Résumé des avis
Le magasin Lapeyre au Havre est reconnu pour son excellent accueil et des conseils avisés, avec des prix attractifs. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et la capacité à trouver des pièces rares. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, et les projets futurs incitent les clients à revenir.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre au Havre est reconnu pour son excellent accueil et des conseils avisés, avec des prix attractifs. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et la capacité à trouver des pièces rares. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, et les projets futurs incitent les clients à revenir.
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Évaluations clients Le Havre
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Lapeyre est une enseigne très pro
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Produits mal finis manque des pièces produits rayé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Pas toujours facile de trouver (et retrouver) un produit précis. Une liste d'envie serait pratique.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. L'équipe Lapeyre.
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Bon dans l'ensemble
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Produits de qualité mais aussi plus chers
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Produit trouvé sur le net car le showroum est très limité en baignoire , produit arrivé cassé à son arrivée mais le personnel a su réagir rapidement et la semaine d après s était réglé
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bon acceuil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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tout est tres bien
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Bonne qualification des commerciaux
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1/OUBLI DE ME PROPOSER LA PROMO EN COURS. 2/ AUCUNE AUTRE PRODUIT (discussion sommaire). 3/ LIVRAISON DES COMMANDES ,OK . manque de commentaires de montages.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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magasin sans vraiment d'empathie
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Plan de montage faux Conseil erroné Faible Qualité des caissons
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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peu d aide et d info pour le choix du carrelage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L accueil à première vue est froid mais les vendeurs sont souriants
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Fidèle ace magasin
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Une poignée de porte ajouter à la facture alors que compris en fournitures avec les portes... Une porte arrivé sans être passée au contrôle qualité dans un état déplorable avec pour l'instant aucune réponse de date de refabrication. Le service client est cependant efficace. Par contre ne comptez pas sur un geste commercial en cas de problème avec votre commande, même si le vendeur de départ à essayer de légèrement vous arnaquer. Ça fait beaucoup pour une première commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Mauvaise prise en charge pour réceptionner les portes de placard au poste de livraison.
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,,,,
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Produit conforme à l'attendu.
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Très bon accueil
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Le vendeur a compris ce qu on recherchait et a trouvé la solution qui n'était pas évidente au départ
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Suivi serieux. Écoute et efficacité.
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Rien à redire produit comme nous l'espérions Délai respecté
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A part quelques incompréhension dans une dimension demandé, tous le reste était parfait. Livraison en temps et en heure, sans dégradation sur mes pièces. Les volets roulants solaire (x3 à 3 dimensions différente) fonctionnent parfaitement.
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RAS POUR MOI
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très bonne prise en compte de notre besoin par le vendeur ,bon rapport qualité et finition
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Delai trop long
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Porte de service 1er prix. La qualité n est pas là. Deux gonds seulement sur la hauteur, du coup porte voilée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Tout à été parfait bravo
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Parce que
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Achats correct et de bonne qualité
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Bon produit mais des erreurs à lassemblage (vis dans le joint du bâti)
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bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je savais les produits que je voulais achetés.heuresement que j'ai vérifié car la porte était à l'opposé de celle achetée et une de 73 de passage pour une demandée de 83
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien a dire c’était bien
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Super
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jusque la pas de probleme avec lapeyre materiaux conforme a la commande.
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Il a fallu appeler deux fois pour savoir où en était l'avancement du produit. Je n'ai jamais été contacté alors que cela aurait dû être le cas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Eerry
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Pas assez d'articles en magasin, presque tout en catalogue
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de votre retour. Malgré le manque de matériel en expo Lapeyre est une valeur sûre pour nous.
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aucun probléme tres satisfait
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Les conseils du vendeur m’ont permis de ne pas d’erreur sur la conception du dressing, Seule ,j’aurais fait le mauvais choix et je n’aurai pas pu ouvrir les tiroirs que je rajoutai.De plus il a pris le temps de bien tout m’expliquer
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J'ai acheté 3 volets roulants avec prestation pose qui ont été livrés. Le magasin a refusé de livrer en même temps le portail de 4 m commandé précédemment. J'ai dû louer un utilitaire pour aller le chercher.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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J'ai été très satisfaite de l'accueil lors de mon achat, toutefois lorsque je suis allée chercher ma livraison, un complément placard pour dressing, la personne qui a apporté mes colis à mon véhicule, m'a demandé de l'aider à porter les colis , très lourds, alors que je venais d'être opérée d'un cancer du sein , et à priori n'a pas compris., alors que son collègue fumait à la porte de sortie.....qu'il suffisait peut-être de lui demander .....vu mon cas!!!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon vendeurs, qualifiés et compétents
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Personne pour charger avec le client
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Bonjour Très satisfait merci
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Personnel très serviable
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Très bon magasin
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tout est bien
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Comme tout va bien, je dirais juste qu'il ne faut rien changer
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ras tres bien
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CONTACT CLIENTELE SATISFAISANT ET DELAI DE LIVRAISON RESPECTE
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Beaucoup de choix , équipe accueillante.
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Aspect technique respecté
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A la réception une partie du produit était abimé, ce qui est actuellement en attente de réception et le restant n'avais aucun emballage, sans aucune protection, avec quelques rayures apparentes qui j'espère ne paraitrons plus une fois peint.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le vendeur a été de bons conseils. Le descriptif des produits est succinct.
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Tout nickel
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Super magasin et le vendeur très bien
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Accueil aimable et de bons conseils .
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reglement final avant livraison sans voir la marchandise oblige a faire un 2 eme deplacement
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Parfait
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J'ai tout apprécié.
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Accueil très chaleureux, Merci
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Dommage que vous donnerez une date et faut attendre 8 jours de plus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Accueil dans le magasin du Havre très aimable,le vendeur prenait son temps pour répondre à nos questions. Bref c’était parfait Merci
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vendeur de très bon conseil et bon produit
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Reçu dans les temps et très bon accueil Merci
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Produits de qualité comme toujours. 3 étoiles pour les conseils puisque les commerciaux se contre disent d'un jour à l'autre. C'est un point à améliorer.
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Le commercial ne maîtrisait pas complètement la confection de porte en rénovation. Par contre, le menuisier ayant effectué les travaux (très sympathique) a réalisé exactement ce que je voulais. A savoir également que celui-ci récupère les anciennes paumelles des anciennes portes.
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Bien a part que je n'ai pas été prévenu de la dispo matériel. Il a fallu que je relance pres de 15jours après la date de livraison estimée et c'était bien dispo. Et bizarrement j'ai reçu sms mail le lendemain matin
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25% de hausse en un ans
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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produit correspondant parfaitement a mes besoin . qualité du produit.
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Le choix de LAPEYRE est historique grâce à sa qualité et son accueil très agréable.
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salle d'exposition impeccable
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correct
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Les meubles de cuisine sont très bien, en revanche gros problème avec les plans de travail en bois, ils n'ont pas tous la même teinte, gros nœud avec trous. , ils sont rugueux et ils se tachent à la moindre goutte d'eau, impossible de passer une eponge dessus car elle croche et fait boulocher le bois, aux prix des plans de travail je m'attendais à une autre qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon accueil et bon service
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J'ai du me débrouiller seul pour trouver une réponse à mon problème technique VELUX
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Accueil sympathique
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Manque de matériel pour monter la porte
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Parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai été bien conseillé et pleinement satisfaite par la prestation à mon domicile
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Bien reçus bien conseillés Personnel très compétant
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Très content de ma commande
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L'accueil est bon, après une erreur de compréhension entre nous, la direction. Et le personnel ont su répondre à ma requête et je les en remercie
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Très bien
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.......................
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Conforme à mes attentes et respect des delais
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Matériaux conformes et faciles a utiliser
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J'ai acheté un visio Somfy qui était sur internet ,mais pour faire marcher le commerce et le récupérer aussitôt,ja préféré aller en magasin. Visio non disponible sur commande et pas visible en rayon , juste explications du conseiller avec le catalogue
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Satisfactions completes tant sur l'accueil que sur la qualité des produits
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Plusieurs problèmes avec ma commande de meubles de Salle de bains =>Meuble Colonne ne permettant pas l'installation d'une machine à Hublot de dimension Standard, d'ou modification du meuble par l'artisan et le rajout d'une joue à 170€ pour créer un dégagement dans le fond du meuble . Le catalogue actuel présente un meuble de dimension plus grande donc adapté aux machines à laver . =>Lavabo droit ald Gauche alors que lors du passage de la Cde j'avais demandé la même chose que le modèle présenté en magasin,du coup obligation de repasser une nouvelle Cde avec un délai de 2 semaines car pas de Stock au magasin de Montivilliers. =>Éclairage Led de l'armoire de toilette pas présent alors que sur le catalogue en vigueur au moment du passage de Cde il l'était. Réglé rapidement avec le responsable du magasin. Beaucoup de petits problèmes sur cette Cde qui ont nécessité plusieurs fois le retour de l'installateur et du coup occasionné des frais supplémentaires.
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Meubles et plan endommagés Attente retour sav et magasin depuis 1 semaine nous ne pouvons pas finalisé la pose de notre cuisine Commande non validée par erreur du magasin pour notre escalier. Retard de 2 mois engendrés. Avons eu un escalier de prêt en attendant mais pas top
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier est suivi par notre service SAV et consultable via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre retour Cela fait maintenant 3 semaines depuis la publication de mon mécontentement et je vous confirme que je suis toujours dans l’attente malgré mes nombreuses relances. Personne n’a d’ailleurs pris la peine de m’appeler pour faire le point sur le suivi du dossier
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Très bien
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bon accueil disponibilité des employés large palette de prix bon rapport qualité prix
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très bon conseiller
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Menuisier très professionnel, bon conseil merci
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Personnels très accueillants
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Beaucoup de temps passé pour m'aider dans mes choix, catalogue papier ça aide aussi à se décider, échantillons détachables pour vérifier le mariage des matériaux et couleurs
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