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Résumé des avis
Chez Lapeyre Creil, l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec plusieurs clients qui parlent d’un personnel serviable et compétent. Certains avis décrivent aussi une expérience plus tendue au moment de l’enlèvement, avec peu de disponibilité pour servir et un ressenti de mauvaise réception.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et très pro. Je recommande. ?"
"Acceuil, écoute, compréhension et service impeccable merci"
"Accueil bon,ainsi qu'une bonne écoute envers le client"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil à Saint Maximin. Personnel serviable et très compétent"
"Très bon accueil de bernard à creil Très bon conseil rapide efficace livraison propre RAS"
"Le magasin de Saint Maximin est toujours aussi professionnel et cordial"
Réactivité
"Le personnel est accueillant du commercial au monteur"
"Personnel toujours très compétent et à l'écoute des clients."
"Merci pour votre accueil et votre efficacité à bientôt. Philippe"
Expérience en magasin
"Rien à redire sur les échanges que nous avons eus (au magasin, au téléphone, au domicile)."
"Je ne peux recommander cette enseigne pour la qualité de leur produit ainsi que ce magasin pour l'accueil et les conseils."
"tres bien recue en magazin et le poseur tres sympa rapide et tres propre"
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiésatisfaction totale des produits proposés
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiébon service
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéras.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéConseil rapide et délais de livraison respecté
Réponse de CREIL
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéAmbiance altérée par la situation Covid. Accueil au lieux que possible dans ces circonstances
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLe site est bien réalisé
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiétoujours en attente d'une pièce de notre cuisine depuis 3 mois
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéExplication de montage un peu légère
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéTemps d'attentes lors de ma commande un peu long pour 10 minutes de commande
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBonjour Concernant l'achat du volet roulant, les dimensions et qualité sont conformes. Par contre j'ai aussi effectué l'achat de 15 fenêtres PVC Optimea pour un montant de 7500€ et là je suis très déçu du service vente. Description: Je me suis rendu dans le magasin Lapeyre de Creil dans le but d'avoir un chiffrage pour 15 fenêtres PVC Optiméa. J'ai expliqué que j'avais 9 fenêtres au ras du doublage et 6 dans le milieu de l'épaisseur du mur. Le vendeur m'a demandé de communiquer par mail les dimensions en tableau, l'épaisseur du doublage pour les 9 concernées et pour les 6 autres de mentionner que c'était en tunnel. J’ai rédigé le mail en ce sens, ai obtenu le chiffrage et ai passé commande en magasin. Or, à la livraison et après vérification des dimensions, les fenêtres soit disant tunnel sont trop courtes et rentrent dans le tableau. Après recherche sur internet, ces fenêtres sont en feuillure et non en tunnel. Pourquoi le vendeur ne pose pas les bonnes questions? Je suis particulier et me réfère à un professionnel étant non sachant des termes techniques. J'ai eu le responsable des ventes qui confirme que c'est en tunnel, alors qu'il y a 2 possibilités, tunnel et en feuillure, ce qui est mon cas (feuillure). De plus le carré extérieur du bâti est de 10 mm sur les 9 fenêtres et 40 mm sur les 6 autres. Affreux d'un point de vue esthétique. En lui demandant si cela n'avait pas choqué le chef d'atelier lors de la fabrication, la réponse fût "c'est informatisé, on ne regarde pas ce détail". Aujourd'hui Lapeyre refuse la reprise des 6 fenêtres. Il faut donc refaire les 6 tableaux, modifier les volets existant, coût près de 3000€. Conclusion: Défaut de questionnement précis, aucune présentation de schéma en coupe, appellation donnée sur un terme technique qui n'est pas le bon, 6 fenêtres trop courtes, nécessité de refaire 6 tableaux et modification des volets existants avec un coût non prévu. Mauvaise foi du responsable des ventes qui maintien que c’est en tunnel. Merci les vendeurs Lapeyre. Vous venez de perdre un client et je ne recommanderai plus Lapeyre pour le sur mesure.
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéSuper magasin avec des vendeurs au top Je recommande fortement
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, magasin propre et équipe de bons conseils
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéx- -x
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié.- Commande de 3 planches en pièce détaché pour le meuble MIAMI (dressing) , attente de 1 mois puis reporter sans me donner de nouvel et même en me déplacent on ne m'a pas rappelé pendant les 2 mois suivants (donc 3 mois en tout d’attente). Pour qu’après réception des planches 12 trous ne se trouvent pas aux emplacements prévus à cette effet. PS : et pourtant je ne suis pas un client compliqué. Merci
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfaits
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Délai commande respecté. Livreurs très aimables
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAvons changer le joint avec filtre interne du mitigeur therm bain/douche suite à une fuite(Hansgrohe) (en remplacement du Grohe acheté le 17/07/2020
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai effectué de nombreux achats chez Lapeyre, meubles de salle de bain, carrelage, porte d'entrée, volets. Les produits sont de qualité et de plus, les vendeurs conseils sont attentifs et qualifiés.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel adorable mais produits non disponibles ou cher. Placard acheté de petite qualité au montage
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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