Avis clients de Le Havre

Évaluations clients Le Havre

• 4 / 5

  

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  Défaut concernant peinture sur 2 parois de la cabine de douche.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien conseilles

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil cool professionnel bon conseil explications suivies de démonstration pour présenter produit fini

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La cabine douche que nous voulions était en stock au Havre et non à Caen. Les collaborateurs de Caen et du Havre ont très bien géré toute la livraison et facturation.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous n'avons eu aucun problème de la conception à la livraison et au montage.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Des voler commander à 1310 de large et reçu à 1315mm. 5 m de trop en largeur pour rentrée dans les tableau Inadmissible car sur tous les volets c’était pareil

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil rien a signaler

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  JE n'ai rien commandé chez Lapeyre depuis 2021, 1 an pour avoir une commande de 3 paire de volets et encore avec des commandes qui m'arrivez par mail et qui ne me concerné pas du tout???????? ( peut etre pour remplacer la 1ere commande qui était obsolette) Je suis mécontent . Salutations A G

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  A la recherche d'une pièce d'usure, jai reçu de très bon conseils.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long pour des portes standard

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produits n etait pas présent en magasin

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Achat de meubles pour un dressing. Nous avons été bien reçus, la commande est arrivée en bon état à la date prévue initialement.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La fermeture d’un meuble ou en présentation était défectueuse

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil produit de qualité seul petit souci la notice de montage est constituée de 2 fois la première feuille donc on ne peu pas savoir comment régler le rail bas par rapport au rail haut. Et il faut déduire la position des joint caoutchouc et balai?????? Merci de prévenir la personne qui agrafe la notice de bien faire attention ace qu’elle fait.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse j’espère que le problème sera résolu sincères salutations jmt

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quel dommage qu'il n'y ait pas un gabarit papier de pose pour cet evier frankle, par contre, la scie cloche est bienvenue

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, nous sommes très déçus par l achat fait dans votre magasin. Nous avons fait concevoir un dressing avec portes coulissantes. Au vu des rangements, penderies, tiroirs... Le vendeur nous a recommandé d'acheter 4 panneaux coulissants afin que la juxtaposition des panneaux nous permettent d'ouvrir nos tiroirs sans problèmes. Le dressing est maintenant posé et les portes coulissantes installées. Malheureusement nous ne pouvons pas ouvrir nos tiroirs. Nous sommes retourné en magasin pour trouver une solution. La solution est de changer de place les modules de rangement du dressing. Nous avons donc un meuble de rangement qui n'a plus rien à voir avec la conception originale. Malgré notre demande, aucune autre solution nous a été proposée. Nous sommes donc extrêmement décus par notre achat car celui ci n'est pas conforme à notre demande.

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Si je comprends bien votre démarche qualité, vous avez juste fait une remontée au PDV. Concernant la non conformité du produit et la non satisfaction du client aucun geste commercial n'est prévu. Au vu des tarifs et de la qualité de service que vous prônez, nous sommes extrêmement décus. Vos concurrents seront sans doute très heureux de créer nos futures solutions de rangements. Cordialement,

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• 4 / 5

  

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  Ma femme et moi avons été bien reçu, l'ambiance du magasin agréable et les produits corrects

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent. Très bonne préparation des produits

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel pro et sympa

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Hypocrisie, et aucun suivi

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  C'est pas temps le retard qui me met en colère. Si on m'avait dit qu'il pouvait y'avoir du retard pour x ou x raison, j'aurai pas posé 3 semaines de congé pour rien. Chaque semaine on m'a dit ce sera la a la fin de la semaine. Si ils avait eu le courage de me le dire aussitôt, j'aurai pu partir en vacance. Mais vu qu'au magasin de montivillier, ils s'en tape. Je me suis bien fait avoir. Et quand on demande un geste commercial, on vous dit oui mais on vous dit pas de combien ce lève le geste. C'est lamantable.

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• 4 / 5

  

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  Collant sur fenetres et bâtis difficultés à enlever

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Paiement en 4 fois mal signalisé

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  C’était un peu lent

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est simple et efficace.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et précises avec le vendeur. Nous avons reçu de très bons conseils et avons pu aboutir à l'achat.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tous c'et bien passé acceuil commandes

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien pas d'attente

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons services

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je viens souvent et c'est très sympas l'accueil

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vous êtes mauvais et irrespectueux du client

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon produit, bon rapport qualité / prix

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signalé

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité Bonne qualité

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit et service très bien

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ordonnancement impeccable du magasin ; personnel compétent et agréable .

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une bonne écoute et explication du produit

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de conseils concernant mon projet. Retards d'appro (que je comprends) alors qu'on m'avait dit que "normalement" la date était ferme (repoussé 2 fois). Ça m'a causé des soucis (trou fait dans le mur mais pas de fenêtre).

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil bien renseigner amabilité

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La présentation en magasin, et les réductions qui on rendus le prix attractif.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je savais ce dont j'avais besoin.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des carreaux défectueux, cassés ou ébréchés aux extrémités. L'ensemble des paquets ont été reconditionnés ?? Un carreau avec une teinte différente. 1 paquet fourni blanc au lieu de beige (commande totale 10 paquets). Notre chance a été de prévoir 20% d'achat supplémentaire. Une remise de 50€ nous a été offerte. Reste une remise du paquet blanc rendu.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le carrelage est fragile et deux carreaux étaient cassé

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil des clients très agréables réponses à nos questions ,lors de la réception de la marchandise le personnel fait preuve d’attention pour que le matériel soit mis dans de bonne condition pour être transporté

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai un problème de volet qui ne fonctionne pas et le SAV n'est pas très réactive il faut faire ca en vision cela n'est pas très facile.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la marque inspire confiance le produit correspondait à la commande et était prête au jour dit.

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne accueil, serviable,prennent le temps .rien à redire.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil favorable et sympathique, j'avais déjà fait mon choix sur catalogue donc pas demander de conseils supplémentaires. J'aurai aimé voir mes articles en expo et non pas que sur catalogue. En ce qui concerne la qualité et attractivité des produits, je ne peux me prononcer car pas encore en service.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise vente. Le vendeur a pousser pour que je passe commande. Je lui ai expliqué que je préférais prendre des mesures à mon domicile avant de procéder au paiement. Après avoir pris les mesures, je lui envoyé les dimensions par mail. Celui m’a confirmé qu’un façonnage de porte était possible. Et lors de la réception des portes, il s’est avéré que le façonnage n’était pas possible !!! Incompétences !

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil bon conseil

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le poseur des portes était Top

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vente super

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Ras côté magasin.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très beaux produits en exposition

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse faite suite a une commande de materiel complémentaire pour ma cuisine. J'ai été bien conseillé. Les éléments supplémentaires commandés sont arrives dans le timing indiqué. Le retrait facile et sans surprise.

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  2 mois d'attente battez rayé les 2 côtés je suis déçu

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil et personnel très compétent

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  Parfait

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  Satisfaits de l'accueil du personnel

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  Satisfait du personnel, des conseils et des matériaux.

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  Lapeyre Montivilliers au top

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  Très bien.

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  Bon accueil, personnel qualifié et patient

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  La confiance a la réception de la commande ne peut pas être ignorée

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  Beaucoup de retard dans la livraison

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  Des vendeurs compétents

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  Accueil, agréable, renseignements et conseilles très professionnels, pour mon achat; et j'y ai trouvé précisément ce don j'avais besoin.

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  Suite à mon achat lors de l enlèvement nous nous sommes aperçu que le carrelage ne correspondait pas à notre commande une erreur de référence.....cela nous oblige à décaler les maîtres d œuvres je suis mécontente du services cordialement.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Meuble fournit avec une planche plus courte d'un cm. Par chance, bricoleur expérimenté

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  suite à un très bon accueil très bons renseignements sur le produit demande

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  Sérieux compétent

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  Bon accueil

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Plan de travail coupé aux cotes exactes et travail soigné.

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  Qualité et conseils

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  Peut toujours mieux faire

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  tres bon conseil. Personne à l accueil donnant de bon conseil technique

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  Rien à dire

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  N’avons pas vu le produit

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  Porte légèrement voilée, le deuxième tour de clé est difficile. Manque de réglage qui permet d'éviter ces problèmes.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très a l'écoute de nos besoins. Tres professionnel. Très bon rapport qualité prix.

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  J attend d avoir la fenêtre pour dire ma satisfaction sur le produit

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  Pour trouver un produit c'est pas si évident que ça sur le site et les produits associés devraient être proposés plus bas de la page du 1er article.

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  Je suis déçue de pas .mal de choses

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, merci de m 'avoir répondu j'espère pouvoir continuer à venir chez vous Mme SAVALLE

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  Très bon accompagnement du début à la fin, volets facile à poser.

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  Ayant fait refaire 13 portes en rénovation, j’ai eu un ennui avec une serrure donc le pêne s’est cassé en deux j’ai eu beaucoup de mal à expliqué au vendeur que ça pouvait être un défaut.. pour terminé j’ai été obligé de racheter une nouvelle serrure.. pas très content du service.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bons conseils et bonnes explications, bons matériaux de qualité, les côtes ont bien été appliquées, aucun problème de montage et tout fonctionne correctement.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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