Le magasin ou show room est peu accueillant et devrait être réactualisé et modernisé. Le coté caisse est souvent en pose café et pourrait être un peu plus aimable. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très informatif et sympa qui m'a trouvé le non produit
Avis du , suite à une expérience du par ROGER W. *
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Contacts rapides avec un vendeur compétent et efficace, sur mon questionnement. Commande du produit que je désirais. Disponibilité en magasin le jour dit.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Conseils très professionnels de GAËLLE C.Me confirmer par retour la livraison complète de ma commande du 19/1/22 chez le client le 21/2/22.Bien Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Personnel du magasin peu aimable, contrairement à la personne à la réception d'enlèvement des achats et au vigile.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil agréable et compétent, bon conseil mais à la fin le produit livré ne correspond pas au catalogue et Lapeyre se défausse de sa responsabilité en disant que son offre a changé et que son catalogue n'est plus valide alors qu'il vient de sortir quelque semaine avant l'achat...
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Équipe sympathique et bons produits
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Notre conseillère Kahina est très professionnelle, efficace, d’une très grande aide et surtout d’une très grande gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE F. *
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN S. *
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Ensemble satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Concernant la qualité : j ai fais faire il y a plusieurs années des volets roulants sur mesure ,alu et si je compare avec ce dernier achat , je le trouve bien moins qualitatif.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Les produits et l'accueil sont de qualité. En revanche le service après vente, la livraison laisse vraiment à désirer
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le gentil monsieur qui m’a bien accueilli Je le remercie Je suis bien servi Et je suis très content
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
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J'ai commandé une porte sur laquelle il manquait de la quincaillerie. nous avons du y retourner par 4 fois (mon mari, celui qui me pose la porte et moi même), pour que l'on me propose de contacter le SAV. Il manquait toujours des pièces soit disant à commander à la demande. On m'a fait payer les pièces. J'ai reçu ma porte fin septembre et je la fais poser cette semaine seulement!!!!!! Je pense que tous les Lapeyre ne se valent pas.... Je recommande Lapeyre mais pas celui d'Arcueil
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Appels tél. difficiles, attentes trop importantes
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Satisfaites
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Magasin propre personnel disponible à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Très bon service a Arcueil.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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Ma motivation tout simplement tout était explicatif et facile
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS J. *
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le service ,l'agencement des produits ,le retrait des marchandises sont très bons.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *
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Produit disponible et tout a fait conforme à mes attentes. Personnel rapide et efficace! prix tout a fait correct. Je suis réellement contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Achat d'un escalier : délais initiaux retardés de 3 mois entre début et Mi-Juin, escalier non conforme suite à une prévisite réalisée par un technicien incompétent, pose non conforme et incomplète, encore deux mois à attendre. Commercial du magasin : plus pressé pour finaliser sa commande que de vérifier sa coplétude. Bouquet final : détérioration de mon parquet suite à l'intervention du poseur.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Pas le temps d écrire merccccccccccccccccccccccciiiiiiiiiîîikiiii
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je suis très déçue par la qualité de la porte les anciens produits de Lapeyre étaient supérieurs en qualité
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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J'ai commandé une porte à Lapeyre Aubervilliers via le web j'ai attendu plus d'une heure pour qu'on me dise que ce n'est pas la bonne porte sois disant erreur d'usine. Ils ont cherché et trouvé la bonne porte à Accueil.j'ai demandé une livraison gratuite pour le lendemain à domicile bien entendu un refus de leur part. J'ai été la chercher à Arcueil .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Montage facile, très bonne répétabilité des dimensions pour les caissons de 60cm, léger décalage en z qui peut se corriger en ajoutant une cale pour le 80cm, sûrement du à la planéité du plancher.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Choix sur catalogue, peu de souplesse dans les choix de verriere sur mesure
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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J'ai été très bien reçue et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'étais venu pour l'achat d'une serrure. J'ai été bien conseillé, le montage ultérieur ne m'a pas posé de problème.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Avis affichés par ordre chronologique