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Résumé des avis
L'établissement au Havre offre un excellent service, avec un personnel réactif et professionnel, et des produits de qualité, répondant bien aux besoins des clients.
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Philippe S.
27 mars 2025
Avis vérifiéLapeyre Montivilliers a fait preuve d'une excellente organisation, d'un suivi parfait et a respecté horaires de rendez-vous et dates d'interventions. Bon rapport qualité/prix.
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Gaelle T.
23 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, j'ai été conseillé par une étudiante qui visiblement n'était pas encore opérationnelle ou a de toute évidence manqué d'encadrement dans ce projet. -tablette manquant dans le dressing (réponse bug informatique) -puis un meuble avec porte vendu avec des tringles mais de trop petite profondeur pour qu on puisse mettre des ceintres... Nous avons du se rabattre sur des tablettes alors que ce n'était pas du tout notre projet vu que ce meuble est dans notre entrée de maison... Nous n'avons aujourd'hui rien pour accrocher nos manteaux : merci Lapeyre. Aucune excuse ni geste commercial avec un temps très long pour trouver une "solution". Commercial qui ne rappelle pas... que j'ai du relancer à répétition. Très déçue alors que je passais toujours par Lapeyre jusqu'à présent.
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Jean L.
20 mars 2025
Avis vérifiénon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que vous avez attribué une excellente note à notre service, même si votre commentaire est très bref. Votre opinion est précieuse pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Jean L.
tres satisfait de l'accueil et de la qualite de vos produits salutations a toute l'equipe du havre montivilliers
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la qualité de nos produits vous ont pleinement satisfait. Votre message est une belle récompense pour toute notre équipe du Havre Montivilliers, qui met tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe du Havre Montivilliers
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C. L.
20 mars 2025
Avis vérifiéDu choix, par contre long délai pour recevoir notre dressing qui était sur commande, pas de notification sur l'avancée de notre commande. Elle devrait arriver le 26/02, elle n'était disponible qu'une semaine plus tard. Pour le retrait nickel aucun souci Par contre des coquilles sur le plan de montage, les dessins ne correspondent pas aux planches (notamment taille des trous pour mettre les taquets et les vis et emplacement). J'ai l'habitude donc j'ai pu m'en sortir mais pour quelqu'un qui ne s'y connait pas ça peut être dérangeant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé du choix et que le retrait se soit bien déroulé. Nous comprenons les frustrations liées aux délais et à l'absence de notifications concernant l'avancée de votre commande, et nous en sommes désolés. Vos commentaires sur le plan de montage sont précieux et nous nous engageons à les prendre en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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A. P.
13 mars 2025
Avis vérifiéProduit bien connu de ma part qui existait avant en plusieurs déclinaisons ce qui était bien mieux …
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre fidélité à nos produits ! Nous comprenons que le changement de déclinaisons puisse susciter des sentiments partagés, et nous apprécions votre point de vue. Vos retours sont précieux pour nous aider à mieux répondre aux attentes de notre clientèle. N'hésitez pas à partager vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues ! Cordialement, Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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N. J.
13 mars 2025
Avis vérifiéNous sommes toujours bien reçues et sommes très contentes de la cuisine, de la conception à la livraison tout s'est bien passé. L'équipe est tres reactive.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, de la conception à la livraison, et que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé. À bientôt et merci encore pour votre confiance ! Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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C. B.
13 mars 2025
Avis vérifiéComme toujours........efficacité et amabilité....qu'ajouter d'autre ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre fidélité et pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que l'efficacité et l'amabilité de notre équipe vous satisfassent à chaque fois. C'est un plaisir de vous servir et nous espérons continuer à répondre à vos attentes pour longtemps encore. À très bientôt et merci pour votre confiance ! Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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Vivien D.
3 mars 2025
Avis vérifiéTitre de l'avis : Une galère. Une commande de 11 portes roxie à plus de 450 euros la porte. La moitié en fonction vitrée pour une construction neuve. Première partie le professionnel plaquiste avec plus de 20 ans de métier m'annonce déjà la galère de la pose des portes de ce type. Pose des portes au rdc (les vitrées ferment tout juste avec les réglages à fond mais ça passe sans trop frotter. Ensuite vient la pose des portes pleine et là, le professionnel s'arrache les cheveux, il essaie une porte puis une seconde, impossible les portes ne ferment pas. Malgré les nombreux réglages le coin haut bloque toujours et cela sur toutes les autres portes (8). Demande au SAV, déplacement d'un technicien qui ne comprend pas lui même, nouvelle commande par le sav identique. 6 mois après car oui faut pas être pressé. Nouveau contact avec le sav et même technicien. Réponse de l'usine (attention c'est du lourd) "les portes sont très difficiles à poser, elle doivent être posées au pied à coulisse" le sav à honte de me dire ça mais du coup recommande des portes plus courtes vu que les bâtis sont posés. Plus de 8 mois après les portes arrivent en magasin. Bien sur je tiens à préciser qu'il a fallu à chaque fois me déplacer. J'installe les porte effectivement avec 3 mm de moins les portes ferment mais le placage se décolle et cela fait du bruit quand l'on ouvre. Tout mes diras avec photos et vidéos à l'appui. Aucun geste de la part de lapeyre, des portes très chères de qualité médiocre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu engendrer et nous comprenons l'impact que cela a eu sur votre chantier. Nous tenons à la satisfaction de nos clients et travaillons constamment à améliorer nos services et produits. Nous restons à votre disposition. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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A. L.
27 févr. 2025
Avis vérifiéCommande incomplet= chantier en retard et planning perturbé, j'ai parlé de vous au client que Lapeyre était très fiable avec le nombre de commandes passer chez vous sans problème aucun problème, du coup client pas content en vers Lapeyre et moi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre commentaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour cette situation qui ne correspond pas à notre service habituel. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise. Nous vous souhaitons une bonne journée. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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Andre B.
27 févr. 2025
Avis vérifiépersonnel sympa et qui vous aide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider et que vous ayez apprécié leur accueil. À très bientôt, nous serons heureux de vous revoir. Cordialement, Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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Laurent D.
20 févr. 2025
Avis vérifiéPersonne profesionnelle
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. À bientôt Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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Nicolas L.
20 févr. 2025
Avis vérifiéArticle découvert endommagé juste au moment du retrait du produit et sur la face visible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre article a été endommagé lors du retrait. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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M. D.
20 févr. 2025
Avis vérifiéDommage que sur le 76290 Montivilliers vous n'assuriez pas le SAV d'une porte d'entrée achetée 2ans et 6 mois après l'achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le SAV pour votre porte d'entrée. En effet, le service après-vente a été centralisé sur Tours. Cependant, le magasin du Havre a connaissance de chaque dossier. Merci de votre compréhension. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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Jerome M.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu avec politesse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et que notre équipe ait su faire preuve de politesse. À très bientôt, ce sera un plaisir de vous revoir. Cordialement, Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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Sabrina L.
14 févr. 2025
Avis vérifiéBien orienté vers le choix retenu
Réponse de lapeyre.fr
Bonsoir Madame, Merci beaucoup pour votre note positive ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le portillon qui correspondait à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire, nous serons toujours heureux de vous aider. Bonne soirée. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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Chantal B.
14 févr. 2025
Avis vérifiéras
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre note positive. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bonne journée. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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Dominique C.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt Cordialement Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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Gilbert V.
14 févr. 2025
Avis vérifiéEntreprise encore à taille humaine avec un service et un accueil à la hauteur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre accueil. Nous mettons un point d'honneur à maintenir une relation de proximité avec nos clients, et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. À très bientôt. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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D. C.
10 févr. 2025
Avis vérifiéIl ne restait que 1 mètre carré l'hôtesse au téléphone a fait en sorte qu'il reste à ma disposition jusqu'au moment de ma venue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre vendeuse ait pu réserver le carrelage jusqu'à votre passage en magasin. Nous mettons toujours un point d'honneur à offrir le meilleur service possible à nos clients. À très bientôt Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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Anonyme C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien conseillé. C’est toujours un plaisir de pouvoir aider nos clients. Nous vous souhaitons un bon week-end. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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