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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéDe bons produits mais des vendeurs débordés et avares en conseils ( 30 minutes d’attente minimum à chacune de mes visites)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéAccueil HUMAIN très apprécié, au lieu d'avoir affaire à des programmes informatiques sur internet
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéQualité de volet est moins bien que le volet que nous avons reçu en 2013 ( installait lapeyre ) . Malgré le prix qui est déjà bien plus cher
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPorte palière commandé et payé en novembre, nombreux raté pour la réception ainsi que la pose. Porte pas aux bonnes côtes, l'usine et le vendeur se renvoi la balle et c'est le client qui doit se taire et attendre patiemment, inadmissible.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas exposés
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLes produits proposés sont conformes à la présentation, de très bonne qualité.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéExcellent accompagnement pour retrouver une pièce détachée d un produit de plus de 10 ans d âge et suivi pour assurer le meilleur délai de livraison
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéAccueil très sympa par Blaise. La reste de l’équipe pas interesé a donner beaucoup d’informations. 4 semaines en attente pour une porte c’est très long.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLes produits ont été buen présentés mais l'installation et la clarté sur le devis à été nulle.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéDe très bons conseils fournis !
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiébon accueil - peu d'attente
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéLe vendeur a été de bon conseil mais le produit n'était avec la finition voulue n'était pas visible en magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéConseils erronés sur la domotique Un premier devis qui ne comprenais pas le branchement des volets électriques, un second pour ajouter ce branchement après visite et versement d'un acompte. Sur le second devis, les prix de tout avaient augmenté et des choses avaient été retirés afin que le prix soit "cohérent" mais avec moins de choses. Décalage des travaux prévenu l'avant veille, de plusieurs semaines. Le jour J, personne ne vient, ils passeront finalement le lendemain. La programmation des télécommandes était à refaire. A part ça, les volets sont là et la qualité est bonne, pour le moment.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéSuivi achat avec livraison et pose très aléatoire Règlement 100%. Livraison 1 mois avant installation. A ce jour clôture partiellement installé car manque pièces
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBon produit déja utilisé
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs ne sont absolument pas accueillants Pour avoir les offres valides au moment de l’achat il faut faire du forcing
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéUn plus grand choix de robinet serait appréciable
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéserieux
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai passé ma commande une première fois et ensuite j ai rencontré de nombreuses difficultés et un suivi catastrophique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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