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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes offre un excellent accueil, des conseils avisés et une large gamme de produits de qualité. Les clients se montrent très satisfaits de leur expérience, soulignant la rapidité de livraison et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéCommande efffctuee par téléphone Contact très professionnel et très serviable
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable , les commerciaux sont très experts . En plus les techniciens du service après vente sont emplis de bienveillance et soucieux de solutionner mon problème pour un achat supplémentaire de la crapaudine sur mon portail Alizé. Efficacité et rapidité ! Merci beaucoup . R.B
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéj ai installé 3 portes fin de chantier Graphy, le problème est que lors du montage les portes ne ferment pas. avis SAV en attente
Réponse de VALENCIENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 612428 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAu magasin on m’annonce 6 semaines d’attente pour une porte , au final je la reçois 15 jours plus tard. 17 jours après réception je déballe la porte car comme elle etait bien emballée je n’ai pas ouvert l’emballage afin qu’elle soit bien stockée. En la déballant je la retrouve cassé! La seule chose qu’on me dit c’est que c’est de ma faute j’aurais du le voir avant. Une porte de 550€ qui part à la poubelle!!! Les vendeurs et le service commercial n’ont rien voulu savoir! Lapeyre et bon pour encaisser mais après ils se foute royalement du client!!
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J’en’ attends pas un merci de votre part mais plutôt un remplacement de produits j’ai acheté 3 porte chez vous pour un montant de 1300€. Et ne me remercier pas pour ma fidélité car plus jamais j’achèterai dans vos magasins!!!
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéDe très bon conseils ,un carrelage de très bonne qualité et des portes au top . Un prix raisonnable avec les promotions
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons trouvé ce que nous cherchions
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons confirmé un devis mais dommage que le conseiller ne nous a pas proposé les options car après réflection, nous avons du revenir pour redemander quelle option existait (sérigraphie sur pare douche) et revalider la commande (perte de temps !)
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiédisponibilité ,
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison rapide
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéPas satisfait
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéRetrait sans difficulté. Bien organisé
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLa commande a été prise en compte très rapidement et c’est agréable.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéDélai non respecté le directeur est un menteur il passe mal ses commande et prétend que la centrale ne lui livre pas tout les produit
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci de votre réponse. J’ai déjà eu un contact avec le directeur du magasin, des explications beaucoup plus clair que lors de mon passage ont été apportées très bon professionnel. Les accusations que je vais porter dans mon précédent message n’était pas à appliquer à ce directeur, mais une personne de son équipe à faire, terminer classé, tout est bien. Merci pour les échanges.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéPas assez de modèles exposés de portillons
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLE PRODUIT EST DEFECTUEUX
Réponse de VALENCIENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéun peu déçu du produit par rapport à sa présentation sur le web
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil produits divers prix attractifs
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon suivi bon détail du produit et sérieux du site
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéLa poignée vendue n était pas compatible avec la porte, donc retour en magasin pour changement. Pas d excuse, pas de sourire.maos la porte est belle et de qualité
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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