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Résumé des avis
Chez Lapeyre Valenciennes, l’expérience semble surtout marquée par un accueil attentif, des conseils utiles et des équipes à l’écoute. Plusieurs clients décrivent aussi une prise de commande simple, avec un accompagnement jugé rassurant du début à la fin.
Expertise des équipes
"Bien expliqué ce que j'achetais, catalogue pas forcément très clair mais heureusement le commercial a fait un gros travail de pédagogie/interface."
"Une excellente conseillère Une excellente organisation Une bonne qualité un très bon artisan et un prix correct"
"Très professionnel et très bonne qualité vendeur au top"
Accueil et amabilité
"Très satisfait de l'accueil,du personnel,et dela marchandise"
"Tout est parfait de la commande a u retrait de notre portail. Gentillesse amabilité et professionnalisme du personnel .je recommande"
"Magasin agréable et très bonne accueil"
Réactivité
"accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je…"
accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je recommande sans hésitation
"Personnel très attentif au besoin, délai de livraison un peu longais ok"
"Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit…"
Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit j'en suis ravi
Expérience en magasin
"Les produits sont de qualité L'accueil en magasin est irréprochable"
"J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je…"
J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je voulais. donc je recommande ce magasin
"Parfait très bon accueil belle game de produits magasin agréable et facile d'accès bon conseils et délais respecté"
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéMateriel conforme a la demande
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiétrés bon accueil et pour le chargement jeune fille très agréable
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour très gentille , accueillant toujours disponible bonne explication du produit
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bons accueil et conseils pour une porte sur mesure .
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBon conseil et belle realisation
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité / prix
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBEAU PRODUIT
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiétrès bien je recommande
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéAccueil en magasin au top, par contre le retrait de la marchandise sur rendez-vous très décevant et nous à choqués. Attente de plus de 20 minutes pour au final devoir récupérer sur une palette dans le hangar notre escalier sans aide du personnel et en devant éviter un de vos camions garer juste devant le passage de la porte. Les retrait marchandises chez sainthimat sont beaucoup plus simple le personnel aidants au chargement et sont surtout plus agréables. Très déçu du service retrait. Chez lapeyre une fois l'article payé le client n'existe plus
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'était pas un drive mais un retrait marchandises, le créneau horaire n'a absolument pas été respecté nous avons attendu plus de 20 minutes alors que nous étions les seuls clients. Et je ne trouve absolument pas normal que ce soit le client qui doivent se servir dans vos entrepôts en ayant un chemin boucher par un camion. Un drive comme vous dites s'effectue au roues de la voiture non en entrepôt. Je ne vois absolument pas l'intérêt de demander l'avis des acheteurs si c'est pour au final ne pas prendre en compte nos remarques et tenir avec vos équipes. Nous sommes nous même professionnels et nous aidons les clients à charger leur marchandise cela faisant pour nous partie intégrantes de la satisfaction clients.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéDifficile d avoir une personne au téléphone, pas d information sur la bonne prise en compte de la commande. Manque de communication. Sur les produits bonne qualité rien à redire
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAucune
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiédommage qu'il n'y ait pas plus d'échantillons dispo cela nous aurait fait économiser 600 euros.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéun plan totalement incompréhensible, je n'ai pas été capable de le monter, allant jusqu'à douter que les pièces sont en adéquation avec celle reprise au plan;
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, personnel disponible et compétent. Produit totalement conforme.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéR A S
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès content de ma visite chez Lapeyre, vendeur très patient et il nous a bien expliqué. Je recommande
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéservice sérieux et professionnel
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiésuite commande de la porte d'entrée N°22000890, le devis a été revu à la baisse suite au devis que j'ai obtenu de Lapeyre Arras.De plus j'ai appris par le magasin d'Arras que j'avais droit à une offre commerciale Lapeyriades.Le vendeur est mauvais en calcul ! J'attends de voir le reste : livraison et pose Cordialement
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit acheté et Très bons conseils des vendeurs Je suis ravie
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