Evaluations clients Le Havre
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très bon accueil rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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JE n'ai rien commandé chez Lapeyre depuis 2021, 1 an pour avoir une commande de 3 paire de volets et encore avec des commandes qui m'arrivez par mail et qui ne me concerné pas du tout???????? ( peut etre pour remplacer la 1ere commande qui était obsolette) Je suis mécontent . Salutations A G
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A la recherche d'une pièce d'usure, jai reçu de très bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *
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Délai un peu long pour des portes standard
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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produits n etait pas présent en magasin
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat de meubles pour un dressing. Nous avons été bien reçus, la commande est arrivée en bon état à la date prévue initialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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La fermeture d’un meuble ou en présentation était défectueuse
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Bonne accueil produit de qualité seul petit souci la notice de montage est constituée de 2 fois la première feuille donc on ne peu pas savoir comment régler le rail bas par rapport au rail haut. Et il faut déduire la position des joint caoutchouc et balai?????? Merci de prévenir la personne qui agrafe la notice de bien faire attention ace qu’elle fait.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Aimé BSignalerMerci pour votre réponse j’espère que le problème sera résolu sincères salutations jmt
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H. *
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Quel dommage qu'il n'y ait pas un gabarit papier de pose pour cet evier frankle, par contre, la scie cloche est bienvenue
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Bonjour, nous sommes très déçus par l achat fait dans votre magasin. Nous avons fait concevoir un dressing avec portes coulissantes. Au vu des rangements, penderies, tiroirs... Le vendeur nous a recommandé d'acheter 4 panneaux coulissants afin que la juxtaposition des panneaux nous permettent d'ouvrir nos tiroirs sans problèmes. Le dressing est maintenant posé et les portes coulissantes installées. Malheureusement nous ne pouvons pas ouvrir nos tiroirs. Nous sommes retourné en magasin pour trouver une solution. La solution est de changer de place les modules de rangement du dressing. Nous avons donc un meuble de rangement qui n'a plus rien à voir avec la conception originale. Malgré notre demande, aucune autre solution nous a été proposée. Nous sommes donc extrêmement décus par notre achat car celui ci n'est pas conforme à notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Eugène DSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Si je comprends bien votre démarche qualité, vous avez juste fait une remontée au PDV. Concernant la non conformité du produit et la non satisfaction du client aucun geste commercial n'est prévu. Au vu des tarifs et de la qualité de service que vous prônez, nous sommes extrêmement décus. Vos concurrents seront sans doute très heureux de créer nos futures solutions de rangements. Cordialement,
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Ma femme et moi avons été bien reçu, l'ambiance du magasin agréable et les produits corrects
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
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Personnel très compétent. Très bonne préparation des produits
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Personnel pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Super produit
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Collant sur fenetres et bâtis difficultés à enlever
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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Hypocrisie, et aucun suivi
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Tristan GSignalerC'est pas temps le retard qui me met en colère. Si on m'avait dit qu'il pouvait y'avoir du retard pour x ou x raison, j'aurai pas posé 3 semaines de congé pour rien. Chaque semaine on m'a dit ce sera la a la fin de la semaine. Si ils avait eu le courage de me le dire aussitôt, j'aurai pu partir en vacance. Mais vu qu'au magasin de montivillier, ils s'en tape. Je me suis bien fait avoir. Et quand on demande un geste commercial, on vous dit oui mais on vous dit pas de combien ce lève le geste. C'est lamantable.
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Paiement en 4 fois mal signalisé
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C’était un peu lent
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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C'est simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Explications claires et précises avec le vendeur. Nous avons reçu de très bons conseils et avons pu aboutir à l'achat.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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tous c'et bien passé acceuil commandes
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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tres bien pas d'attente
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Bons services
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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Bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Je viens souvent et c'est très sympas l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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Vous êtes mauvais et irrespectueux du client
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon produit, bon rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Rien à signalé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Rapidité Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Produit et service très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Ordonnancement impeccable du magasin ; personnel compétent et agréable .
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Une bonne écoute et explication du produit
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Manque de conseils concernant mon projet. Retards d'appro (que je comprends) alors qu'on m'avait dit que "normalement" la date était ferme (repoussé 2 fois). Ça m'a causé des soucis (trou fait dans le mur mais pas de fenêtre).
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil bien renseigner amabilité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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La présentation en magasin, et les réductions qui on rendus le prix attractif.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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je savais ce dont j'avais besoin.
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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Personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *
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Des carreaux défectueux, cassés ou ébréchés aux extrémités. L'ensemble des paquets ont été reconditionnés ?? Un carreau avec une teinte différente. 1 paquet fourni blanc au lieu de beige (commande totale 10 paquets). Notre chance a été de prévoir 20% d'achat supplémentaire. Une remise de 50€ nous a été offerte. Reste une remise du paquet blanc rendu.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Le carrelage est fragile et deux carreaux étaient cassé
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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....
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Accueil des clients très agréables réponses à nos questions ,lors de la réception de la marchandise le personnel fait preuve d’attention pour que le matériel soit mis dans de bonne condition pour être transporté
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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J'ai un problème de volet qui ne fonctionne pas et le SAV n'est pas très réactive il faut faire ca en vision cela n'est pas très facile.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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la marque inspire confiance le produit correspondait à la commande et était prête au jour dit.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Bonne accueil, serviable,prennent le temps .rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Accueil favorable et sympathique, j'avais déjà fait mon choix sur catalogue donc pas demander de conseils supplémentaires. J'aurai aimé voir mes articles en expo et non pas que sur catalogue. En ce qui concerne la qualité et attractivité des produits, je ne peux me prononcer car pas encore en service.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Mauvaise vente. Le vendeur a pousser pour que je passe commande. Je lui ai expliqué que je préférais prendre des mesures à mon domicile avant de procéder au paiement. Après avoir pris les mesures, je lui envoyé les dimensions par mail. Celui m’a confirmé qu’un façonnage de porte était possible. Et lors de la réception des portes, il s’est avéré que le façonnage n’était pas possible !!! Incompétences !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Le poseur des portes était Top
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Vente super
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ras côté magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très beaux produits en exposition
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Réponse faite suite a une commande de materiel complémentaire pour ma cuisine. J'ai été bien conseillé. Les éléments supplémentaires commandés sont arrives dans le timing indiqué. Le retrait facile et sans surprise.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *
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2 mois d'attente battez rayé les 2 côtés je suis déçu
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Très bon accueil et personnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Satisfaits de l'accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Satisfait du personnel, des conseils et des matériaux.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Lapeyre Montivilliers au top
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Bon accueil, personnel qualifié et patient
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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La confiance a la réception de la commande ne peut pas être ignorée
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Beaucoup de retard dans la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Des vendeurs compétents
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Accueil, agréable, renseignements et conseilles très professionnels, pour mon achat; et j'y ai trouvé précisément ce don j'avais besoin.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Suite à mon achat lors de l enlèvement nous nous sommes aperçu que le carrelage ne correspondait pas à notre commande une erreur de référence.....cela nous oblige à décaler les maîtres d œuvres je suis mécontente du services cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Meuble fournit avec une planche plus courte d'un cm. Par chance, bricoleur expérimenté
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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suite à un très bon accueil très bons renseignements sur le produit demande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Sérieux compétent
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Plan de travail coupé aux cotes exactes et travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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Qualité et conseils
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Peut toujours mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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tres bon conseil. Personne à l accueil donnant de bon conseil technique
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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N’avons pas vu le produit
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS W. *
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Porte légèrement voilée, le deuxième tour de clé est difficile. Manque de réglage qui permet d'éviter ces problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très a l'écoute de nos besoins. Tres professionnel. Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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J attend d avoir la fenêtre pour dire ma satisfaction sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Pour trouver un produit c'est pas si évident que ça sur le site et les produits associés devraient être proposés plus bas de la page du 1er article.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Je suis déçue de pas .mal de choses
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Frédéric FSignalerBonjour, merci de m 'avoir répondu j'espère pouvoir continuer à venir chez vous Mme SAVALLE
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Très bon accompagnement du début à la fin, volets facile à poser.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F. *
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Ayant fait refaire 13 portes en rénovation, j’ai eu un ennui avec une serrure donc le pêne s’est cassé en deux j’ai eu beaucoup de mal à expliqué au vendeur que ça pouvait être un défaut.. pour terminé j’ai été obligé de racheter une nouvelle serrure.. pas très content du service.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils et bonnes explications, bons matériaux de qualité, les côtes ont bien été appliquées, aucun problème de montage et tout fonctionne correctement.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Lapeyre est une enseigne très pro
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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Produits mal finis manque des pièces produits rayé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Pas toujours facile de trouver (et retrouver) un produit précis. Une liste d'envie serait pratique.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. L'équipe Lapeyre.
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Bon dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Produits de qualité mais aussi plus chers
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit trouvé sur le net car le showroum est très limité en baignoire , produit arrivé cassé à son arrivée mais le personnel a su réagir rapidement et la semaine d après s était réglé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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tout est tres bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Bonne qualification des commerciaux
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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