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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLe produit annoncé en accroche à moins 50% sur la page d'accueil ne bénéficiait pas de cette réduction dans le panier. Jai demandé un geste commerciale qui m'a été refusé en magasin. Cest clairement malhonnête.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Je vous informe que ce produit n'était pas remisé, il y a eu une erreur d'affichage sur votre navigateur Internet. Je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à supprimer vos cookies. Le prix à prendre en compte est celui du panier. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je l'ai fait et j'ai des photos à l'appui. Souhaitant bénéficier de cette remise, j'ai vidé tout l'historique de navigation pour toujours constater la remise de 50% sur la page d'accueil. A quelle adresse mail puis-je vous envoyer les photos ?
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéUn peu moins bonne présentation.....
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJe n’ai rencontré aucun problème tout s’est bien passé
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéMarchandises non livrées à la date prévue et encore 1mois 1/2 d'attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifié6 mois pour que ça la commande arrive chez moi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTop magasin service et accueil 👍
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien dans le magasin, les employés sont professionnels et à l’écoute. Par contre le site internet est à revoir .
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéRelation clients nulle. Suivi de commande nulle. Commande passée d'un volet roulant en Août. Installation en Janvier ! J'ai dû me déplacer 3 fois pour avoir un suivi de la date de livraison puis de la date d'installation. L'atelier menuiserie ne répond pas au téléphone !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéVENDEURS MERCI POUR LEURS PROFESSIONNALISME
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéprestations correctes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil à Arcueil , une jeune femme m'a TB renseignée. Le produit acheté est de très bonne qualité. Le rapport qualité prix est imbattable ! (après avoir cherché dans 3 autres enseignes). Je suis enchantée !
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéMagasin agréable, vendeur Blaise très professionnel et sympathique.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour aucunes remises appliquées sur une grosse commande et refus d’assurer une demande SAV
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, votre commande a été passée le 13/12/2021, à ce moment-là, la promotion en cours était la pose à 1€ pour les meubles de cuisine montés d'usine à partir de 2 500 € d'achat. Nous ne pouvons appliquer une autre remise sur une commande en cours, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéCas compliqué car dimensions juste un peu trop courte pour la plupart de portes de douches. On a pu sur catalogue détaillé trouver les modèles potentiels et ceux en stock, sans avoir à commander du sur mesure, naturellement beaucoup plus cher
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté un dressing, un placard et une porte intérieure coulissante noire. La porte m'a été livrée blanche. Quand j'ai appelé LAPEYRE Arcueil, on m'a dit que c'était normal que c'était une porte à peindre et que LAPEYRE ne fait pas la peinture. Je précise que cela ne m'avait jamais été dit quand j'ai commandé. Il a donc fallu que je téléphone plusieurs fois à LAPEYRE ARCUEIL pour qu'il soit décidé que les personnes qui devaient installer/poser le dressing, le placard et la porte achètent de la peinture noire et peignent la porte. Donc j'aurais aimé être prévenue quand j'ai passé la commande et que la peinture de la porte soit prévue sans que j'aie besoin de remuer ciel et terre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéRenseignements sur internet confirmés. Accueil correct & délais de livraison confirmé.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéDans le magasin,trop, trop d'attente pour parler avec un conseiller. Le produit commandé était arrivé, mais je n'ai reçu ni sms ni mail pour m'en informer. Magasin impossible à joindre par téléphone !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Ci après message que j'ai reçu le 15 fevrier dernier (sms reçu egalement). Non seulement ma commande n'a pas ete enregistré comme "sortie" mais il resterait le solde a régler, quelle désorganisation dans ce magasin. Cordialement Viviane Sebille Votre commande. Bonjour Viviane Sebille, Votre commande N°21013855 est prête. Vous pouvez dès à présent venir la retirer dans votre magasin d'ARCUEIL, en vous munissant de votre bon de commande et d'une pièce d'identité. Pour la santé de tous, votre commande sera mise à votre disposition par un vendeur service et le chargement de votre véhicule sera à effectuer par vos soins. Merci également de penser à venir équipé d’un masque et de votre propre stylo. Afin de gagner du temps lors de votre venue, nous vous invitons à choisir un créneau horaire : Je choisis mon créneau horaire Vous avez aussi la possibilité de régler votre commande : Je règle le solde de ma commande Nous vous remercions de votre confiance et nous serons heureux de vous accueillir dans nos magasins ou sur lapeyre.fr. L'équipe Lapeyre. Suivez Lapeyre sur Ce message a été généré automatiquement, merci de ne pas y répondre. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client. LAPEYRE, S.A.S au capital de 77 496 636 € - 542 020 862 RCS Paris n° TVA : FR 91 542 020 862 - Siège social : 3 boulevard de Sébastopol 75001 Paris. Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement, du droit à la limitation du traitement des données vous concernant. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://www.lapeyre.fr/c/vos-donnees-vos-droits?nh=1. Pour exercer vos droits envoyez votre demande à service.client@lapeyre.fr.
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