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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Nice-Est, l’accueil et les conseils ressortent comme les points les plus appréciés. Plusieurs clients décrivent un accompagnement à l’écoute, avec du temps pris pour construire leur projet et une vraie aide pour avancer sereinement.
Expertise des équipes
"Très bonne entreprise et le personnel chaleureux et compétent"
"Top accueil et conseil Cuisine et salle bain"
"bien reçu et conseillé par le vendeur de Nice est"
Accueil et amabilité
"Personnel a l ecoute"
"Personnel très qualifié, Aimable et disponible faisant tout pour satisfaire ses clients. Un grand merci à Stéphane"
"Super accueil, accompagnement de projet impeccable. Installateur parfait. Cuisine nickel ras"
Réactivité
"Très bien conseillée .merci à Julie pour son accueil et sa réactivité"
"Sérieux et rapide"
"Rapide efficace et professionnel !"
Expérience en magasin
"La commande à été faite via le site mais aussi en concertation avec le magasin de Nice est, très bonne communication qui à amené à ce que la…"
La commande à été faite via le site mais aussi en concertation avec le magasin de Nice est, très bonne communication qui à amené à ce que la commande se fasse sans problème, et personnels de Nice est très à l'écoute et d'une grande aide pour introduire mes portes dans mon break .Merci
"Je suis toujours satisfait des produit acheté dans les magasins Lapeyere. Et l'accueil est toujours parfait."
"Excellent service et professionnalisme , grande patience de la personne qui nous a conseillé. Juste un petit manque de diversité et choix dans les…"
Excellent service et professionnalisme , grande patience de la personne qui nous a conseillé. Juste un petit manque de diversité et choix dans les produits proposés dans le magasin , et un léger manque de fantaisie. Dans l'ensemble nous sommes satisfaits.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil personnel à l’écoute produits choisi conforme à ma demande
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJamais déçu jusqu’à aujourd’hui personnel compétent
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiébien reçu
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils pertinents Très bonne présentation des produits et ambiance du magasin très cohérente et très agréable. En ce qui concerne mon achat (robinet rabattable) j'avais acheté le même il y a 4 ans et demi chez vous et il y a 6 mois, le robinet a commencé à montrer des signes de faiblesse c'est-à-dire qu'il ne tient quasiment plus en position verticale il tombe sans arrêt. Et très vite à partir de la date d'achat, j'ai vu apparaître des points de rouille sur l'inox alors que je l'essuie après chaque utilisation. J'ai été un peu obligée de reprendre le même produit pour remplacer l'ancien car j'ai toutes les difficultés à trouver un robinet rabattable dans d'autres enseignes. Ceci dit j'avais acheté le reste de ma robinetterie chez vous à l'époque également (baignoire et lavabo) et celles-ci n'ont posé aucun problème, elles sont toujours impeccables.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéCATASTROPHIQUE ! (Penderie) -1 planche achetée en trop pour rien -Les poignets de placards pas comme celles que je voulaient -Des tablettes de 130x50 alors que j'avais commandé des 50x50 -Les mauvais tiroirs (qui ne s'ouvrent pas et butent contre la porte battante) Et après toutes ces erreurs, aucun dédommagement et un manque de politesse déconcertant ! Plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit chez Lapeyre.
Réponse de NICE-EST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique : Effectivement une erreur de vente a été constatée sur les tiroirs, erreur corrigée puisque nous vous avons fourni immédiatement des tiroirs pouvant s'adapter à votre configuration de placards. Nous vous avons offert le surcout, ainsi qu'un fileur, afin que vous puissiez terminer votre Installation. Nous vous avons remboursé la joue facturée en trop. De plus nous lui avons fait l'avoir de 5 tiroirs (erreur de vente), pour lequel nous sommes toujours en attente des coulisses que vous deviez ramener le soir même, (retour incomplet). Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéGlobalement satisfait dans l'ensemble.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéÇa fait quatre cuisine Lapeyre que j'installe car je me suis habitué au produit et que je conseille l'achat aux clients. A chaque fois l'accueil à la réception des marchandises est catastrophique. J'arrive à un stade où j'appréhende la réception et j'envisage de changer de fournisseur.
Réponse de NICE-EST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAucun suivi de la commande, mauvaises dimensions
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéVendeurs très agréables et de très bon conseils. Très bon accueil. Je recommande.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai eu un premier contact avec un vendeur, celui qui est en charge de la vente. Puis lors d’un deuxième passage, ce dernier étant occupé, un autre vendeur m’a pris en charge. Je tiens à souligner que cette deuxième personne s’est révélé beaucoup plus à l’écoute. Il s’est déplacé avec moi dans le magasin, m’a bien aidé dans mon choix. Je lui ai d’ailleurs signifié que lorsque je reviendrai finaliser ma commande, puisque j’avais besoin de réfléchir, je tenais au m’adresser à lui personnellement, parce que très professionnel. Il m’a dit que ce n’était pas possible, que je devais finaliser avec la personne qui m’avait établi le premier devis. Je tiens à préciser que la première personne n’est pas des plus aimable et ne m’a pas satisfaite autant que la seconde. Malheureusement, je n’ai pas demandé le nom de ce deuxième intervenant qui je répète est très compétent, prend le temps avec le client. De mémoire, il n’est pas français ou tout au moins typé.
Réponse de NICE-EST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéExcellent surtout ne changez rien
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiénous sommes contents de la qualité et du service.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel compétents et accueillant,qq lacunes en ce qui concerne le service après vente.Il a été quelque peu approximatif,lors d un entretien téléphonique (malgré le numéro de dossier celui ci restait soi disant introuvable,après passage à un autre interlocuteur,tout à été réglé et solutionné.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéNous avons trouvé des produits conformes à nos besoins et dont les dimensions ont bien été adaptées aux emplacements envisagés.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l’ensemble mais la concurrence est là… il ne faut pas craindre de se renouveler et de proposer mieux ou différemment que les autres …
Réponse de NICE-EST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Ce n’est pas un mécontentement mais une suggestion …. Cdt
Réponse de A. A.
Bonjour Ce n’est pas un mécontentement mais une suggestion …. Cdt
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéEquipes sympas et à l'écoute !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéConforme à la documentation aucun souci pour le montage
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéOK tout est bien
Réponse de NICE-EST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiérien de plus à ajpouter
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