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Résumé des avis
Chez Lapeyre Valenciennes, l’expérience semble surtout marquée par un accueil attentif, des conseils utiles et des équipes à l’écoute. Plusieurs clients décrivent aussi une prise de commande simple, avec un accompagnement jugé rassurant du début à la fin.
Expertise des équipes
"Bien expliqué ce que j'achetais, catalogue pas forcément très clair mais heureusement le commercial a fait un gros travail de pédagogie/interface."
"Une excellente conseillère Une excellente organisation Une bonne qualité un très bon artisan et un prix correct"
"Très professionnel et très bonne qualité vendeur au top"
Accueil et amabilité
"Très satisfait de l'accueil,du personnel,et dela marchandise"
"Tout est parfait de la commande a u retrait de notre portail. Gentillesse amabilité et professionnalisme du personnel .je recommande"
"Magasin agréable et très bonne accueil"
Réactivité
"accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je…"
accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je recommande sans hésitation
"Personnel très attentif au besoin, délai de livraison un peu longais ok"
"Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit…"
Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit j'en suis ravi
Expérience en magasin
"Les produits sont de qualité L'accueil en magasin est irréprochable"
"J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je…"
J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je voulais. donc je recommande ce magasin
"Parfait très bon accueil belle game de produits magasin agréable et facile d'accès bon conseils et délais respecté"
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéSuite à l'achat d'un pavillon . Nous avons acheté 5 portes fin de chantier . 2 poussants droit , 3 poussants gauche .. Finalement, problème d'emballage , nous avons 5 poussants gauche . Et sur les 5 portes ( dont 2 sont inutiles du fait du mauvais poussant ) nous avons un placage défectueux . De plus , le vendeur nous a donné des côtes de réservation plus petites que la réalité. Résultat , il a fallu recouper le placo a chaques portes ( 2 jours de boulot,) . Enfin nous avons achetés des serrures a condamnation ( sous conseil du vendeur ) elles ne sont pas adaptées aux portes achetées. Il faut donc trafiquer les portes alors que le sav nous dit que ça aurait pu être fait en usine . Le sav me dit qu'il nous fait une fleur . Parce que j'ai acheté les portes en avril et nous sommes en août . Il est normal de ne pas attendre la réception des clés pr seulement achetes les matériaux . Enfin, bref nous avons de la chance lol on nous a fait un geste commercial. Je me retrouve à louer un camion.pr une erreur de leur part ( erreur d'emballage en usine ) et une mauvaise qualité de produit! Et de mauvais conseils Bref 1 ière et dernière fois chez Lapeyre .
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiépublicité mensongère et des vendeurs incompétents et menteurs , me suis fait avoir sur toute la ligne très décevant
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
bonjour il y a eu une prise de contact après les erreurs du vendeur mais il était tout de même normal d'avoir une poignée au volet alors que j avais effectué un devis d'un volet éléctrique
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiétres bien les personnes qui se sont occupes de nous mais quelques reflections par d autres personnes
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéMagasin qui ne paye pas de mine par rapport à celui d'Amiens mais le conseil du vendeur a été bien plus pro que le jeune d'Amiens (qui ne s'est même pas donné la peine de nous rappeler pour répondre à notre demande). D'où le changement de magasin.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute des clients et très professionnel
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiépersonnel accueillant et souriant
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéVous étiez les plus rapide niveau délai , sinon vous êtes un peu plus chère que vos concurrents
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix et très bon accueil
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à notre écoute , devis clair immédiat , respect des délais de fabrication , montage par mes soins , qualité des produits dans le temps ( monté les mêmes volets Pvc en 2009 , avec un entretien annuel son comme neuf). Les prix ont un peu augmenté mais vu la qualité et les prix des concurrents il n'y a pas photo.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAvec très favorable
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLe tarif rentré dans mon budget
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très content du personnel de valenciennes
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin correct, prix corrects, choix de produits.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéDéçu du produit (griffe sur vitre, canon de serrure qui ne passe pas) des produits indisponible malgré des quantités restantes en stock.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiétrès satisfait des achats et des services
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLe produit est très qualitatif Un peu déçu d’avoir payé un supplément pour livraison express et d’avoir dû attendre 2 semaines de plus malgré cela
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéon commande un produit neuf on vous amène un produit qui a était mis en exposition sans carton sans notice avec rayures
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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